Como ativar a Integridade de memória?

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Olá Arthur Antunes.

Obrigado pela sua resposta.

Eu entendo que você não parece estar usando um dispositivo como um cartão inteligente ou um disco rígido externo.

Um cartão inteligente é um dispositivo de armazenamento portátil à prova de violação, sobre o qual você pode aprender seguindo o link abaixo.

Referência Técnica do Cartão Inteligente | Microsoft Learn

Eu entendo sua preocupação sobre possíveis problemas após a desinstalação do driver, consulte as etapas a seguir para criar um ponto de restauração antes de desinstalar o driver

Criar um ponto de restauração do sistema - Suporte da Microsoft

Em seguida, consulte o cenário que forneci anteriormente e tente desinstalar o driver que você encontrou anteriormente que parece estar em conflito.

Percebi que você não encontrou esses drivers no Gerenciador de dispositivos e, se ainda não os tiver depois de clicar em Exibir>Mostrar dispositivos ocultos, é realmente possível que, como você disse, seu computador não esteja usando o dispositivo em questão.

Enquanto isso, como você não está vendo os drivers problemáticos na seção Segurança do dispositivo, consulte as etapas a seguir para redefinir o Windows Defender e tente as etapas anteriores novamente

1 Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Configurações

2 Clique em >Aplicativos>Aplicativos instalados

3 Role a roda de rolagem para baixo e procure por Componentes do sistema, clique em Abrir

4 Encontre a Segurança do Windows, clique no botão "... " no lado direito e selecione Opções avançadas

5 Na seção Redefinir, clique no botão Redefinir.

Como alternativa, você pode usar comandos do PowerShell para redefinir a Segurança do Windows seguindo as etapas abaixo

1 Procure por "Windows PowerShell" na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.

2 Digite o seguinte comando e pressione a tecla Enter

Get-AppxPackage -AllUsers *Microsoft.SecHealthUI* | Reset-AppxPackage

Em seguida, tente as etapas de verificação anteriores novamente.

Tente ativar a integridade da memória novamente depois disso.

Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Zev - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Agora, o Segurança do Windows simplesmente não fala quais são os drivers que são incompatíveis.

Eu não sei o que seriam "cartões inteligentes", mas meu computador tem um leitor de cartões SD, talvez seja isso? E este computador não é mais utilizado com discos rígidos externos. Eu ainda não tentei desinstalar porque tenho receio de que quebre alguma coisa e não consiga consertar, mas eu acho que vou tentar agora. Aliás, eu ainda não consegui achar estes drivers no Gerenciador de Dispositivos, então talvez eles não sejam realmente necessários.

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Olá Arthur Antunes.

Obrigado por escolher a Microsoft Community.

Em sua descrição, ao tentar abrir a Integridade da Memória, você encontrou um problema de incompatibilidade com "AlcGener.sys" e "wdcsam64_prewin8.sys" que o impedia de abri-lo.

Percebi que você tentou encontrar esses dois drivers no Gerenciador de Dispositivos e agradeço o esforço que você fez para resolver esse problema e merece ser reconhecido por seus esforços. Eu entendo sua frustração em querer ativar a integridade da memória, mas não encontrar um driver incompatível.

AlcGener.sys parece estar relacionado a cartões inteligentes e wdcsam64_prewin8.sys está relacionado a discos rígidos externos Western Digital, você está usando um dispositivo relacionado?

Se você estiver usando um desses dispositivos, tente atualizar seus drivers no Gerenciador de dispositivos e tente novamente.

Você mencionou que não encontrou "AlcGener.sys" e "wdcsam64_prewin8.sys" no Gerenciador de dispositivos.

Você pode encontrá-los no Gerenciador de dispositivos clicando em Exibir>Mostrar dispositivos ocultos na parte superior e tentando novamente.

De um modo geral, podemos ver o driver e o número de série correspondente na mensagem de segurança do relatório de erros.

Por exemplo, AlcGener.sys parece corresponder a oem28.inf (consulte a mensagem que você vê).

Portanto, você pode consultar as etapas a seguir e tentar removê-las por meio do Prompt de Comando ou do PowerShell.

1 Procure por "Prompt de Comando" ou "Windows PowerShell" na barra de tarefas, clique com o botão direito sobre ele e selecione Executar como administrador.

2 Veja a seguir um exemplo de como excluir oem28.inf.

pnputil /delete-driver oem28.inf /force

Substitua oem28.inf pelo driver que você vê nas informações de segurança.

Além disso, se o acima não ajudar, você pode tentar usar o Autoruns.

Execução automática - Sysinternals | Microsoft Learn

Depois de baixar e instalar, você pode simplesmente executar o Autoruns e ir para Drivers

Em Drivers, tente encontrar as entradas relacionadas a "AlcGener.sys" e "wdcsam64_prewin8.sys" e siga as instruções aqui para desativá-las.

Em seguida, reinicie o computador e veja se você pode ativar a integridade da memória depois disso.

Espero que o acima ajude você.

Obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Zev - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft