Meu e-mail fica enviando e-mails sozinho. Como faço para resolver?

Olá Rodd Lopes,

Obrigado pelo seu contato aos fóruns do Hotmail. Depreendo, pela sua solicitação, que seu email esteja enviando emails para si mesmo, ainda que não tenha vírus em seu computador.

A descrição de seu caso insere-se nos parâmetros da prática conhecida como Spoofing.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta. Se você posicionar seu mouse sobre o remetente da mensagem (na caixa de entrada) e aguardar uns segundos, verá que o endereço de e-mail original aparece. Sugiro que utilize a ferramenta "Tentativa de Phishing", localizada no menu "Lixo Eletrônico", acima da mensagem. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo.

Este artigo Relate abuso, phishing ou spam no Outlook.com explica quais providências a tomar e maiores explicações.

Aconselhamos, ainda, a escanear seu computador e a trocar sua senha de acesso.

A Microsoft oferece um software grátis para o utilizador e que pode ser encontrado na Página Oficial do Security Essentials, caso não tenha um anti-virus em seu computador. Lembre-se que o anti-virus tem que ser um anti-virus atualizado, pois todos os dias novos tipos de vírus são descobertos.

Após ter corrido o anti-virus pelo seu computador, aconselhamos a mudar a sua senha de acesso. Para o fazer, por favor acesse a sua página de dados pessoais. Ou verifique o artigo Como faço para alterar minha senha?, se preferir mudar a senha a partir diretamente de seu Outlook.com.

Para verificar o IP do remetente, você deverá clicar com o botão direito sobre a mensagem em questão. Vá então na opção "Exibir código fonte". Uma nova página abrirá, e você deverá pesquisar pelo item "Sender IP:". Esse campo dá a informação do IP que originou a mensagem.

Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar.

 Atenciosamente,

Sofia

Olá DenisVipfest,

Bem-vindo ao nosso suporte. Compreendo que sua conta esteja enviando mensagens de spam para seus contatos. A causa mais provável é seu computador ter sido hackeado e/ou infetado por vírus.

Efectivamente é bastante chato quando nosso email é hackeado/ infetado por algum tipo de virus. Se não o eliminarmos com celeridade estas ameaças e vírus, para além do mesmo continuar enviando mensagens incómodas, poderá vir a ter sua conta bloqueada pelos filtros automáticos do Outlook.com.

Virus podem-se instalar de várias formas mas, principalmente, quando acessa sua conta a partir de vários computadores, onde um deles pode estar infectado. Igualmente, é possível apanhar vírus a partir de links enviados em emails maliciosos ou até mesmo a partir de websites. Para evitar este tipo de situações, quando utilizar um computador público faça o login com o código único de acesso, que recebe por mensagem em seu celular.

Mas não se preocupe. Eliminar virus de sua conta é bastante simples.

Se ainda tiver acesso a sua conta e a password não tiver sido modificada, sugerimos que primeiramente corra um anti-vírus no seu computador. A Microsoft oferece um software grátis para o utilizador e que pode ser encontrado na Página Oficial do Security Essentials, caso não tenha um anti-virus em seu computador. Lembre-se que o anti-virus tem que ser um anti-virus atualizado, pois todos os dias novos tipos de vírus são descobertos.

Após ter corrido o anti-virus pelo seu computador, aconselhamos a mudar a sua senha de acesso. Para o fazer, por favor acesse a sua página de dados pessoais. Ou verifique o artigo Como faço para alterar minha senha?, se preferir mudar a senha a partir diretamente de seu Outlook.com.

E pronto. Após estes procedimentos sua conta estará novamente segura. Aconselho, igualmente, a atualizar seus dados pessoais de conta, bem como seus dados de recuperação, na sua página pessoal.

Para saber mais, por favor, verifique este Artigo Certificado Microsoft: Minha conta do Outlook.com foi invadida.

Cumprimentos,

Rodrigo M.

Olá drmarcobrito,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo o quanto inconveniente pode estar a ser receber emails com possíveis vírus provenientes do seu email. No entanto, estamos aqui para ajudar!

Primeiramente, recomendamos que siga todos os passos constantes neste artigo aqui

Este artigo explica, providenciando links de referência, como manter sua conta segura, nomeadamente, correndo um anti-vírus e trocando a senha de acesso.

É possível que você esteja sendo vítima de um conhecido esquema de fraude conhecido como spoofing.

Desta forma, o email que é enviado para si está programado de maneira a que pareça que foi você que enviou para si mesmo. No entanto, foi enviado por outra pessoa.

Para verificar o endereço de IP de origem, bem como o verdadeiro email do qual as mensagens estão sendo enviadas, por favor, siga estes passos:

1. Acesse sua caixa de entrada e abra o email em questão
2. Clique em Ações no topo direito da tela

(Nota, é possível que esta opção não surja em sua conta, caso não tenha ativada a opção de Mensagens Agrupadas. Se for esse o caso, selecione no topo do ecrã a opção [...] )

3. Selecione a opção Exibir origem da mensagem
4. Pressione Ctrl e a tecla F ao mesmo tempo:

• pesquise por sender IP e o

número em frente será o endereço de IP do remetente

• pesquise por smtp.mailfrom e o endereço de email à frente será o do verdadeiro remetente, caso este esteja disfarçado

Verifique se esses emails estão, efetivamente, sendo enviados por sua conta.

Caso não estejam, simplesmente apague e ignore: sua conta não está enviando spam. É apenas uma técnica conhecida que faz com que o email se pareça com o endereço de quem o recebe.

Espero ter ajudado. Qualquer dúvida adicional, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,

Marcelo