Consumo de memória dwm.exe

Olá Yuri_Martins, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.

Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:

• Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
• Me envie um print do Gerenciador de tarefas clicando em Memória Ram para uma análise.

Quanto as placas, são medianas e então é normal utilizar esta quantidade.

Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!

1º Passo - Desativar todos os efeitos.

Para desativar todos os efeitos, siga o passo a passo:

1. Acesse o Painel de controle;
2. Clique em: Facilidade de acesso;

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/453e52ab-28ee-4544-921f-ac277826b5a5?platform=QnA

3. Selecione: Otimizar exibição visual;

4. Em: Facilitar visualização dos itens da tela, clique em Desativar todas as animações desnecessárias (quando possível);

5. Clique em: Aplicar e OK.

2º Passo - Desativar efeitos específicos.

Caso queira escolher os efeitos a serem desativados siga os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e selecione: Sistema;
2. Na lateral esquerda da janela, clique em: Configurações avançadas do sistema;
3. Na guia Avançado, clique em: Configurações… dentro do quadro Desempenho;
4. Marque a opção: Personalizar e desative os efeitos desejados;
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Caso persista o comportamento, preciso analisar o arquivo de log, siga o próximo passo, por favor.

3º Passo - Coletar logs para análise.

1. Baixe e execute o programa Process Monitor, através deste link;
2. Clique em Filter > Filter > escolha a opção: Process Name > is > digite: dmw.exe no campo de escrita e clique em OK;
3. Faça o dmw.exe usar a quantidade considerável de RAM que afirma usar para que o programa filtre;
4. Quando a falha ocorrer, pare o programa Process monitor. Para isso, você pode clicar na lupa, que está na barra de ferramentas do programa. Veja abaixo:

5. Depois de parar o programa, vá até o menu File > Save. Salve o arquivo na área de trabalho, clicando no botão, conforme a imagem abaixo, e selecionando a área de trabalho em seguida;

6. Um arquivo com nome de Logfile, será salvo na área de trabalho.
7. Compacte o arquivo, clicando com o botão da direita em cima dele, indo na opção: Enviar para, e em seguida selecione Pasta compactada, conforme a imagem abaixo:

8. Compartilhe este arquivo conosco, seguindo as orientações do artigo Compartilhar pastas e arquivos do OneDrive.

Créditos ao Moderador Lucas Ruani, link original: Coletando logs.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela. 

Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Olá novamente, Yuri_Martins!

Obrigada pelas imagens enviadas.

O que podemos perceber pelas imagens, são os eventos que continuam apontando ao arquivo de driver NVIDIA.  E como já fez a atualização de drivers, tente recompor o sistema e verifique se o problema permanece.

Para recompor o sistema acesse o link a seguir: Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 21H1.

Observação: Esse método mantém as configurações, arquivos e programas instalados. Mesmo que mantenha suas informações, aconselhamos que faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel ou HD externo, pois pode ocorrer algo como: interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. 

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Boa noite Simone!

Agradeço o retorno, fiz a desinstalação do driver da Intel, e esperei para ver resultados, não obtive sucesso, e então fiz com o da Nvidia, porém sem sucesso também. Segue abaixo prints solicitados!

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Fico no seu aguardo! Agradeço muito a sua compreensão.

Olá novamente, Yuri_Martins!

Obrigada pelas informações!

Dando continuidade ao atendimento...

Com base nas informações enviadas, o processo estava a todo momento usando os arquivos de drivers da NVIDIA e parece que este problema é comum quando se tem um processador que tenha a série de drivers 620 ou 630. Segue link de uma thread com o mesmo problema relatado, clique aqui.

Poderá fazer a instalação do driver genérico de vídeo da Intel pelo gerenciador de dispositivos.

1º Passo - Remover o Driver.

1. Pressione as teclas Windows + X, clique em Gerenciador de Dispositivos;
2. Clique para expandir a opçãoAdaptadores de vídeo;
3. Clique com o botão direito do mouse sobre os drivers de vídeos e em seguida clique em Desinstalar. Você também pode clicar duas vezes no dispositivo e, na guia Driver, clicar Desinstalar;
4. Clique em OK para concluir o processo de desinstalação;
5. Reinicie o computador o driver básico será instalado automaticamente.
6. Faça o teste e veja se surtiu efeito.

Se permanecer o comportamento, vamos analisar o que mais está utilizando a memória.

2º Passo - Análise de consumo de memória pelo Process Explorer.

1. O procedimento será feito pelo: Process Explorer;
2. Após baixar, clique com o botão direito do mouse sobre a aplicação e selecione Executar como Administrador;

3. Localize o processo System, em seguida expanda o item e nos envie um print;

4. Em seguida clique com o botão direito e vá em Propriedades(Properties);

5. Localize a aba Threads, dê um clique em CPU para ficar em ordem decrescente e nos envie o print dessa tela para uma análise (Imagem apenas ilustrativa).

**Dica:**Maximize a tela para que possamos  visualizar todas as informações.

Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.

Ou, se as informações foram suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Bom dia!

Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);

R: Versão 20h2 (compilação do SO 19042.985 W10 Home)

Segue imagens do Gerenciador:

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Passos 1 e 2 já anteriormente realizados, sem sucesso.

Segue link do arquivo Logfile.rar no Drive https://1drv.ms/u/s!AiXXjnJ6hwpljV0355q7zRZjQ1RI?e=dxnVA8