Meu PC ao ligar aparece ":( Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas informações sobre o erro e, em seguida, você poderá reiniciar.

Vou contar a história. Eu queria atualizar meu windows 8 de 64 bits para windows 10, vi no site da própria Microsoft e segui o tutorial, baixei o Media Creation Tool. Segui todas as etapas direitinho, mas uma hora começou a carregar a instalação, mas travou no 27%. Esperei muito tempo mas nada mudou. Desliguei o PC e liguei novamente e apareceu a mensagem " desfazendo alterações do computador" depois de um tempo saiu e apareceu a mensagem descrita no titulo e não saiu do 0% o que eu faço?