Olá
Há diversas interações de agentes Microsoft na sua questão anterior, vou mesclar as postagens para facilitar o suporte.
Tela azul (win32kbase.sys)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anônima
Já havia feito um post anterior, porém já faz mais de um mês que não há resposta, então decidi fazer esse.
Em resumo estou tendo problemas de tela azul, aparentemente era causado devido ao meu antigo HD (o qual já troquei), depois surgiu um problema dos jogos fecharem inesperadamente (por muitas vezes sem mensagem de erro), então enviei um ticket para a fabricante e retirei a placa do computador, entretanto, agora sem a placa ocorreu novamente outra tela azul (img abaixo), realmente não sei qual é o problema.
Vou linkar o post anterior para terem um panorama maior do decorrer da situação. (https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows\_10-hardware/tela-azul-aparentemente-sem-padr%c3%a3o/494765fe-672a-46fb-9357-9f6f5e238107?page=1)
Obs: fazia cerca de 1h desde que havia instalado o GHub, então desinstalei (embora o windows e nem o WhoCrashed apontem para ele).
Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers
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16 respostas
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Anônima
2020-07-21T15:51:44+00:00 Fiz teste com a memória através do MemTest86 e não deu nenhum erro. Estou verificando o HD e no HD Tune mostrou que tem uma Airflow Temperature (como está na imagem). Tentei verificar a aba "health" do m2, porém não tem nada, não mostra nem a temperatura, testei com o crystaldiskinfo e nele mostra a temperatura.
Estou fazendo mais testes, depois posto o que sucedeu.
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Anônima
2020-07-20T22:33:52+00:00 Acabou de dar outra tela azul dessa vez com a mensagem de "unexpected kernel mode trap", li em um fórum que pode estar relacionado ao clock da memória. Por se tratar de hardware, as peças são todas novas, exceto o HD que funciona junto do m2 (onde está instalado o windows).
Vou verificar como está o clock da memória, e testar, caso não dê certo vou formatar e ficar apenas com o m2.
Caso não se importe, vou enviar o minidump dessa BSOD de agora.
De toda forma, vou testar e comunico o resultado.
Obrigado pela paciência aí, tendo em vista que as BSOD não tem ocorrido de forma "padronizada".
PS.: fui verificar e o windows não fez os arquivos dessa BSOD, quando ocorreu ficou travado nela durante muito tempo em 0%, tive que forçar o reinicio do computador.
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Anônima
2020-07-19T04:30:43+00:00 Estava tudo operando corretamente, não fiz nenhuma alteração de hardware/driver.
Entretanto, hoje a tela azul retornou.
Enviarei como mensagem privada o link do arquivo do minidump.
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Anônima
2020-07-09T20:14:32+00:00 Fiz os procedimentos, agora estou verificando. Independente do resultado, eu volto para comunicar.