Recebi cobrança de R$449,00 mas não comprei nada

Olá

Segue os passos acima e solicita o cancelamento e reembolso. Atentem que os dados do cartão de crédito, como número, data de validade e código CVV são fornecidas única e exclusivamente pelo usuário ao fazer uma assinatura, mesmo que em período de testes, neste caso deve-se cancelar antes do fim do período, se não o fazem é efetuado a cobrança, portanto atenção ao realizar assinaturas de teste e não ler as informações dos termos de licenciamento e cobrança e fornecer os dados do cartão.

Bom dia, tudo bem ?? Gostaria de saber se por acaso você conseguiu resolver esse problema, você conseguiu recuperar este dinheiro ?? o mesmo ocorreu comigo hoje, se conseguiu entre em contato comigo por gentileza

Olá, td bem? Consegui resolver sim. Como estava dentro dos sete dias, eu consegui o estorno.

Não consegui :(

Estou passando pelo mesmo problema.

Comprei no fim de janeiro um notebook e anui com o período de teste de uma mês do pacote Office, pelo Microsoft 365 Family. Na data de hoje (18 de fevereiro de 2022) me deparo com uma cobrança em meu cartão de crédito no valor de R$ 449,00.

Inclusive, em momento algum concordei com qualquer termo nesse sentido, pois tão pouco tal valor me fora informado durante as instalações, tendo informado meus dados bancários apenas e somente para fins de versatilidade no uso de meu novo aparelho, não para que cobranças que não assinei fossem nele realizadas.

Tentei por outras vias resolver o problema tanto por telefone quanto pelo site. Sempre que ligo para qualquer um dos números de atendimento, inclusive àquele na Grande São Paulo, sou orientado por uma mensagem gravada a tentar pelo site (por onde também não obtive qualquer êxito).

Desejo também cancelar tanto a assinatura quanto proceder ao cancelamento da compra, com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, vez que tenho sete dias dessa “renovação” para período não pago. Também há que se registrar que tal conduta também afronta o conteúdo do artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, visto que não houve solicitação prévia – e se quer isso foi colocado de forma ostensiva.

Ainda é necessário dizer que em consulta aos canais de atendimento, pelo link < Contato – Suporte do Office (microsoft.com) > se encontram como indisponíveis na data de hoje, o que já demonstra também outro descaso por parte da empresa.

você conseguiu resolver o problema? pois estou passando pela mesma situação.