OUTLOOK DELETA EMAIL DO HOTMAIL

boa noite ... depois q o sistema migrou minha conta pro outlook, eu procurei dentro do proprio outlook a opçao de retornar ao hotmail , se hj nao tem mais essa opçao  tudo bem , mas quando aconteceu comigo tinha, estava la , nao me lembro as palavras  , mas tinha a opçao " voltar a usar o hotmail", entao foi esse o processo q fiz, eu me lembro q demorou muito pra eu achar uma opçao de volta , masacabei achando , era uma opçao q ficava meio q escondida e foi um tempao pra eu acha-la, quem tem o email configurado no outllook se esmiuçar bem ele acabara achando com oeu achei, so q quando achei e fiz essa opçao,  perdi tudo oq tinha no email. nessa opçao deve ter tido algo falando sobre "se vc voltar pro hotmail perdera todos os seus emails", eu nao me lembro , pq eu queria tanto voltar pro hotmail q quando achei a opçao de retorno eu a fiz, ok?

Olá MARLENE DWY,

Obrigado por retornar. Entendemos a sua frustação em não conseguir recuperar os seus emails perdidos, no entanto de modo a podermos ajudar neste processo necessitamos de algumas informações.

Conforme já lhe foi referido, a opção de regressar ao Hotmail após o Upgrade para o Outlook.com foi retirada, ou seja, não existe mais possibilidade de regressar ao Hotmail. Mesmo assim, indica-nos que consegui achar forma de o fazer. São estes os passos que necessitamos que nos explique.

Como é que conseguiu regredir novamente para o Hotmail depois de estar a utilizar o Outlook.com? Quais foram os passos exatos que tomou?

Obrigado,

José G.

BOA NOITE

     NAO ENTENDI DIREITO  O Q VC QUIS DIZER  ..MAS REITERO Q EU CONSEGUI VOLTAR PRO HOTMAIL , SO MEUS EMAILS NAO SE ENCONTRAM MAIS LA , ENTENDEU? VOU EXPLICAR MAIS UMA VEZ: EU TENHO UAM CONTA DE MUITOS ANOS NO HOTMAIL , MUITOS ANOS MESMO , ONDE EU TINHA FOTOS , DOCUMENTOS  PESSOAIS , DOCUMENTOS DAS FACULDADES ONDE LECIONO, COISAS BEM IMPORTANTES MESMO. MAS NUM BELO DIA , ENTREI NO HOTMAIL E TINHA LA UM COMUNICADO DIZENDO Q O HOTMAIL IA MIGRAR PRO OUTLOOK EU ENTREI E MINHA CONTA FICOU CONFIGURADA NO OUTLOOK. COMO EU NAO QUERIA USAR O OUTLOOK PROCUREI UMA OPÇAO PRA VOLTAR PRO HOTMAIL , E CONSEGUI VOLTAR , SO QUAND OACESSEI MEU EMAIL DESCOBRI Q MINHAS MENSAGENS, MEUS EMAILS , MINHAS PASTAS , TODOS OS MEUS DOCUMENTOS TINHAM DESAPARECIDO. FIQUEI E ESTOU DESEPERADA PRECISANDO DE COISAS IMPORTANTE Q ESTAVAM LA, JA RECLAMEI , MAS NADA ACONTECE , EU NAO SEI MAIS O Q FAZER  E NUNCA NINGUEM ME DA UAM SOLUÇAO , SO DIZEM Q ENTENDEM O MEU PROBLEMA , Q ESTAO ANALISANDO, TENHO PENSADO EM VARIAS POSSIBILIDADES DE TENTAR CONTATAR A EMPRESA PRA QUE PROCEDA DE ALGUMA FORMA  RAPIDA PRA SOLUÇAO DO MEU CASO. EMUITO DIFICIL VC PERDER TUDO O Q UE PERDI LA NO EMAIL , JA FIQUEI DESEPERADA E HJ VEJO  COMO UMA FRUSTAÇAO MUITO GRANDE O FATO DE FICAR AKI CONTANDO O Q ACONTECEU E NADA DE SOLUÇAO. OBRIGADA

Olá, MARLENE DWY ,

Obrigado por ter entrado em contato com o fórum novamente com a informação necessária. Pode-nos indicar quando efetuar novamente o downgrade para o Hotmail já que esta opção foi retirada há bastante tempo do Outlook.com. Conseguiu de facto fazer o downgrade atravé da opção "retornar ao Outlook".Enviaremos desde já esta informação à nossa equipa de especialistas. Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa estar a causar.

Atenciosamente,

José P

Olá novamente MARLENE DWY,

Antes de mais, muito obrigado por ter aguardado.

Devo informar que o seu caso já está a ser investigado pela equipe. Neste momento, iremos necessitar apenas de mais uma informação de sua parte. Você indicou-nos que sua conta foi automaticamente atualizada para Outlook.com e que, após esse procedimento, nenhum inconveniente ocorreu.

Porém, você indica-nos que "(...)COMO EU QUERIA FICAR NA MINHA CONTA ORIGINAL DO HOTMAILS , FIZ O PROCEDIMENTO DE VOLTA , QUANDO VOLTOU PRO HOTMAIL NORMAL ...SURPRESA ... MEUS EMAISL DE 10 ANSO HAVIAM DESAPARECIDO(...)"

Ou seja, você foi capaz de utilizar a opção "Retornar ao Hotmail." Para analisarmos em maior profundidade o seu caso, necessitamos de saber quais foram os passos exatos que você tomou para retornar ao Hotmail.

Esta informação foi-nos pedida diretamente pela equipe técnica e apenas poderemos continuar a investigação quando esta informação for coletada.

Por favor, indique-nos então a resposta, o mais detalhadamente possível, para que possamos prosseguir com a investigação.

Atenciosamente,

Rodrigo M.