Jogos erro: DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG.

Anônima
2020-08-24T15:49:41+00:00

Olá.

Hoje fui tentar executar o jogo Call Of Duty WWII no meu notebook Acer aspire A515 51G 58VH

Já estou com alguns problemas na execução desde que o windows atualizou para 2004.

Já tenho conversado com algumas pessoas aqui da comunidade e recebi bastante dicas. 

Recentemente abri o aparelho, limpei o cooler e troquei a pasta térmica.

Todos os procedimentos indicam problema na GPU.

Os drivers estão todos atualizados. Tenho esse notebook desde 2018. 

Já joguei bastante, jogos pesados e passei horas jogando. Não sei se o aquecimento deu problema na BGA. Não entendo muito de hardware.

O próprio sistema atualizou a BIOS para v2.02.

Hoje fui tentar executar um dos jogos que tenho e apareceu essa janela. Alguém poderia me dizer o que é e o que devo fazer?

Todos os outros apps e programas que não sejam jogos estão funcionando normalmente. Com exceção do NVIDIA Experience que abre com artefatos na tela, problema que estava acontecendo com jogos. Se não eram artefatos, ficavam congelados em uma tela preta. 

Acreditem, já fiz tudo que era procedimento aqui indicado. Me ajudem se puder. O meu notebook é uma ótima máquina.

Esta é a imagem:

Windows para casa | Windows 10 | Jogos

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28 respostas

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  1. Anônima
    2020-08-26T12:19:24+00:00

    Bom dia amigo.

    Então...Este jogo rodava tranquilamente, ainda em português. Tenho uma Nvidia GeForce 940MX / Directx 12/ 1TB Hd/ Memória 8GB DDR4.

    Jogos como Battlefield 1 ao 5, GTA V, NFS PAYBACK, entre muitos outros jogos que exigem muito rodavam lisos, tranquilos e eu passava horas jogando sem problemas. Minha resolução é 1366 x 768. Nunca ttive problemas com jogos nenhum. Todos os outros jogos da franquia COD eu joguei, Medal of Honor, joguei todos. Assassins creed, hitman, etc. Tudo rodava normal. Esse notebook ele é quase um gamer. 

    Ontem testei o jogo desativando a Nvidia e deixando na Intel HD Graphic. O jogo entrou e rodou, só que muuuiito lento. 

    Agora, nem os jogos menos exigentes rodam. Até mesmo aplicativos como o Geforce Experience estão entrando. Ele abre com artefatos. Não sei o que fazer. Tentei muitas configurações e nada.

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  2. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2020-08-26T02:37:42+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft.

    Tudo bem, Alexander? O problema que vejo é que sua GPU integrada não suporta o jogo, a exigência mínima é uma GTX-660, talvez execute com as configurações todas no mínimo, sabe informar ou consegue fazer os testes para verificar se consegue executar outros jogos menos exigentes? Creio não um problema de BGA, se o fosse  você teria o problema ao usar o computador mesmo em atividades básicas, creio mesmo estar associado ao não suporte do jogo pela GPU.

    No aguardo...

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  3. Anônima
    2020-08-26T02:16:53+00:00

    Olá me chamo José

    Fico muito feliz em te ajudar

    Digite o seguinte link (em inglês) que propõe uma solução para o seu problema

    https://www.nvidia.com/en-us/geforce/forums/gam...

    Observação: a página parece fornecer informações precisas e seguras. Cuidado com anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUPs (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

    Espero ter ajudado

    Saudações

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  4. Anônima
    2020-08-24T18:15:17+00:00

    Olá amigo.

    Eu já havia feito esses testes com drivers antigos da Nvidia e da intel graphic e nada. Pode crer, testei várias versões de drivers a partir do site do fabricante.

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  5. Anônima
    2020-08-24T16:25:41+00:00

    Saudações membro !

    Sua postagem é muito bem vinda em nossa Comunidade Microsoft.

    Gostaria de sugerir testar com a versão anterior do driver de vídeo

    Aguardo sua resposta e a oportunidade de continuar ajudando.

    Se sua questão foi solucionada, por gentileza, clique em "Sim" na questão "Isso resolveu o seu problema?" a fim de ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

    Atenciosamente.

    Rubens Junqueira

    Consultor independente e membro da Comunidade Microsoft

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