Windows Vista.

Anônima
2018-02-06T03:03:16+00:00

"Olá microsoft, ressuscitei o computador que eu dera para minha esposa cujo windows já não era usado desde 2013 mais ou menos, só que o SO dele é o windows vista que já perdeu suporte e infelizmente não posso comprar outro agora no momento. Gostaria de saber se a Microsoft poderia nos conceder uma atualização do SO para que possamos continuar usando. Tenho outro note parado que usa também o Windows vista starter e que também perdi o prazo para upgrade que foi concedido pela Microsoft. Será que poderiam nos ajudar?" Obrigado

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Anônima
2018-02-08T15:19:23+00:00

Olá MoisésSaturnino dos Santos, bom dia.

Tente acessar o chat pelo navegador e não pelo aplicativo de suporte. Use este link direto:

https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/windows/free-upgrade/

Clique em Chat e se abrir algum aplicativo, feche e clique em Chat novamente.

Nota: Use outro navegador para abrir o link, evite usar o Edge ou Internet Explorer.

Espero ter ajudado, até mais!   ;)

Estou até incrédulo caro Júlio, segui o link que vc me disponibilizou e afinal, funcionou. Estou falando com a técnica Yasmin R agora. Obrigado.

Questão resolvida Júlio, obrigado pela atenção.

Só achei que minha versão do Win tivesse o Office embarcado mas por não ter sido assim, tratarei de adquirir uma licença para o Office. Obrigado mais uma vez. Forte abraço, se me permite.

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  1. Anônima
    2018-02-07T14:23:03+00:00

    Olá MoisésSaturnino dos Santos, bom dia.

    Se são equipamentos cuja licença nativa (presente no autocolante Microsoft) é do Windows 7, contate a central de suporte Microsoft por chat ou telefone. Lá poderão lhe auxiliar no upgrade gratuito para o Windows 10, e também com relação a licença do Office:

    1. Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
    2. Clique em Introdução.
    3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
    4. Escolher oProduto e Categoria.
    5. E no final da página clique na opção Chat.

    Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

    BRASIL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

    Grande São Paulo:(11) 4706 0900.

    Demais localidades: 0800 761 7454.

    PORTUGAL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    808-223-242

    Espero ter ajudado, até mais! ;)

    Nada funciona, nem chat nem telefone. Liguei, comecei a explicar meu problema que o técnico disse que ia verificar e a ligação caiu. Realmente desolador. O fato é que tenho a sensação de que me tiraram algo por direito meu. Não vou ficar mendigando mais nada. A política da microsoft só se baseia no que eles possam te vender e o que vc possa pagar. Se eu encontrar outro sistema operacional, vou remover esses windows mercenários da minha máquina. Obrigado por nada, mas realmente acho que estão me tirando algo que paguei para ter.

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  2. Anônima
    2018-02-07T13:55:56+00:00

    Bom Júlio, novamente tentei usar o chat. Clico pra entrar no chat, vira a página, fica rodando rodando e rodando e depois vem a mensagem dizendo não ter sido possível atender minha solicitação, tentar novamente mais tarde.

    Não entendo.

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  3. Anônima
    2018-02-07T11:27:26+00:00

    Bom dia.

    Tentarei por telefone porque por chat, desde dezembro que tento mas não completa a conexão para efetivar o atendimento.

    Mas agradeço pela atenção e se eu tiver resultados, voltarei aqui para confirmar se meu problema foi resolvido.

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  4. Anônima
    2018-02-07T11:08:47+00:00

    Olá MoisésSaturnino dos Santos, bom dia.

    Se são equipamentos cuja licença nativa (presente no autocolante Microsoft) é do Windows 7, contate a central de suporte Microsoft por chat ou telefone. Lá poderão lhe auxiliar no upgrade gratuito para o Windows 10, e também com relação a licença do Office:

    1. Acesse o link: https://support.microsoft.com/pt-br/contactus/
    2. Clique em Introdução.
    3. Digite o motivo do Contato e clicar em Avançar
    4. Escolher oProduto e Categoria.
    5. E no final da página clique na opção Chat.

    Caso queira entrar em contato diretamente por telefone, um dos nossos especialistas terá todo o prazer em ajudá-lo nas seguintes horas de expediente:

    BRASIL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    Sábados e Domingos das 10:00 à 18:00.

    Grande São Paulo:(11) 4706 0900.

    Demais localidades: 0800 761 7454.

    PORTUGAL

    Segunda-feira a Sexta-Feira das 09h00 às 21h00.

    808-223-242

    Espero ter ajudado, até mais! ;)

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