Código de parada do Windows 10: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR ao ativar o turbo boost.

Anônima
2018-12-08T22:27:10+00:00

ola estou tendo esse código de parada no windows sempre que ativo o turbo boost no processador tudo começou depois que sai do i5 2400 para um i7 3770 sempre que ativo o turbo boost o computador inicia normal eu consigo mexer nele normalmente mas em um momento aleatório ele da essa tela então sou obrigado a desligar o turbo boost pra que isso não ocorra  porem eu jogo nesse computador e faço edição de vídeo e sem esse recurso faz diferença no desempenho da máquina tem algum arquivo que eu possa fornecer algum log  scrip qualquer coisa para que possa tentar  descobrir a raiz do problema.

código de parada: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

ja formated sistem testei em discos diferentes, já entrei em modo segurança, atualizei os drivers, já reparei uma imagem do sistema , atualizei bios para versão mais recente, ja testei com um pente de memoria, sem placa de video e nada dá resultado. já fiz verificação do processador com a ferramenta de diagnóstico da intel e deu pass em tudo sem qualquer erro.

preciso de suporte em português brasil pois já havia aberto um ticket antes e foi parar no suporte em inglês e não obtive sucesso na solução apresentada 

agradeço a atenção...

Windows para casa | Windows 10 | Falhas de desempenho e do sistema

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários

16 respostas

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2018-12-16T14:16:33+00:00

    Olá victormello159, tudo bem? 

    Obrigado pelo retorno.

    Mesmo atualizando a BIOS não foi resolvido?

    Tudo bem no aguardo de maiores informações.

    Até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2018-12-15T16:50:01+00:00

    Ola desculpe a demora da resposta nenhuma das opções deram resultado mas estive fazendo umas pesquisas no google e encontrei em um site que talvez como última opção seria dar um CMOS na bios pra que a mesma fizesse o reconhecimento de todos os componentes novamente e com sorte resolver o problema irei fazer o processo no domingo caso tenha uma outra solução poste ela que também irei tentar caso CMOS de resultado eu posto aqui muito obrigado pela atenção

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  3. Anônima
    2018-12-12T18:38:51+00:00

    Olá victormello159, tudo bem? 

    Verificando  as informações do log apontam para um erro no Kernel do sistema sobre os desligamento, mas não é muito específico.

    De todo modo, aplique os procedimentos a seguir e nos informe sobre os resultados:

    Passo 1: Limpeza de disco.

    Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite CleanMgr após clique em OK. Irá abrir a**Limpeza de Disco,**selecione **"Limpar Arquivos do Sistema",**e assim iniciará a verificação do Disco novamente. Assim que disponibilizar, selecione todas as opções disponíveis para Limpezae clique em Ok.

    ***Observação:***Verifique se os Itens da Lixeira podem ser Excluídos, pois uma vez Excluído não é possível recuperar.

    Passo 2: Configuração ACPI:

    É possível configurar as opções de economia de energia através da BIOS de sua placa-mãe. Por vezes, após alguma alteração no sistema ou falta de atualização da BIOS, essa configuração se altera e passa a causar problemas.

    A configuração ACPI geralmente está sob a aba Power Management de sua BIOS. Devido aos vários modelos de placa-mãe, é necessário consultar o manual do fabricante para saber com certeza como alterar esta configuração.

    Poderá também efetuar a atualização da BIOS, desde que a mesma seja compatível com Windows 10. Para isso, consulte o fabricante.

    Passo 3: Inicialização limpa.

    A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no funcionamento do sistema.

    1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
    2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços;
    3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
    4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;
    5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

    NOTA*: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.* 

    Passo 4: Verificação de arquivos do sistema. 

    Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

    1. Na Área de Trabalho pressione simultaneamente as teclasWindows + X;
    2. Nas opções que aparecem clique em Prompt de Comando (Admin).
    3. Na telaPrompt de Comando digiteSFC /SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

    Nota: Caso não apareça o Prompt de Comando na lista, pressione simultaneamente as teclas Windows + Q e digite CMD. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e depois em Executar como administrador.

    Passo 5: Atualizar driver de vídeo.   

    1. Acesse o site do fabricante e insira o modelo do notebook para identificar os drivers. Faça download do driver de vídeo mais recente.
    2. Salve o arquivo na Área de Trabalho, depois de extrair execute o instalador.
    3. Aguarde até que a instalação seja concluída.
    4. Reinicie o computador e teste se o problema foi resolvido.

    Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

    Espero ter ajudado, até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  4. Anônima
    2018-12-11T20:45:45+00:00

    eu tenho também um Relatório de informações sobre o sistema que está na quele link nos post anterior se precisar eu posto aqui e obrigado pela atenção

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  5. Anônima
    2018-12-11T20:41:01+00:00

    <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="true"?>

    -<Events>

    -<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

    -<System>

    <Provider Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power"/>

    <EventID>41</EventID>

    <Version>6</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>63</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-12-08T21:18:34.726436900Z"/>

    <EventRecordID>21625</EventRecordID>

    <Correlation/>

    <Execution ThreadID="8" ProcessID="4"/>

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-EVVN8Q7</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18"/>

    </System>

    -<EventData>

    <Data Name="BugcheckCode">292</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter2">0xffffe50585770028</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter3">0xfe200000</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter4">0x21136</Data>

    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

    <Data Name="Checkpoint">0</Data>

    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

    </EventData>

    </Event>

    -<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

    -<System>

    <Provider Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power"/>

    <EventID>41</EventID>

    <Version>6</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>63</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-12-08T05:34:55.077189300Z"/>

    <EventRecordID>21473</EventRecordID>

    <Correlation/>

    <Execution ThreadID="8" ProcessID="4"/>

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-EVVN8Q7</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18"/>

    </System>

    -<EventData>

    <Data Name="BugcheckCode">292</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter2">0xffffac08ebd55028</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter3">0xbe200000</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter4">0x2110a</Data>

    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

    <Data Name="Checkpoint">0</Data>

    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

    </EventData>

    </Event>

    -<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

    -<System>

    <Provider Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power"/>

    <EventID>41</EventID>

    <Version>6</Version>

    <Level>1</Level>

    <Task>63</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-12-08T21:36:11.436770600Z"/>

    <EventRecordID>21750</EventRecordID>

    <Correlation/>

    <Execution ThreadID="8" ProcessID="4"/>

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>DESKTOP-EVVN8Q7</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18"/>

    </System>

    -<EventData>

    <Data Name="BugcheckCode">292</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter2">0xffff9703e2350028</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter3">0xfe200000</Data>

    <Data Name="BugcheckParameter4">0x21136</Data>

    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>

    <Data Name="Checkpoint">0</Data>

    <Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>

    <Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">0</Data>

    <Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">0</Data>

    <Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>

    <Data Name="CheckpointStatus">0</Data>

    </EventData>

    </Event>

    </Events>

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários