Olá Bluna!
Certo.
Primeiramente, verifique se o sistema está atualizado. De qualquer forma, recomendo que execute, por gentileza, uma atualização pelo link abaixo:
https://www.microsoft.com/pt-br/software-downlo...
Recomendo também que verifique, por gentileza, as atualizações do Windows Update. Se houver alguma atualização pendente, mesmo opcional, atualize.
Verifique.
Caso o problema persista, recomendo que execute o seguinte procedimento, por gentileza:
- Pressione Windows + X e selecione o Gerenciador de Dispositivos;
- Clique na seta (>) ao lado de Monitores;
- Clique com o botão direito no seu monitor, exemplo: Monitor Genérico PnP;
- Caso não esteja ativo, clique em Ativar.
Verifique.
Aguardo novidades.
Estamos a disposição!