Os Números de Telefones de meus Contatos Sumiram

Sua resposta não faz sentido algum, visto que o que estou relatando são numeros de telefones de contatos criados por mim, e não adicionados por meio de algum meio de internet.

Concordo que os números de telefones de contatos adicionados a partir de MSN, Facebook e etc... só estejam disponíveis caso este contato assim o tenha configurado.

Já o telefone do meu advogado, mecânico ou outros que por ventura eu cadastrei a partir do menu para criar um novo contato, não poderia jamais desaparecer.

Ainda espero resposta.

Mas já não acredito mais que terei meus contatos novamente.

Péssima escolha em utilizar o hotmail como meio oficial de armazenamento de contatos.

Passarei a utilizar o google, que além de tudo possui melhor sincronismo com os aparelhos androids.

Certa vez configurei meu android para "a cada novo contato, armazenar no outllok." fiz um de teste, e quando fui  consultar pelo site do hotmail o contato havia sido criado, mas o numero do mesmo não estava cadastrado.

Olá, ClimaBrasil,

Agradecemos o seu contato. Entendemos que os números de telefone dos seus contatos sumiram. Por gentileza nos informe, você sincronizou sua conta com o seu telefone móvel e não consegue visualizar os telefones no mesmo? por favor nos retorne com mais detalhes para que possamos prosseguir com o suporte. 

Estamos à disposição.

Atenciosamente,

Ednalda G.

Resolvi utilizar o hotmail como minha fonte oficial de contatos.

Cadastrei todo os meus contatos no hotmail... muitos vindos de cadernetas... só com o telefone.

Neste momento meu status era:

• Pelo webmail, conseguia ver todos os meus contatos e tudo estava normal.
• Pelo celular android (S3 mini), Conseguia ver todos os meus contatos normalmente porque estava configurado o sincronizmo, mas ao configurar para a cada novo contato cadastrado, utilizar a conta do hotmail para armazenamento, observei problemas.. cadastrei um de teste e vi que só salvava o nome, o numero de telefone não. Então não permaneci com esta configuração... porém como disse visualizava os contatos em meu celular, normalmente.

Três meses depois (cerca de um mês atrás) troquei de celular... não sei se foi isso que pode ter causado a exclusão dos números dos telefones. Mas isso aconteceu.

Observei o problema, quando precisei telefonar para um contato, que quando cadastrei sabia que ele tinha vindo de uma caderneta, pois eu só tinha o numero do telefone dessa pessoa... mas o telefone não apareceu no celular.

Resolvi entrar pelo webmail e averiguei que não estava mais cadastrado o numero do telefone, apenas o nome estava cadastrado. Foi então que resolvi entrar em vários contatos que eu sabia que tinham vindo de cadernetas... e todos estavam apenas com o nome.

Hoje, só aparece os nomes de diversos contatos que eu tinha... nome..

Na minha lista hoje... o primeiro exemplo do que aconteceu é o contato "Adriano (Azt Top)", que uma pessoa que eu só possuia o numero de telefone... e hoje só tem o nome.

Olá ClimaBrasil ,

Compreendo o seu ponto de vista e o transtorno que isto possa estar a causar aos usuários.

Esta situação é algo que não temos controle, se os contactos encontravam-se na página que damos suporte e tenham desaparecido, sim temos backup e o link que forneci tem a informação de como os recuperar.

Se os contactos estiverem numa aplicação que não é da Microsoft, num dispositivo que não temos acesso, como poderíamos ter um backup dessa informação uma vez que a sincronização falhou?

Acredite que por minha vontade enviaria todos os contactos se houvesse a chance, mas se a sincronização teve uma falha, e os contactos não chegaram aos nossos servidores não temos como ajudar.

Se aceder á página de pessoas e se houvesse contactos que estariam lá, mas desapareceram, sim, efetuando o backup irá recuperá-los se for no período em que os servidores guardaram a informação.

Lamento que tenha a ideia errada do nosso suporte, e espero que futuramente a sua opinião possa melhorar a nosso respeito, no entanto agradeço o seu contacto e empenho ao tentar ajudar os usuários presentes.

Atenciosamente

David McCoy

Olá, David. Boa tarde.

Meu telefone funcionava normalmente até hoje de manhã. Até que fui olhar minha agenda para realizar uma ligação e todos os meus contatos adicionados manualmente tinham sumido.

Já tirei o filtro, filtrei de novo. Desliguei e liguei o telefone, pensando que era um bug. Mas nada dessas soluções pequenas resolveram.

Dei uma olhada no hub pessoas e todos os contatos estão lá. Tinham até alguns contatos duplicados, que eu tinha cadastrado novamente de alguns contatos e que o telefone tornou a apagar.

Qual a solução?

Att. 

Leonardo Santiago