Tente criar um novo usuário da seguinte forma:
- Reinicie o computador mantendo a tecla "Shift" pressionada;
- Acesse "Solução de problemas" e "Opções avançadas"
- Abra o "Prompt de comando"
*Digite exatamente os comandos e de "Enter" após cada um;
- Verifique em qual disco encontra-se o Windows, utilizando estes dois comandos:
c:
dir
d:
dir
*Depois de localizar o Windows, digite o comando do disco em que ele está (c: ou d:)
- Agora insira estes outros comandos, dando Enter após cada um:
cd windows
cd system32
ren utilman.exe utilman_bak.exe
copy cmd.exe utilman.exe
exit
- Reinicie o computador
- Clique em "Facilidade de acesso" na tela de login, isto deve abrir o Prompt novamente;
- Digite: control userpasswords2
Através do painel que surgirá, você pode criar um novo usuário.
*Não esqueça da permissão de administrador.
Aguardo pelo resultado.