Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

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Anônima

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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37 respostas adicionais

Anônima

2019-03-04T12:24:53+00:00

Olá Johnata Gomes, tudo bem?

Você poderia aplicar os procedimentos indicados para a colega RitaFeodrippe?

Veja se os procedimentos lhe ajuda nesse cenário.

Aguardo novidades!

Até mais!
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Anônima

2019-03-04T12:23:24+00:00
Olá RitaFeodrippe, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Caso você ainda esteja com problema de crendecias no Office, você pode tentar os seguintes passos abaixo para solucionar este cenário.

Antes de aplicar os procedimentos abaixo peço que por segurança você faça back-up dos arquivos e salve em uma unidade a parte como pen driver ou HD externo.

Gentilmente, siga estes passos sobre como desinstalar completamente o cliente OneDrive:

1. Desvincular OneDrive;

Clique sobre ícone do OneDrive, escolha "Preferências", então "Sobre", clique em "Desvincular'.

2. Remover o aplicativo, seguindo estes passos:

       -Abra a pasta Applications.

      -Arraste A nuvem azul do OneDrive para o lixo.

      -Introduza Suas credenciais MAC.

      -Clique em OK.
1. Remova os arquivos onedrive adicionais.
      -Pressione Apple (COMMAND) + shift + G no Finder, ou usar o Terminal.

      -ir Para / Users / <nome do usuário> / Library / Containers.

      -Encontrar As 2 pastas - com.microsoft.skydrive -mac e com.microsoft.SkyDriveLauncher.

      -Arraste-los para o lixo.

4. Remova a pasta onedrive armazenado localmente.

Se você instalou com os padrões, haverá a pasta OneDrrive em seu nome. Arraste-o para o lixo, caso contrário passe para a próxima etapa.

Agora, instale app onedrive pelo link Onedriver For Mac

Caso, o cenário acima não solucione, poderia enviar uma imagem com o erro? Embora você já tenha fornecido a mensagem de erro, gostaria de visuaalizar onde está sendo gerado a janela com a mesnagem.

Aguardo novidades!

Até mais!
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Anônima

2019-02-26T13:16:39+00:00

Estou tendo o mesmo problema... e o pior é que alguns arquivos ele diz que não pode abrir... SOCORRO!!!
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Anônima

2019-02-25T23:37:48+00:00

Estou tento o mesmo problema. Acho que este problema começou depois que atualizei o office. Estou usando MS Word para Mac versão 16.22 (190211). Uso o macOS Mojave Versão 10.14.3.

Mesmo quando crio um documento novo/vazio no Word dá a mesma mensagem. Já saí da minha conta da MS e entrei novamente mas a mensagem continua.

Tem algum canal com a MS que possamos ter atendimento via chat ou email?
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