Samsung Recovery

Ola em conversa com o suporte da Samsung o atende me pediu pra realizar o procedimento de restauração do notebook usando o Samsung Recovery, porque estava com problema no sistema e alguns aplicativos não estava funcionando corretamente.

Então entrei em contato com o suporte da Samsung e me pediram pra realizar o procedimento e então eu fiz como ele me pediram. Apertei F4 por várias vezes para entrar na tela do Recovery e assim aconteceu, porém todo o procedimento foi normal mais assim que me mostrou no final que tinha realizado com sucesso na hora que reiniciou entrou na tela azul com uma mensagem não foi possível restaurar

Está foi a mensagem ..

Olá

Bem vindo novamente.

Atenta que o Samsung Recover só vai funcionar se a partição de recuperação da Samsung estiver integra, se o computador já foi formatado e a as partições excluídas e ou corrompida não vai funcionar. Qual problema esta tendo com seu computador Samsung? Precisa restaurar ou reinstalar o Windows?

Olá boa tarde!!

Agradeço pelas informações porém nem o suporte da Samsung resolveu , mais enfim a gente vai pedindo auxilio pelas plataformas né

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá GildoRocha,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Em sua descrição, você está enfrentando um problema de tela azul com seu computador Samsung e deseja restaurar seu computador por meio do recurso de recuperação do Samsung PC.

Você pode tirar uma foto e nos fornecer os detalhes da tela que está experimentando.

Você pode consultar as etapas abaixo para tentar inicializar seu computador no modo de segurança.

1 Pressione e segure o botão liga/desliga para forçar um desligamento, reiniciar e repetir três vezes

2 Após as três reinicializações acima, inicialize novamente e o sistema entrará na interface do Windows RE com uma série de opções, siga as instruções que dei a você mais tarde

3 Clique em "Solucionar problemas".

4 Selecione "Opções avançadas"

5 Selecione "Configurações de inicialização"

6 Clique no botão "Reiniciar" e você verá o menu de inicialização, selecione o número correspondente ao modo de segurança para entrar no modo de segurança.

Verifique se você pode acessar o sistema no modo de segurança.

Se você não conseguir acessar seu computador, entre em contato com a equipe de suporte da Samsung através do link abaixo e eles poderão fornecer assistência mais direcionada nessa área.

 https://www.samsung.com/br/support/contact/

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Esperamos que seu problema possa ser resolvido e agradecemos sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Zev - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft