Bluetooth problemas com headphone - Windows 10

Anônima
2017-12-30T20:52:40+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Windows para casa | Windows 10 | Dispositivos e drivers

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Anônima
2019-06-19T17:14:13+00:00

Recentemente comprei um headphone da JBL modelo 450bt.

Ao conectar o dispostivo por bluetooth, o áudio ficou de péssima qualidade e o microfone também.

Fui em dispositivos de reprodução e lá aparecia duas opções JBL headphone e JBL headset (handsfree).

Pois bem, ao habilitar a primeira opção headphone o som fica excelente, porém se eu abrisse algum outro aplicativo / programa o som parava de funcionar. Para corrigir tal problema desabilitei a segunda opção (headset handsfree). Nisto não tive mais problemas com a qualidade do som e com alternancias entre programas.

Contudo, neste modo se torna impossível de utilizar o microfone do aparelho.

Logo possuo 2 problemas;

  1. Se usar a opção headphone não consigo utilizar o microfone
  2. Se utilizar a opção handsfree headset o som fica de péssima qualidade inclusive o microfone.

Cabe ressaltar que o headphone ao ser conectado a outros dispositivos (Celulares funciona perfeitamente).

Já recorri ao windows troubleshoot e não foi possível corrigir';

Atualizei o drive do dispositivo... sem sucesso;

Fiz uma pesquisa na internet e encontrei mais casos como o meu:

"I have August EP650 Bluetooth Headset, great quality of sound but it have 2 Audio Modes, Hands-free (**** Low Quality Audio, is the used for mobile calls) and Headset (High Stereo Quality) + Microphone.

When any software turn ON the Microphone the computer stop of play any music, YouTube video, etc... The most close I've been of use Microphone Simultaneously with the audio, is with the Low Quality audio, who doesn't worth in PC. There is not a way to force the device to use Microphone and Stereo Headset Audio simultaneously?"

Fico no aguardo!

Obrigado,

Bom dia 

A Microsoft brilhantemente na sua instalação do windows só fornece os drivers básicos dos dispositivos por isso a configuração dos canais par headset e demais dispositivos que utilizam som via bluetooth, o problema nao esta no dispositivo de som  nem no bluetooth mais sim no driver de som que em 90% dos computadores e da Realtek HD que voce pode adquirir no link abaixo:

https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-audio-codecs-high-definition-audio-codecs-software

Apos reiniciar o computador o dispositivo voltara a funcionar com qualidade de audio em HD.

Espero ter ajudado a todos que estam com esse problema!

Tiago Augusto

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  1. Anônima
    2018-06-17T05:32:42+00:00

    mesmo problema, o fone funciona muito bem ao reproduzir somente musica, quando tem que ser headset com o microfone, o som fica péssimo e baixo... ja garimpei toda a internet e nada de solução pra esse problema, é ridiculo ver que pedem pra fazer restauração do sistema, sendo que isso não tem relação. drivers atualizados, muitas vezes o próprio windows estraga os drives, induzindo a instalação de drivers recomendados, que não são compativeis com os perifericos... ****!

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  2. Anônima
    2019-09-02T11:58:08+00:00

    Todas as solucoes desses inuteis da microsoft sao para formatar. E ainda nem entendem a pergunta.

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  3. Anônima
    2018-07-22T00:09:28+00:00

    Meu fone bluetooth é o jbl E25bt, tenho exatamente o mesmo problema. Porém, gostaria de fazer alguns adendos.

    Eu possuo dois notebooks dell, um inspiron 15r 5537 A10 (campeão de reclamações pelo downgrade da placa de v. e incompatibilidade dos drivers)

    E também possuo um inspiron i11 3168 A10

    Diferente do colega, eu pude testar os fones em 3 notebooks com windows 10 (um acer, além desses); além de, como ele, testá-los no android (motog5p e motog4p) e iOs (iphone 7).

    Esse problema apenas aparece no 5537, o que me leva a crer que é causado pela falta de atualização dos drivers da dell, já que este notebook não recebe atualizações desde 2013(eu o adquiri em 2014).

    É claro que eu posso estar enganado, e ficaria bastante contente se a dell nos oferecesse uma solução para isso (que não seja restaurar o PC ou atualizar os drivers, normalmente, já completamos todos esses passos, além de muita pesquisa e casos parecidos, antes de acionar o suporte e, apesar de ser padrão informar sobre esses procedimentos, o rapaz informou que já havia feito os mesmos).

    Além de verificar as atualizações, também já reinstalei os drivers, deletando, reiniciando, reinstalando, etc.

    Já fiz isso não somente com os drivers bluetooth e de audio, mas também de bios, chipset, etc.

    Ficaria muito contente com uma solução (a questão de hibernação do 5537 é outra que nunca foi resolvida, de fato - eu preciso reiniciar o notebook SEMPRE antes de desliga-lo para que o desligamento seja completo).

    Em relação ao 3168, os drivers são mais recentes (todos de 2018 - foi adquirido por mim há 7 meses) e, coincidentemente, não tive nenhum problema até hoje com ele: seja de hibernação ou com dispositivos bluetooth mais atuais da JBL.

    Caso o Gustavo ou alguém encontre uma solução, eu ficaria muito grato se ela fosse compartilhada. Abraços!!

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  4. Anônima
    2018-04-09T22:18:58+00:00

    Boa noite.

    Também estou exatamente com o mesmo problema. Eu uso o BeatsX. Já procurei em diversos sites, inclusive em sites americanos mas nada ainda...

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