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Uma aluna da escola que estou dando suporte está recebendo uma tela de 'Não foi possível completar a chamada' ao tentar se juntar a uma reunião pelo celular e quando tenta entrar pelo computador não acontece nada.
Não sei exatamente como ajudá-la com esse problema, o que pode estar causando isso?
Segue abaixo a captura de tela enviada pela aluna com o problema em questão
Recursos e problemas adicionais relacionados a reuniões e chamadas no Microsoft Teams para Educação
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Eu consegui resolver seguindo a orientação deste post:
https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams/calls-cannot-be-completed/m-p/1338966
As versões antigas do TEAMS estão disponíveis neste link:
https://teams.br.uptodown.com/android/versions
Espero que ajude.
Olá Yago.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Inicialmente sugiro que limpe os dados e cache deste aplicativo e tente novamente. Basta seguir as instruções abaixo:
Caso o comportamento se repita, sugiro desinstalar o aplicativo, reiniciar seu dispositivo e depois instala-lo novamente. Após este procedimento indique a sua aluna que tente ingressar na reunião seguindo as instruções contidas no artigo abaixo:
Ingressar em uma reunião no Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/ingr...
Se mesmo assim o problema persistir, possivelmente será necessário analisar alguns dados no aplicativo para verificar o motivo deste comportamento, porém, infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação, portanto, não podemos lidar com essas situações.
Afim de prevenir qualquer inconveniente e lhe proporcionar o melhor suporte possível, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte técnico. Para isso siga as instruções indicados no artigo abaixo:
https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente
Eu cheguei a mesma conclusão. O problema é na versão do Teams e resolvi instalando a versão de junho. Baixei através do Aptoide.
Estou com o mesmo problema no tablet samsung galaxy A, no computador e no celular acessa normalmente.
Boa noite tenho o mesmo problema, minhas filhas estudam em 2 dispositivos Samsung TAB A 285, desde ontem não é possível ingressar na reunião através da chamada, exibido a mensagem "não foi possível completar a chamada". Elas estão perdendo as aulas online.
Quanto ao suporte, quando teremos uma solução, para este problema? Qual o motivo desta anomalia?Atualização? Todos os procedimentos descritos aqui foram adotados, sem solução.
Fica claro Microsoft, aproveitando o cenário atual, oferecem (impõem) uma solução para o ensino, pensem agora nos diversos tipos de usuário.
Creio que no âmbito corporativo, não deve haver tantos problemas.
Se descontinuam algum suporte, neste caso creio que, para versões anteriores do android, impactam em milhões de usuários, na maior parte, alunos de baixa renda, afinal acesso a tecnologia atualizada é para poucos no Brasil.