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Minha conta primária foi bloqueada e suspensa SEM MOTIVO ALGUM, estou a dias tentando recupera-la, estou usando uma conta secundária que fiz para escrever este atendimento, que inclusive essa conta secundária também foi bloqueada SEM MOTIVO, e só consegui desbloquea-la hoje para estar mandando essa mensagem.
Tento recuperar a minha conta antiga mas todos os celulares de contato que ele coloco diz que não é possivel enviar mensagem de texto para o numero, tentei entrar em contato via telefone com vocês mas parece ser impossivel, PRECISO DE ACESSO A MINHA CONTA PRIMÁRIA QUE PERMANECE BLOQUEADA SEM EXPLICAÇÃO ALGUMA, meu trabalho, estudo e informações essenciais estão vinculadas a esse e-mail.
POR FAVOR, ME RETORNEM COM UM CONTATO TELEFONICO PARA RESOLVER MEU PROBLEMA URGENTE POIS JA ESTOU A DIAS TENTANDO E NADA
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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você poderia por gentileza explicar o "passo a passo" e compartilhar o "link" para que se obtenha um código de recuperação de senha (e/ou Conta Microsoft) através de um número de telefone/SMS que não seja o que já está cadastrado na conta que está bloqueada?
Rubens, eu consegui resolver o meu problema utilizando um meio alternativo.
Deixo a sugestão aqui para os demais em como resolver o problema do "não é possível enviar um mensagem de texto para este número".
Eu observei que com o código postal dos EUA, o +1, estava funcionando enviar o código de verificação para desbloquear a conta. Então eu utilizei um site chamado TEMPSMSS, que gera números temporários com o código postal dos EUA para a finalidade de receber SMS.
Lá você consegue ter acesso ao numero que escolheu e é possível observar a caixa de entrada dele com as SMS que chegam. Como no processo de desbloqueio de conta, você consegue colocar qualquer número de telefone, mesmo que não esteja cadastrado sua conta, é possível resolver o problema. Foi dessa forma que eu consegui desbloquear a minha. Tudo voltou a funcionar normalmente.
Espero que possa te ajudar também, já que ninguém do suporte da microsoft da uma solução.
Você poderia por gentileza explicar o "passo a passo" e compartilhar o "link" para que se obtenha um código de recuperação de senha (e/ou Conta Microsoft) através de um número de telefone/SMS que não seja o que já está cadastrado na conta que está bloqueada?
Junior, segui conforme você me orientou e deu certo! Não sei como te agradecer, muito obrigada mesmo!
Andrezza, ler a sugestão que eu deixei no comentário acima respondendo o Rubens e ver se funciona com você. Comigo funcionou!