Conexão a internet limitada a 100mbps

Oi Fabio.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Sugiro que faça o seguinte:

Redefina as configurações de rede como instruído abaixo:

1. Pressione “Windows + I”, e selecione “Rede e Internet > Configurações avançadas de rede”;
2. Selecione “Redefinição da rede”;
3. Selecione “Restaurar agora” e, na tela de confirmação, selecione “Sim”;

Nota: O computador vai precisar ser reiniciado.

4. Agora abra o Iniciar e digite cmd;
5. Clique com o botão direito em “Prompt de comando” na lista de resultados e selecione “Executar como administrador”;
6. No prompt de comando, digite os seguintes comandos um por vez e pressione Enter:

netsh int ip reset

netsh winsock reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

7. Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.

Se persistir, faça uma instalação limpa do driver de rede como instruído abaixo:

Antes, baixe o driver de rede mais recente disponível na área de suporte do site da fabricante do seu computador/placa mãe.

(Se você não conseguir encontrar, por favor, informe o fabricante e modelo do seu computador/placa mãe)

Desinstale o driver de rede atual:

1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
2. Expanda “Adaptadores de rede”;
3. Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;

(Pode haver mais de um adaptador. Se você não consegue identificar o correto, envie uma captura de tela “Windows + Shift + S” dos adaptadores de rede.)

4. Na tela de confirmação, marque “Tentativa de remover o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
5. Reinicie o PC.

Depois que o PC reiniciar, instale o driver que baixou.

• Se você não conseguir anexar a captura de tela, faça o upload para um serviço de nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...), e escolha compartilhá-la para obter o link. Depois, poste o link aqui.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Baixei do site oficial da Realtek, que é a minha placa de rede. https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/network-interface-controllers-10-100-1000m-gigabit-ethernet-pci-express-software

Oi novamente.

Também, envie uma captura de tela das informações do seu sistema.

– Pressione “Windows + R”, digite msinfo32 e pressione Enter.

Maximize a janela e use o atalho “Windows + Shift + S” para usar a ferramenta de captura de tela.

• Se você não conseguir anexar a captura de tela, faça o upload para um serviço de nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...), e escolha compartilhá-la para obter o link. Depois, poste o link aqui.

Isso é estranho.

Pode me informar o link da página onde baixou o driver?

Oi Fabio.
Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Sugiro que faça o seguinte:

Redefina as configurações de rede como instruído abaixo:

1. Pressione “Windows + I”, e selecione “Rede e Internet > Configurações avançadas de rede”;
2. Selecione “Redefinição da rede”;
3. Selecione “Restaurar agora” e, na tela de confirmação, selecione “Sim”;
   Nota: O computador vai precisar ser reiniciado.
4. Agora abra o Iniciar e digite cmd;
5. Clique com o botão direito em “Prompt de comando” na lista de resultados e selecione “Executar como administrador”;
6. No prompt de comando, digite os seguintes comandos um por vez e pressione Enter:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

7. Reinicie o seu PC e veja se o problema foi resolvido.

Se persistir, faça uma instalação limpa do driver de rede como instruído abaixo:

Antes, baixe o driver de rede mais recente disponível na área de suporte do site da fabricante do seu computador/placa mãe.
(Se você não conseguir encontrar, por favor, informe o fabricante e modelo do seu computador/placa mãe)

Desinstale o driver de rede atual:

1. Entre no “Gerenciador de Dispositivos” (Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos);
2. Expanda “Adaptadores de rede”;
3. Clique com o botão direito no adaptador e selecione “Desinstalar dispositivo”;
   (Pode haver mais de um adaptador. Se você não consegue identificar o correto, envie uma captura de tela “Windows + Shift + S” dos adaptadores de rede.)
4. Na tela de confirmação, marque “Tentativa de remover o driver deste dispositivo” e clique em “Desinstalar”.
5. Reinicie o PC.

Depois que o PC reiniciar, instale o driver que baixou.

• Se você não conseguir anexar a captura de tela, faça o upload para um serviço de nuvem (OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc...), e escolha compartilhá-la para obter o link. Depois, poste o link aqui.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Oi David, fiz o primeiro procedimento, tudo conforme o pedido porém não surtiu efeito, a conexão continuou a se limitar em 100mbps.

Após, fui para o segundo procedimento, que também não surtiu efeito, mesmo após desinstalar o dispositivo e instalar o driver após isso, a conexão ficou em 100mbps, sem a opção de mudar manualmente para 1000mbps