headset não é reconhecido

ok , muito obrigado . :)

Olá FranciscoMartins4!

Há uma grande possibilidade de a entrada de dispositivo do seu notebook estar danificada, por isso que mencionei na última resposta, a necessidade de realizar testes com outro headset ou fone mais tradicional, se você conectar um outro dispositivo de áudio e o cenário permanecer, então é bem provável que você esteja com um problema na entrada do dispositivo de áudio.  

Sei que estamos passando por um momento difícil, onde não estamos tendo acesso a diversos serviços, mas nesse caso o ideal seria enviar o notebook a uma assistência para análise do hardware.

Tudo que pôde ser em função do software e sistema operacional, foi feito, resta agora os testes físico, verificar a integridade do hardware, que no seu caso é o dispositivo de entrada de áudio.

Podemos ajudar em algo mais?

Fique à vontade, queremos ajudá-lo, mas infelizmente nem tudo pelo fórum é possível realizar, espero que entenda.

Estamos à disposição.

Até mais!

O problema é que eu n consigo realizar quase nenhuma das suas propostas porque o dispositivo não aparece em lado nenhum pois parece que até não tá conectado , mas tá .

O problema é 100% do windows porque o headset funciona no telemóvel .

Olá FranciscoMartins4, tudo bem?  

Mesmo fazendo o procedimento de InPlace o seu Headset não é reconhecido?

Você consegue testar o seu headser em outro PC?

Você não teria como conectar um outro headset em PC?

Para entender se o problema é no computador ou no headse. 

As sugestões a seguir podem ajudar. As dicas estão listadas em ordem, por isso comece pela primeira, veja se ela ajuda e vá para a próxima caso não resolva. 

Talvez a solução de problemas de áudio corrija os problemas de áudio automaticamente.

Para executar a solução de problemas:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite solução de problemas de rede, selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista de resultados e selecione Avançar.
2. Selecione o dispositivo do qual você quer solucionar um problema e siga para a solução de problemas. 

Você também pode iniciar a solução de problemas nas Configurações de áudio. Selecione Iniciar  > Configurações > Sistema  > Áudio > Solução de problemas.

Se executar a solução de problemas não ajudar, continue para a próxima dica.

Verifique as atualizações do Windows

Para verificar se há atualizações

1. Selecione Iniciar  > Configurações  > Atualizações e segurança > Windows Update   >  Verificar se há atualizações.
2. Siga um destes procedimentos:
   • Se o status disser "Você está atualizado", vá para a próxima dica.
   • Se o status disser "Há atualizações disponíveis", selecione Instalar agora.
3. Selecione as atualizações que você deseja instalar, então selecione Instalar.
4. Reinicie o computador e veja se o áudio está funcionando corretamente.

Se isso não resolver o problema, continue para a próxima dica.

Verifique Configurações de Áudio

Verifique se os dispositivos de áudio não estão com mudo ativado e se não foram desabilitados.

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de Alto-falante  na barra de tarefas e, em seguida, selecione Abrir mixer de volume.
2. Você verá um conjunto de controles de volume para os seus dispositivos. Certifique-se de que nenhum deles está mudo. Se qualquer um deles estiver mudo, você verá um círculo vermelho com uma linha ao lado do controle de volume. Nesse caso, selecione o controle de volume para ativar o som. 

3. Verifique as propriedades do dispositivo para garantir que os dispositivos não tenham sido desativados por engano. Selecione Iniciar  > Configurações  > Sistema  > Áudio . 4. Selecione seu dispositivo de áudio e selecione Propriedades do dispositivo. Certifique-se de selecionarPropriedades do dispositivo para os dispositivos de saída e entrada.  

5. Verifique se a caixa de seleção Desativar está desmarcada para os dispositivos de saída e entrada.

Se isso não resolver o problema, continue para a próxima dica.

Correção no Driver de áudio

Para atualizar automaticamente o driver de áudio

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione-o nos resultados.
2. Selecione a seta ao lado de Controladores de som, vídeo e jogopara expandir.
3. Clique com o botão direito do mouse na lista da sua placa de som ou dispositivo de áudio, como fones de ouvido ou alto-falantes, selecione Atualizar driver e selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Siga as instruções para concluir as atualizações.

Se o Windows não encontrar um novo driver, procure um no site do fabricante do dispositivo e siga as instruções. 

Aguardo novidades!

Até mais!

Nao funcionou