Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Anônima
2019-06-28T13:46:01+00:00

Adquiri um notebook DELL com o Windows 10 Pro instalado. Após os procedimentos iniciais de configuração do meu usuário, configurei no aplicativo EMAIL minha conta de email da empresa hospedada no Gmail através de uma conexão IMAP com sucesso, através da qual consigo receber e enviar mensagens. Instalei o Office Home & Business 2019 e ao tentar configurar no Outlook a mesma conta recebo uma mensagem de que houve um problema e não foi possível configurar esta conta. Se faço esta configuração através do atalho do "MAIL (Microsoft Outlook 2016)" na configuração de Conta de Usuário, consigo configurar este email, inclusive testando com sucesso as conexões de recebimento e enviando uma mensagem de teste. Porém no Outlook recebo esta mensagem de erro:

Enquanto isso, o programa MAIL continua funcionando, indicando que a conexão com o servidor está disponível.

O que pode estar errado com o Outlook? Já reinstalei várias vezes e até removi o anti-virús que tinha instalado.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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Anônima
2019-07-01T22:59:18+00:00

Olá Marcelo.Corrêa

Usar esse botão serve para configurar as pastas imap e deveria funcionar sem problema algum e nunca bloquear a não ser que exista algum constrangimento no servidor.

Escolher as pastas da conta IMAP apresentadas no Outlook

Na outra máquina você tem uma versão diferente de Office.

Neste caso eu testaria arranjando outra conta IMAP para ver o que aconteceria.

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  1. Anônima
    2019-07-01T14:18:08+00:00

    Entrei em contato com o suporte do Gmail e eles relataram que não há nenhum bloqueio com relação à minha conta. Eu continuo com a impressão de que o problema é no Outlook 2019, já que como informei, tudo está funcionando no aplicativo Mail do Windows 10 e no meu computador antigo com o Outlook 2007 no Windows 7. Além disso, quando eu seleciono no Outlook 2019 a opção "Pastas IMAP" no menu "Pasta",

    o programa Outlook trava (para de responder). Neste caso somente é possível terminar o programa.

    Não será alguma configuração interna do Outlook? Alguma entrada no Editor de Registros (REGEDIT) que eu tenha que remover/alterar?

    Gostaria de reforçar que neste computador o Mail funciona, e no meu computador antigo o Outlook 2007 também.

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  2. Anônima
    2019-06-28T20:42:32+00:00

    Olá,

    A conta de email em questão é GMail, não é uma conta de um domínio Microsoft. Muito dificilmente o suporte da Microsoft poderá ajudar porque simplesmente não tem como fazer testes a contas GMail.

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  3. Anônima
    2019-06-28T20:29:20+00:00

    Boa tarde Marcelo.

    Neste caso, acredito que para solucionar sua questão possivelmente, se faz necessário um nível superior de acessos.

    Recomendo que siga as instruções no link abaixo para entrar em contato com o suporte técnico.

    https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

    Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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  4. Anônima
    2019-06-28T20:27:12+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Volte a repor a porta anterior. Aumente um pouco o tempo de limite do servidor.

    Experimente também desactivar o seu antivírus.

    Já entrou no GMail para ver se não está a haver algum bloqueio?

    Quando usamos Outlook por vezes basta mudar de zona geográfica e o GMail bloqueia o acesso do Outlook. Nestes casos aparece no GMail um registo disso e você só tem que dizer que autoriza.

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