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Gostaria de resolver um problema muito grave em minha conta da xbox, eu não consigo jogar vários jogos da nuvem por que fica com um botão cinza, e mesmo com 18 anos ainda não consigo jogar, irei está deixando uma print
Gostaria de jogar vários jogos que eu não posso, e eu paguei pelo serviço, alguém poderia me ajudar?
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Olá boa noite. Estou tendo os mesmos problemas que aquele rapaz ...
Assinei o Gamepass Ultimate recentemente e estava tudo ok, mais de uns 3 dias pra cá ele começou a apresentar esses "bugs" durante a tarde ele apresenta o botão de jogar, mas dps quando está anoitecendo ele fica cinza...
Esse erro está acontecendo no: Halo Infinite, Mortal Kombat 11, Sea Of Thieves, Fallout 76, Just cause 4, Batman, Aragami 2 entre outros.
Eu compartilho a minha conta com um familiar, será que isso é o motivo?
Já aconteceu comigo.
Primeiramente verifique se aparece no app o controle conectado e a Internet. Caso não for esse o problema, é simplesmente fechar o app e abrir de novo até ficar verde. Comigo funciona.
Olá Ryan, tudo bem?
Bem-vindo a comunidade da Microsoft!
Primeiramente precisamos relembrar um fato muito importante, o "Xbox Cloud Gaming" ainda está na sua versão BETA, o que significa que possivelmente contem bugs, falhas e limitações, sem falar na sobrecarga dos servidores devido ao grande numero de pessoas disputando o acesso.
Creio que seu problema não é causado por limitação de idade, pois o "Sea of Thieves" possui restrição mínima de apenas 12 anos.
Por favor, nos informe os jogos em que este problema está ocorrendo.
Nenhum dos jogos que antes não funcionava, voltou a funcionar hoje?
Sua assinatura é Xbox Game Pass Ultimate?
*Pois o xCloud não está disponível como parte de outros planos, apenas do Ultimate.
Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!
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Não, Ryan
Você pode contatá-los, há essa opção. Vou deixar aqui, caso não tenha encontrado: https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us
Bom, Ryan
Neste caso, possivelmente o problema encontra-se em sua conta. Infelizmente, nesta comunidade, não possuímos ferramentas as quais permitem analisar suas atividades e autorizá-lo, visto que é maior de 18 anos. Sendo assim, o melhor a se fazer é entrar em contato com o Suporte Xbox para analisarem seu perfil e libera-lo novamente. Acesse: https://support.xbox.com/pt-BR/
Espero ter lhe auxiliado.
