Jogos erro: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG.

Anônima
2020-08-24T15:49:41+00:00

Olá.

Hoje fui tentar executar o jogo Call Of Duty WWII no meu notebook Acer aspire A515 51G 58VH

Já estou com alguns problemas na execução desde que o windows atualizou para 2004.

Já tenho conversado com algumas pessoas aqui da comunidade e recebi bastante dicas. 

Recentemente abri o aparelho, limpei o cooler e troquei a pasta térmica.

Todos os procedimentos indicam problema na GPU.

Os drivers estão todos atualizados. Tenho esse notebook desde 2018. 

Já joguei bastante, jogos pesados e passei horas jogando. Não sei se o aquecimento deu problema na BGA. Não entendo muito de hardware.

O próprio sistema atualizou a BIOS para v2.02.

Hoje fui tentar executar um dos jogos que tenho e apareceu essa janela. Alguém poderia me dizer o que é e o que devo fazer?

Todos os outros apps e programas que não sejam jogos estão funcionando normalmente. Com exceção do NVIDIA Experience que abre com artefatos na tela, problema que estava acontecendo com jogos. Se não eram artefatos, ficavam congelados em uma tela preta. 

Acreditem, já fiz tudo que era procedimento aqui indicado. Me ajudem se puder. O meu notebook é uma ótima máquina.

Esta é a imagem:

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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28 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-29T13:51:01+00:00

    Bom dia amigo. Tudo bem?

    Eu baixei a atualização, mas quando vou aplicar, o windows exibe essa mensagem:

               essa atualização não pode ser aplicada ao seu computador.

      Já vi algumas dicas como cmd e ainda não deu certo. 

    Quando reiniciei o computador ele ficou em estágio de correção. Mas já voltou ao normal.

    Há algum procedimento técnico quanto a isso?

     Outrossim, como faço para habilitar o RemoteFX vGPU??

    Já fiz os comandos no Windows PowerShell. Ele não permite.

    O meu Windows não tem o recurso Hyper-V.

     Ou é melhor voltar para a versão 1904 do windows?

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  2. Anônima
    2020-08-27T23:38:12+00:00

    Caro Alexander, em cooperação aos especialistas gostaria de lhe sugerir a aplicação do pacote de atualização KB4568831, pois de acordo com o relatado no artigo abaixo pode-se verificar que este é um pacote que corrige possíveis incompatibilidades com drivers da Nvidia. veja abaixo e ao clicar no link do pacote será direcionado a outra página e se dirija ao tópico "Como obter esta atualização". Veja se lhe ajuda.

    https://docs.microsoft.com/pt-br/windows/releas...

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  3. Anônima
    2020-08-27T12:31:24+00:00

    Bom dia, Dio Xavier.

    Eu fiz o procedimento e instalei o driver do fabricante. Só que, infelizmente, o problema continuou.

    Devo fazer este mesmo procedimento com cada driver compatível testado?

    Muitos drivers que eu tentei atualizar ontem, inclusive o mais recente, dizia ser incompatível com essa versão do windows.

    E...no momento em que eu executei o DDU, a GPU aparece como GTX, sendo que a minha é 940MX. Tem diferença?

    No modo de segurança, o jogo chegou a rodar tranquilo no começo, mas depois travou. Devo continuar os testes?Não sei mais o que fazer. Mas não vou desistir. Me ajudem!!

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  4. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-08-26T13:42:35+00:00

    Olá

    bom dia, Alexander. Entendi. Você mencionou que fez a atualização da versão 2004 recentemente, vou recomendar baixar e usar a ferramenta DDU "driver display Uninstaller" Baixe aqui!para remover todos os drivers de vídeo existentes no computador, após os procedimentos você vai reiniciar o computador, entrar no site de suporte da Acer, baixar e instalar os drivers Nvidia 388.73 , reiniciar e fazer os testes.  Atente que estes são os drivers disponibilizados no site da Acer, use estes e depois faça os testes com versões mais atuais. Entre também nas configurações de energia do Windows e configure o perfil para "Alto desempenho".

    Informe se deu certo!

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  5. Anônima
    2020-08-26T12:20:58+00:00

    Bom dia amigo. Obrigado.

     Eu já havia entrado nesse site e não consegui resolver a questão.

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