Meu e-mail fica enviando e-mails sozinho. Como faço para resolver?

Anônima
2013-04-04T12:25:59+00:00

Diariamente meus contatos recebem e-mails enviados por mim que não enviei. Como resolvo esse problema?

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Anônima
2014-10-01T15:27:33+00:00

Olá Rodd Lopes,

Obrigado pelo seu contato aos fóruns do Hotmail. Depreendo, pela sua solicitação, que seu email esteja enviando emails para si mesmo, ainda que não tenha vírus em seu computador.

A descrição de seu caso insere-se nos parâmetros da prática conhecida como Spoofing.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta. Se você posicionar seu mouse sobre o remetente da mensagem (na caixa de entrada) e aguardar uns segundos, verá que o endereço de e-mail original aparece. Sugiro que utilize a ferramenta "Tentativa de Phishing", localizada no menu "Lixo Eletrônico", acima da mensagem. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo.

Este artigo Relate abuso, phishing ou spam no Outlook.com explica quais providências a tomar e maiores explicações.

Aconselhamos, ainda, a escanear seu computador e a trocar sua senha de acesso.

A Microsoft oferece um software grátis para o utilizador e que pode ser encontrado na Página Oficial do Security Essentials, caso não tenha um anti-virus em seu computador. Lembre-se que o anti-virus tem que ser um anti-virus atualizado, pois todos os dias novos tipos de vírus são descobertos.

Após ter corrido o anti-virus pelo seu computador, aconselhamos a mudar a sua senha de acesso. Para o fazer, por favor acesse a sua página de dados pessoais. Ou verifique o artigo Como faço para alterar minha senha?, se preferir mudar a senha a partir diretamente de seu Outlook.com.

Para verificar o IP do remetente, você deverá clicar com o botão direito sobre a mensagem em questão. Vá então na opção "Exibir código fonte". Uma nova página abrirá, e você deverá pesquisar pelo item "Sender IP:". Esse campo dá a informação do IP que originou a mensagem.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar.

 Atenciosamente,

Sofia

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Anônima
2013-04-07T08:43:43+00:00

Olá DenisVipfest,

Bem-vindo ao nosso suporte. Compreendo que sua conta esteja enviando mensagens de spam para seus contatos. A causa mais provável é seu computador ter sido hackeado e/ou infetado por vírus.

Efectivamente é bastante chato quando nosso email é hackeado/ infetado por algum tipo de virus. Se não o eliminarmos com celeridade estas ameaças e vírus, para além do mesmo continuar enviando mensagens incómodas, poderá vir a ter sua conta bloqueada pelos filtros automáticos do Outlook.com.

Virus podem-se instalar de várias formas mas, principalmente, quando acessa sua conta a partir de vários computadores, onde um deles pode estar infectado. Igualmente, é possível apanhar vírus a partir de links enviados em emails maliciosos ou até mesmo a partir de websites. Para evitar este tipo de situações, quando utilizar um computador público faça o login com o código único de acesso, que recebe por mensagem em seu celular.

Mas não se preocupe. Eliminar virus de sua conta é bastante simples.

Se ainda tiver acesso a sua conta e a password não tiver sido modificada, sugerimos que primeiramente corra um anti-vírus no seu computador. A Microsoft oferece um software grátis para o utilizador e que pode ser encontrado na Página Oficial do Security Essentials, caso não tenha um anti-virus em seu computador. Lembre-se que o anti-virus tem que ser um anti-virus atualizado, pois todos os dias novos tipos de vírus são descobertos.

Após ter corrido o anti-virus pelo seu computador, aconselhamos a mudar a sua senha de acesso. Para o fazer, por favor acesse a sua página de dados pessoais. Ou verifique o artigo Como faço para alterar minha senha?, se preferir mudar a senha a partir diretamente de seu Outlook.com.

E pronto. Após estes procedimentos sua conta estará novamente segura. Aconselho, igualmente, a atualizar seus dados pessoais de conta, bem como seus dados de recuperação, na sua página pessoal.

Para saber mais, por favor, verifique este Artigo Certificado Microsoft: Minha conta do Outlook.com foi invadida.

Cumprimentos,

Rodrigo M.

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Anônima
2014-12-26T10:42:11+00:00

Olá drmarcobrito,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo o quanto inconveniente pode estar a ser receber emails com possíveis vírus provenientes do seu email. No entanto, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, recomendamos que siga todos os passos constantes neste artigo aqui

Este artigo explica, providenciando links de referência, como manter sua conta segura, nomeadamente, correndo um anti-vírus e trocando a senha de acesso.

É possível que você esteja sendo vítima de um conhecido esquema de fraude conhecido como spoofing.

Desta forma, o email que é enviado para si está programado de maneira a que pareça que foi você que enviou para si mesmo. No entanto, foi enviado por outra pessoa.

Para verificar o endereço de IP de origem, bem como o verdadeiro email do qual as mensagens estão sendo enviadas, por favor, siga estes passos:

  1. Acesse sua caixa de entrada e abra o email em questão
  2. Clique em Ações no topo direito da tela

(Nota, é possível que esta opção não surja em sua conta, caso não tenha ativada a opção de Mensagens Agrupadas. Se for esse o caso, selecione no topo do ecrã a opção [...] )

  1. Selecione a opção Exibir origem da mensagem
  2. Pressione Ctrl e a tecla F ao mesmo tempo:
  • pesquise por sender IP e o

número em frente será o endereço de IP do remetente

  • pesquise por smtp.mailfrom e o endereço de email à frente será o do verdadeiro remetente, caso este esteja disfarçado

Verifique se esses emails estão, efetivamente, sendo enviados por sua conta.

Caso não estejam, simplesmente apague e ignore: sua conta não está enviando spam. É apenas uma técnica conhecida que faz com que o email se pareça com o endereço de quem o recebe.

Espero ter ajudado. Qualquer dúvida adicional, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Marcelo

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  1. Anônima
    2015-01-07T16:48:45+00:00

    Prezado(a) moderador(a)

    acabei de enviar uma solicitação aqui e encontrei em outro fórum uma orientação de como encontrar, mais facilmente, o verdadeiro remetente da mensagem.

    Encontrei em um dos e-mails que ainda não havia excluído e se trata de:  ******@sucessoreina19.cloudapp.net

    Vou colar aqui o relatório técnico de forma completa, logo abaixo.Então não se trata não se trata do meu endereço de e-mail. A moderadora Thiene informava para tomar a seguinte providência: "Para que possa tomar providências, sugiro que tome as providências que foram ditas acima, usando a ferramenta Tentativa de Phishing, e configurando o filtro Exclusivo, mas é importante lembrar que todas as mensagens que não forem de seus contatos serão encaminhadas à pasta de Lixo Eletrônico: Apesar de ser uma atividade desagradável, o spoofing não caracteriza a invasão de sua conta, e não é motivo para maiores preocupações. Para reforçar a segurança, por favor consulte as dicas do artigoAjude a proteger a sua conta. Fico à disposição sempre que for necessário. Atenciosamente, Thiene".Vou continuar marcando o remetente como Tentativa de Phishing, entretanto, não há possibilidade alguma de eu cadastrar os remetentes confiáveis utilizando o filtro Exclusivo, pois utilizo meu e-mail profissionalmente e, por isso, o spoofing é sim motivo para preocupação, já que envia e-mails sem minha autorização para meus clientes e amigos, o que gera incomodo e desconforto. Há alguma outra solução que possa ser feita? agradeço. x-store-info:4r51+eLowCe79NzwdU2kRwMf1FfZT+JrWJEUTDobTzTX/lEoejrNFkivLQauUd8iwLDFOM27fo4PkhA0dWQuOkDhTZwQipvMslartyx6SUC3dyDuGDPP8nzC9xQ7BWgOnxWxM6BKv8VxHpNVKfxR8kQdBnsbemcH
    Authentication-Results: hotmail.com; spf=none (sender IP is 104.40.201.186; identity alignment result is fail and alignment mode is relaxed) smtp.mailfrom=******@sucessoreina19.cloudapp.net; dkim=none (identity alignment result is pass and alignment mode is relaxed) header.d=hotmail.com; x-hmca=none header.id=******@hotmail.com
    X-SID-PRA: ******@hotmail.com
    X-AUTH-Result: NONE
    X-SID-Result: NONE
    X-Message-Status: n:n
    X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0wO0Q9MjtHRD0yO1NDTD02
    X-Message-Info: 11chDOWqoTmjqhOzvWWho0TnQGqlal0WGd5fLytMAEIbAFCQt8IIgEjsiSjYFnN7dGydvCgsC0UeoVCXsS+qMgaJmb625qy1fhD1TFFISPRr9MLGvIQ0zruuUnQAdfp21aJfgWuTE+RJIx0MCEDHc6swoxZMO9SsKv+LuBCPFXUxyhCjHrc8jnY6PwkIkfbiyoPFt9uX/2A0vZXX7jz8WzRQgxtJ9sNL
    Received: from sucessoreina1.sucessoreina19.a3.internal.cloudapp.net ([104.40.201.186]) by BAY004-MC1F20.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(7.5.7601.22751);
     Wed, 7 Jan 2015 01:12:54 -0800
    Received: by sucessoreina1.sucessoreina19.a3.internal.cloudapp.net (Postfix, from userid 33)
    id 8C027203EC; Wed,  7 Jan 2015 09:12:53 +0000 (UTC)
    To: ******@hotmail.com
    Subject: Prezado (a) Cliente: Informativo Bradesco S/A.  (59953)
    X-PHP-Originating-Script: 0:imo30.php
    MIME-Version: 1.0
    Content-type: text/html; charset=iso-8859-1
    X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 17.551210
    Content-Transfer-encoding: 8bit
    From: ******@hotmail.com
    Reply-To: ******@hotmail.com
    X-Mailer: iGMail [www.ig.com.br]
    X-Originating-Email: ******@hotmail.com
    X-Sender: ******@hotmail.com
    X-iGspam-global: Unsure, spamicity=0.570081 - pe=5.74e-01 - pf=0.574081 - pg=0.574081
    Message-Id: <******@sucessoreina1.sucessoreina19.a3.internal.cloudapp.net>
    Date: Wed,  7 Jan 2015 09:12:53 +0000 (UTC)
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    X-OriginalArrivalTime: 07 Jan 2015 09:12:54.0655 (UTC) FILETIME=[1ED6A0F0:01D02A5A]
    
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          </span><span class="style6"><br>
            Caro cliente, informamos que o per&iacute;odo de uso do seu Cart&atilde;o Chaves de Seguran&ccedil;a est&aacute; vencendo, para continuar usando o mesmo nos canais de atendimento, tais como Caixas Eletr&ocirc;nicos, Telefone e Internet Banking ser&aacute; necess&aacute;rio realizar a atualiza&ccedil;&atilde;o.<br>
            <br>
            </span><span class="style8"># Regularize-se.</span><span class="style6"><br>
              <br>
              Esta atualiza&ccedil;&atilde;o &eacute; obrigat&oacute;ria para todos os clientes Pessoa F&iacute;sica e Pessoa Jur&iacute;dica, que utilizam o Cart&atilde;o Chaves de Seguran&ccedil;a. A atualiza&ccedil;&atilde;o peri&oacute;dica &eacute; indispens&aacute;vel para evitar fraudes, garantindo sua seguran&ccedil;a e comodidade nos canais de atendimento Bradesco.<br>
              <br>
              Caso o nosso Banco de Dados n&atilde;o reconhe&ccedil;a a valida&ccedil;&atilde;o do seu Cart&atilde;o Chaves de Seguran&ccedil;a,&nbsp;seu acesso a consultas e movimenta&ccedil;&otilde;es nos Caixas Eletr&ocirc;nicos, Internet Banking e Telefone ser&atilde;o bloqueados por medidas preventivas, (o desbloqueio s&oacute; poder&aacute; ser realizado em sua ag&ecirc;ncia.), sendo cobrada uma taxa de R$ 75,90 reais, relacionado ao envio de um novo Cart&atilde;o de Chaves.<br>
              <br>
              Para iniciar processo <a href="http://tao123cade.com//wp-admin/user/0992,3,4,2,2,2,2,2/?49,4214,12481,20941,287412,47981414,,124,12,412,412,4,124,124,124,12,412,41,2441209481289049812498241">clique aqui</a>.<br>
              <br>
              Caso n&atilde;o consiga efetuar a corre&ccedil;&atilde;o:&nbsp;<a style="line-height: 17.040000915527344px; font-weight: inherit; text-decoration: underline; color: rgb(0, 104, 207); cursor: pointer" href="mailto:******@email.com">******@email.com</a><br>
              <br>
              <strong>Para n&oacute;s, &eacute; uma satisfa&ccedil;&atilde;o ter voc&ecirc; como cliente. </strong><br>
              <br>
              <br>
              E-mail n&ordm;.&nbsp;00239487859239.</span></div></td>
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  2. Anônima
    2014-05-21T09:26:57+00:00

    Olá, Dinho Reck

    Obrigado por ter entrado em contato com o suporte do Outlook.com. Compreendo que neste momento seguiu todos os passos indicados pelo moderador anterior para prevenir ataques por parte de hackers.

    Lamentavelmente não existe outra forma de prevenir esses ataques sem ser os passos indicados anteriormente.

    Se pretender  enviar os seu comentários a nossa equipe especializada sobre esta questão, siga estes passos:

    • Acesse a sua conta Outlook.com.
    • Clique na ferramenta da "Engrenagem", localizada no canto superior direito do seu email.
    • Selecione a opção "Comentários".

    - Siga preenchendo os campos solicitados até o final, e clique em "Enviar".

    A sua opinião é muito importante para ajudar-nos no melhoramento dos nossos serviços. Caso tenha outras dúvidas não hesite em nos contatar, estaremos a disposição para ajudar

    Atenciosamente,

    José P

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