Recebi cobrança de R$449,00 mas não comprei nada

Bom dia! Solicitei cancelamento a mais de um ano e recebi a cobrança de 449.00 no cartão! Preciso que realiza reembolso

Olá

Vou reproduzir, basta seguir o passo à passo:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar. Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.
3. Na página seguinte, clique em Cancelar (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).
4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;
3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;
4. Siga os passos indicados na tela.

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |   | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico | | --- | --- | --- |

Olá

Segue os passos acima e solicita o cancelamento e reembolso. Atentem que os dados do cartão de crédito, como número, data de validade e código CVV são fornecidas única e exclusivamente pelo usuário ao fazer uma assinatura, mesmo que em período de testes, neste caso deve-se cancelar antes do fim do período, se não o fazem é efetuado a cobrança, portanto atenção ao realizar assinaturas de teste e não ler as informações dos termos de licenciamento e cobrança e fornecer os dados do cartão.

Dio Xavier, obrigada por me responder. Mas quais passos acima???

Estou completamente perdida nesse ambiente, nunca fiz compras pela Microsoft...

Boa noite

Recebi no cartão de crédito a cobrança no valor de 449, provavelmente referente a Office 365 mas não solicitei nada disso. Estou muito nervoso e preciso de ajuda para cancelar este absurdo o quanto antes. Eu não uso, não usei e não usarei. Isso me deixou muito nervoso uma vez que é muito dinheiro.

Editado Pela Moderação da Comunidade Microsoft - AVISO DE VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA: (2x) [Total 2 de 3]

• • Postar perguntas iguais ou similares às já postadas. Quando alguém tiver uma resposta, essa pessoa irá respondê-lo.

Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema! Do nada R$ 449,00 no meu cartão de Office 365!!! Um absurdo sem tamanho! Eu não reconheço essa compra! Microsoft dando golpe !!!???

Quero uma solução!!

Eu contestei no meu cartão.