Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, tenho um note acer aspire E1-571 com Windows 8 e de uns tempos pra cá o som dele para de funcionar do nada, os ícones ficam todos normais, no Gerenciador de Dispositivos consta tudo normal com o dispositivo, sem nenhum conflito, no Painel de Controle na aba Som faço o teste no dispositivo de som "Realtek" e recebo a seguinte mensagem:
"O dispositivo está sendo usado por outro aplicativo. Feche os dispositivos que estão reproduzindo áudio para este dispositivo e tente novamente."
Então abro o "Mixer" no ícone da barra de tarefas e aparecem os aplicativos que estariam usando o áudio:
-Dispositivos - Auto-Falantes;
-Aplicativos - Sons do Sistema.
Neste momento eu reinicio a máquina e o som volta a funcionar, porém, após uns 30 minutos, ou, já chegou até umas três horas mais tarde o som some novamente.
Já Restaurei a máquina a um ponto anterior, ficou um tempo bom, depois voltou o problema; já atualizei os drivers pelo Windows update e não resolveu; já atualizei os drivers pelo site da acer mas também não resolveu; já desinstalei os drivers e reinstalei novamente e ainda não resolvi o problema. Nesse momento estou com ele ligado há mais ou menos 3 horas e o som ainda não parou, já estou até achando estranho!!!!
Se alguém puder me **** luz fico muito agradecido.
A propósito, o note está com uns dois meses de uso, o Windows 8 veio pré-instalado e tenho pouquíssimos arquivos e programas que não vieram de fábrica.
Obrigado
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
Olá Fábio,
Como vai?
Como você já fez a atualização de Driver que quase sempre é a causa de problemas de som, sugiro que verifique a documentação abaixo para ver mais alguns procedimentos:
Atualize também no site do fabricante o driver do chipset:
http://br.acer.com/ac/pt/BR/content/drivers/-;ACERASPIREE1571C;-
Caso não resolva terá que verificar se sua placa de som está com defeito, para isso entre em contato com o suporte do fabricante.
Até mais,
o problema eh esse msm , não dá pra atualizar o banner aparece mas ao clicar nao acontece nada
MICROSOFT AJUDA AE
pessoal, achei esse site com esse programa que corrige os erros... como um passe de mágica
http://support.microsoft.com/mats/hardware\_device\_problems/pt-br
espero ter ajudado. no meu funcionou!!
abraço
Fala galera, vim aqui pra dar o feed back, eu já tinha feito outras coisas para voltar o som e nada adiantou, o som sumia sempre novamente, no momento que estava sem som resolvi instalar o Windows 8.1 para ver se adiantava, então atualizei meu note de Windows 8 pra o 8.1, assim que completei a instalação toda, o som voltou e até agora nenhum problema. Caso tenha problema voltarei aqui para avisar.
RESUMINDO, ATUALIZEM SEUS WINDOWS PARA 8.1.
Falo galera.
Olá pessoal,
Enviei um e-mail para a fabricante do notebook (no meu caso, a Sony), e me orientaram a desinstalar a atualização da Microsoft (KB2962407)
Acessar o painel de controle>Programas e Recursos>Exibir atualizações instaladas. Depois, ir até as atualizações e procurar por KB2962407. Selecione-o e depois clique em "Desinstalar". Selecionar "Sim" quando aparecer a caixa de confirmação do Windows e no final reiniciar o computador.
Pelo menos, fiz hoje de manhã e o som está normal. Se não der certo, avisarei vocês.
