Windows 8 (e 8.1) não desliga nem hiberna

Anônima

Comprei um notebook (Dell Inspiron 15R - 5537), veio com o win 8 e quando mando desligar ele apaga tudo mas fica com as luzes de power e do wifi ligadas.

E o pior: ele não volta nunca! Aperto o botão de ligar (configurado para hibernar) e ele não faz nada: nem hiberna, nem retorna.

Quando mando hibernar acontece a mesma coisa: não chega a hibernar (fica com as duas luzes ligadas) e não retorna nunca. Só desliga MESMO quando eu forço o desligamento, segurando o power por muito tempo.

Atualizei para o windows 8.1 na esperança da solução do problema, mas permanece o mesmo.

O Windows 8.1 é o único SO na máquina, que não tem quase nada instalado, e tem duas partições: 460GB para o sistema e 460GB para meus dados.

Eu vi algumas soluções de colocar o computador para suspender e etc, mas isso não resolve o meu problema. Eu costumo NUNCA desligar o computador, eu sempre coloco ele para hibernar.

Como resolver?

Kellyton Brito

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83 respostas

Anônima

2014-08-06T18:28:47+00:00

Luiz Ricardo,

Eu estou com o mesmo problema com o Dell 15R, infelizmente só me dei conta depois de atualizar para o Windows 8.1, na assistência da Dell me apresentaram esta única solução de restaurar imagem de fábrica, e prefiro voltar para o 8 que eu não tinha problemas.

Minha dúvida é a seguinte, vc conseguiu voltar para o 8 sem problemas? Resolveu o problema de desligamento do note? Parou de apresentar "Catalyst Control Center parou de funcionar"?

Estou esperando o HD externo pra fazer um backup de todos os meus arquivos pra fazer esta restauração, e gostaria de saber se funcionou.

Obrigada.

Chris
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Anônima

2014-08-03T18:03:45+00:00

ESTOU COM O MESMO PROBLEMA! E CONHEÇO MAIS GENTE COM ESSE PROBLEMA.. FOI DEPOIS Q ATUAIZEI PRO WINDOWS 8.1 ...ME AJUUUUUDDDAAAAAAAAAAAAAAAAA
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Anônima

2014-07-23T21:38:13+00:00

Então, estou com o mesmo problema, apesar de estarem reclamando do Inspiron, meu notebook é um HP Pavilion n-040br.

Meu problema só começou depois de atualizar para o windows 8.1. Sempre ao desligar ou hibernar/suspender ele desliga o monitor, mas o hd continua ligado, as ventuinhas e as luzes da energia e wifi tbm, depois disso ele não volta e não desliga sozinho necessitando que eu aperte o botão de energia pra forçar o desligamento.

Já desfiz a atualização e resolveu o problema. Achei que tinha sido algum problema na instalação da atualização na primeira vez. Mas assim que eu atualizei novamente o problema voltou. Já conversei com alguns amigos que tbm utilizam o windows 8.1 e nenhum deles teve esse problema e nem souberam como me ajudar.

Ainda não liguei para o suporte da HP imaginando que o problema não seja com o aparelho em si, mas ligarei futuramente pra descobrir o que eles têm como solução para ajudar na causa.
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Anônima

2014-07-01T02:52:26+00:00

Se alguém ainda não achou a solução, pode ser que esteja aqui: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions

Acredito ser a simples solução.
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Anônima

2014-06-10T12:28:06+00:00

Amigo, tive esse problema recentemente com o notebook de um cliente, resolvi o problema baixando o driver da placa de vídeo da AMD do site da DELL, testei drivers um por um e apenas depois de instalar o driver de vídeo da AMD é que o problema foi resolvido.

Espero ter ajudado...
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