Bluetooth problemas com headphone - Windows 10

Anônima
2017-12-30T20:52:40+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Anônima
2019-06-19T17:14:13+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Bom dia 

A Microsoft brilhantemente na sua instalação do windows só fornece os drivers básicos dos dispositivos por isso a configuração dos canais par headset e demais dispositivos que utilizam som via bluetooth, o problema nao esta no dispositivo de som  nem no bluetooth mais sim no driver de som que em 90% dos computadores e da Realtek HD que voce pode adquirir no link abaixo:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

Apos reiniciar o computador o dispositivo voltara a funcionar com qualidade de audio em HD.

Espero ter ajudado a todos que estam com esse problema!

Tiago Augusto

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  1. Anônima
    2019-08-30T17:20:04+00:00

    E ainda em 2019 o erro continua do mesmo jeito ou já chegaram a uma solução?

    Utilizo um JBL Tune500BT e acontece o mesmo erro, tenho que desabilitar em todos os jogos o microfone pra poder ouvir.

    No meu celular um Motorola X4 a opção Handsfree com microfone fica excelente e como headphone não precisa nem falar!!

    Gostaria de saber se conseguiram ajustar isso de alguma maneira,

    Obrigado.

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  2. Anônima
    2019-07-03T14:23:45+00:00

    Oi Luis Paulo, 

    eu continuo com o problema, fiz o teste em vários notebooks com Windows 10 e com vários aparelhos bluetooth e em todos o problema ocorre. Fiz o teste no MAC e o mesmo fone funciona perfeitamente. 

    O problema com certeza está relacionado com o que foi mencionado aqui em outras mensagens sobre a taxa estar em 16kHz e não 8KHz, o problema que o windows 10 não permite mudar isso. 

    A microsoft não teria uma solução? estou usando o JBL Tune 500BT  e com windows 10 em um notebook HP Elitebook 840 G5.

    Já estou com o driver de audio, do bluetooth e do jbl atualizado. 

    tentei buscar na internet alguma solução mas não encontrei, encontrei muitos problemas iguais mas a unica solução que funciona é desabilitar a função headset e deixar apenas com função Headphone porém o microfone tem que ser o do computador no qual não é a melhor opção. 

    Charles Alves

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  3. Anônima
    2018-09-29T23:28:38+00:00

    Olá Gustavo. Ando muito irritado com o Windows10, já que como no seu caso, também tenho um fone da JBL (Elite 700), que só se conecta como "handsfree", e o som fica HORRENDO. Pra deixar me deixar mais irritado, comprei o Dolby Atmos para Headphones e não consigo usá-lo. A única saida que achei é comprar um periférico de bluetooth e ligá-lo ao computador, pois tenho percebido problemas com o drive nativo do Windows. Você resolveu seu problema? (se sim me conte como). Abraço.

    Amigo, estou enfrentando o mesmo problema que o criador do post, se tiver resolvido por favor me responda pois não consigo encontrar mais nada na internet.

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  4. Anônima
    2018-01-08T12:38:38+00:00

    Bom dia Luis,

    Obrigado pela ajuda, mas tópico fala apenas em problema por nao conseguir conectar o headphone.

    Eu consigo conectar, o único problema é que para o som ficar bom eu não posso usar a função headset.

    Comprei este fone justamente para trabalhar, só que fico com uma qualidade sonora horrível!

    Desta forma, quando necessito ouvir algum áudio, tenho que desabilitar o headset.

    Grato pela atenção.

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