Note perde o som e só volta reiniciando

Anônima
2014-06-26T15:27:54+00:00

Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:

"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."

Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:

-Dispositivos  -  Auto-Falantes;

-Aplicativos    -  Sons do Sistema.

Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.

Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!

Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.

A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.

Obrigado

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Anônima
2014-06-26T18:32:38+00:00

Olá Fábio,

Como vai?

Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/no-sound-help#no-sound=windows-8&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:

http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-

Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.

Até mais,

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  1. Anônima
    2014-08-04T02:16:44+00:00

    Estou com o mesmo problema! E um ALERTA sobre a atualização do Windows 8.1, quando realizei a atualização meu notebook (HP Pavilion G4) começou a ficar bem devagar e graças a garantia da HP tive que formatar o notebook para voltar ao Windows 8 normal (obs: o problema não era vírus nem nada, meu computador passou por vários testes antes de formatar), meu notebook voltou ao normal só que este problema do áudio surgiu. 

    Agora só resta ter paciência para que haja alguma outra atualização mudando esse erro aí

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  2. Anônima
    2014-08-01T18:00:01+00:00

    Pra mim funcionou a seguinte operação:

    1 - Abra o gerenciador de dispositivos;

    2 - Selecione o dispositivo/driver de som do seu notebook; (o meu caso é o realtek HD audio);

    3 - Clique com o botão direito do mouse;

    4 - Selecione a opção "Verificar se há alterações de Hardware.

    Simples assim.

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  3. Anônima
    2014-07-30T18:38:37+00:00

    Amigos aconteceu a mesma coisa com meu note Acer E1-571-6644, acessei no site de superte acer  e reinstalei driver da placa de som.

    http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers

    Abraços 

    Vitor

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  4. Anônima
    2014-07-30T16:31:02+00:00

    Bom no meu caso estava com mesmo problema!

    Fiz várias das coisas faladas, mas o que resolveu para mim foi desinstalar o antivírus. Eu usava avast free, desinstalei e fazem pelo menos duas horas que testo som periodicamente e ele parece normal.

    Quanto ao antivírus, vou ver o que faço, ou reinstalo ou vou instalar outro.

    Espero que os problemas de vcs se resolvam como o meu!

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