Olá
Estranho estar desativado, segue:
1. Você deve acessar a página: Obter assistência da Microsoft;
2. Será necessário, logar com a sua conta da Microsoft;
3. E digitar o problema que está enfrentando;
4. Será direcionado aos links de auto ajuda relacionados ao problema relatado;
5. Caso não encontre a solução nos links, basta voltar para a página principal: Obter assistência da Microsoft;
6. Role a página até o final e encontre a opção: Fale conosco;
7. Após digite uma breve descrição do problema;
8. Responda as perguntas, e em seguida você verá mais opções de suporte como: Retorne à ligação ou Chat .