Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-07-26T15:32:53+00:00

    A Microsoft tem muito que aprender com o Google. Impressionante como existem dezenas de errinhos no Word e Excel que são muito simples de serem resolvidos, mas toda atualização eles continuam presentes.

    Esse erro do login infinito me persegue toda vez que formato o PC.

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  2. Anônima
    2019-05-11T19:29:47+00:00

    Acho descabido termos que ficar tentando adivinhar o erro de um produto que pagamos para usar. Não somos os desenvolvedores do officce. Onde está a retificação oficial deste erro por parte da MS?

    Tem algum canal que podemos reclamar a quem tem o dever e competência (MS) para resolver este problema?

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  3. Anônima
    2019-05-04T22:00:21+00:00

    Estou tendo o mesmo problema... e o pior é que alguns arquivos ele diz que não pode abrir... SOCORRO!!!

    Além de estar sofrendo com o mesmo problema, alguns arquivos dão erro para abrir, como vc mencionou. Este problema resolvi renomeando o arquivo.

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  4. Anônima
    2019-03-08T02:03:04+00:00

    Olá, Ricardo.

    Obrigada pela mensagem.

    Não haveria outra forma mais simples de resolver? Meu OneDrive possui mais de 500 gigabytes em arquivos. Para fazer backup e depois colocar todos os arquivos novamente na rede irá consumir tempo e dados. 

    A mensagem de erro é essa:

    Obrigada,

    Rita

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