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Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
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Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
o problema é o windows 8 o meu tambem esta assim. mas eu instalei o windows 7 na outra partiçao e funciona peifeitamente mas quando eu entro pelo windows 8.1 em poucos minutos fico sem som
Olá Fábio,
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso O Problema Continue verifique se sua placa de som, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Espero Ter Lhe Ajudado :)
^JRD.
Este problema esta sendo causado pela atualização KB2962407 desinstale esta atualização, mas antes faça um teste no som para ver se exibe a mensagem que o dispositivo de som esta sendo usado por outro aplicativo.
Olá pessoal!
Também tive o mesmo problema, com um sony vaio.
A mesma mensagem aparecendo, ou seja, as mesmas descrições que vocês colocam.
Foi depois de uma atualização...
Bom, eu tentando solucionar achei esse tópico:
Aqui diz que a atualização KB2962407 trouxe o problema e no tópico eles indicam a remoção dessa atualização para solucionar.
Bom, eu não fiz isso! Verifiquei no windows update que havia uma extensão dessa atualização em opcional e ao invés de remover a existente eu instalei a nova atualização KB2962407.
Até agora está dando certo! Caso volte a apresentar novamente o problema irei desinstalar a atualização. Pois desinstalando parece que dá certo!
Espero ter ajudado.
Abraços!
