Meu email (do hotmail) não recebe emails de ninguém

Olá, há uma semana estou com a minha conta da rede social Instagram hackeada, e a única forma de consegui-la de volta é recebendo um email deles para reconfigurar minha senha. O email vinculado a esta conta do instagram é da Microsoft, e não é muito usado. Ao entrar no meu email sou levada a uma pagina do Outlook e me deparo com uma caixa de entrada vazia. Deixo claro que não tenho problemas com os emails perdidos; como ja disse, não uso muito este email. Porém o problema está em que o email enviado pelo instagram não chega a caixa de entrada. Antes de entrar em contato com vocês eu ja tinha vindo a esta pagina e lido as respostas que vocês deram a pessoas com problemas parecidos, e ja testei todas as soluções: não há nada na caixa de spam, lixo eletrônico, nenhum email deletado e nem a ser "ressuscitado", não há nenhuma regra selecionada, a lista de bloqueados esta vazia, assim como a de permitidos (ja testei adicionar o instagram e mesmo assim nada), nenhum alias... Tudo checado. E tudo normal. Não há nada impedindo este email de chegar. E não de enganem, o problema não é com o instagram como eu até pensei por um momento; eu testei enviar emails por outras contas minhas do gmail e da Uol e nenhum chegou. Porém o email afetado consegue enviar normalmente, so não recebe de ninguém. Ja até tentei a opção de repassar todos os emails que o Homail recebe para a minha conta do Gmail, porém o único email que chegou foi um do Msn Brasil sobre um concurso e uma ecobag; e este email, apesar de estar com o destinatário do email do hotmail, so apareceu na caixa do gmail. Não apareceu na caixa do email afetado. Alias, o único email que chegou a entrar na conta afetada foi um de vocês, "bem vindo ao Outlook" ou algo assim. Por favor me ajudem, estou há dias tentando me comunicar com vocês por facebook, Twitter, email, site.. Até que me mandaram escrever (novamente) meu problema, dessa vez aqui. OBS: o problema ocorre em diferentes navegadores, tanto Chrome, como Explorer, Safari, aplicativo Email nativo do Windows 8, aplicativo Email nativo da Apple, e outros aplicativos de email para iphone. 

Obrigada,

• Isabella.