Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Anônima

Adquiri um notebook DELL com o Windows 10 Pro instalado. Após os procedimentos iniciais de configuração do meu usuário, configurei no aplicativo EMAIL minha conta de email da empresa hospedada no Gmail através de uma conexão IMAP com sucesso, através da qual consigo receber e enviar mensagens. Instalei o Office Home & Business 2019 e ao tentar configurar no Outlook a mesma conta recebo uma mensagem de que houve um problema e não foi possível configurar esta conta. Se faço esta configuração através do atalho do "MAIL (Microsoft Outlook 2016)" na configuração de Conta de Usuário, consigo configurar este email, inclusive testando com sucesso as conexões de recebimento e enviando uma mensagem de teste. Porém no Outlook recebo esta mensagem de erro:

Enquanto isso, o programa MAIL continua funcionando, indicando que a conexão com o servidor está disponível.

O que pode estar errado com o Outlook? Já reinstalei várias vezes e até removi o anti-virús que tinha instalado.

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Anônima

Olá Marcelo.Corrêa

Usar esse botão serve para configurar as pastas imap e deveria funcionar sem problema algum e nunca bloquear a não ser que exista algum constrangimento no servidor.

Escolher as pastas da conta IMAP apresentadas no Outlook

Na outra máquina você tem uma versão diferente de Office.

Neste caso eu testaria arranjando outra conta IMAP para ver o que aconteceria.

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Anônima

2019-06-28T17:41:55+00:00

Seguem as telas com as configurações da conta e a tela de verificação.
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Anônima

2019-06-28T17:29:00+00:00

Já executei este procedimento e não funcionou. Não creio que seja a configuração da conta no Gmail pois no meu computador antigo com Windows 7 e o Office 2007 tudo continua funcionando. Além disso, como eu relatei antes, o aplicativo MAIL do Windows 10 neste novo computador funciona, logo descartei um problema de conexão com a internet e também de acesso aos servidores do Gmail. Tentei até configurar uma outra conta do Gmail e acontece a mesma coisa: no computador antigo com Windows 7 e Office 2007 tudo funciona, e no computador novo com Windows 10 e Office 2019 não. Tentei até mudar a configuração de IMAP para POP e continuou não funcionando. Por que será que o aplicativo MAIL, cuja configuração de uma conta IMAP é mais simples, funciona e o Outlook não?
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Anônima

2019-06-28T16:32:58+00:00

Olá Marcelo.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Recomendo que siga as instruções contidas no atendimento realizado pela moderadora Camila, a uma situação semelhante aqui mesmo na comunidade. Estas instruções já ajudaram outros usuários em uma situação muito semelhante. Acesse o link abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente
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Anônima

2019-06-28T16:30:29+00:00

Olá Marcelo.Corrêa

Sem ver quias as opções de configuração que escolheu pode ser um pouco complicado.

Veja aqui alguns exemplos de como configurar uma conta GMail no Outlook 2016:

Configurar Outlook 2016 para Gmail

Adicionar uma conta de e-mail ao Outlook

Verifique também se não está a ser bloqueado pelo GMail, entrando via web na sua conta GMail e verificando se lá tem algum aviso de bloqueio.
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