Problema para iniciar o Windows 7 após a atualização do KB2823324

Olá!

Minha irmã e eu instalamos o update, porém nossos computadores continuam funcionando normalmente. Devemos deixar como está ou desfazer a atualização?

Obrigado.

Pessoal,

Este problema deve ter ocorrido nas versões do Windows 7, rodando no modo 32 bits e no idioma Portugues. E, a dica é muito util para reparar o problema de inicialização do Windows.

Geralmente o problema seria corrigido com o procedimento descrito no Medoto 1#.

No entanto, poderá ocorrer mensagem de erro ao final, indicando que a alteração não foi executado com sucesso, Se isso ocorrer, clique em FECHAR e reinicie o sistema, pois no proximo boot o Windows estará inicializando, com a atualização anterior a do dia 10/04 que gerou o problema.

Quando executarem novamente o Windows Update, nao deixe de verificar se a atualização KB2823324 ainda consta lá. Se estiver na lista, deve ser excluido.

OK Luciano, foi muuuuuuuuuuito útil sua ajuda, obrigada mesmo! No entanto, quando vou no windows update, aparece inúmeras atualizações, EXCETO a de nome:  KB2423324 OU KB2823324. O que faço?

Oculto todas que iniciam com esse KB ou deixo como está? Não fiz nada em relação a isso ainda. E no computador do meu colega de faculdade aconteceu o mesmo.

Fico grata desde já pela resposta!

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Segue abaixo alguns métodos que podem ser usados para corrigir o problema:

 

Método #1

 

1-      Inicie o computador através do disco de instalação do Windows 7  (caso você não tenha o DVD de instalação do Windows, verifique o topico Inicializar a recuperação sem o DVD ou ISO do Windows descrito no final desse documento)

 

IMPORTANTE: Confirme se o disco que você possui não é customizado e que não ira efetuar a formatação e reinstalação automaticamente.

2-      Selecione a opção para reparar o computador:

 

 

 

 

3-      Selecione a instalação que deseja reparar:

 

 

 

 

 

4-      Através do WinRE selecione a opção para Restauração do sistema, selecione uma data anterior à 09 de Abril de 2013 e clique em avançar.

 

5- Aguarde a conclusão da restauração e reinicio do computador.

 

6-   Ao iniciar o computador, clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que será exibido.

7-   Clique no link informando das atualizações disponíveis.

8-   Clique com o botão direito do mouse sobre o update Atualização de Segurança do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opção Ocultar atualizações.

 

 

 

 

Método #2

 

1-     Inicie o computador através do disco de instalação do Windows 7 assim como descrito nos passos de 1 à 3 do método #1 acima.

 

2-      Através do WinRE selecione a opção Prompt de comando:

 

 

 

3-      No prompt de comando execute o seguinte comando (sem aspas):  “DISM /IMAGE:D:\ /GET-PACKAGES”

 

Nota: Caso o comando DISM não seja executado você precisará confirmar a letra da unidade onde o windows esta instalado, para isso execute o comando DIR identifique a letra da unindade onde o Windows esta instalado e volte a executar o comando DISM substitindo o valor d:\ pelo letra da unindade identificada.

 

 

 

 

 

4-      Serão exibidos todos os pacotes instalados no computador, procure pelo KB 2823324:

 

5-      Utilize o comando abaixo para remover o pacote do KB2823324 de acordo com o nome do pacote apresentado como no exemplo abaixo: “DISM /IMAGE:D:\ /REMOVE-PACKAGE /PACKAGENAME:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1” ****

 

Obs: Caso apresente mensagem erro 2, executar o Método #3 (abaixo) e então tentar este procedimento novamente, caso o Método 3# não solucione.

 

6-      Aguarde até que a mensagem informando que a desinstalação foi concluída seja apresentada:

 

 

7-      Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que será exibido.

8-   Clique no link informando das atualizações disponíveis.

9-   Clique com o botão direito do mouse sobre o update Atualização de Segurança do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opção Ocultar atualizações.

 

 

 

 

10-   Caso o Problema Persista efetue os passos de 1 à 3 novamente e, no Prompt de commando digite o seguite commando e pressione Enter:

 

DISM.EXE /IMAGE:D:\ /CLEANUP-IMAGE /REVERTPENDINGACTIONS

Obs: Caso apresente mensagem erro 2, executar o Método #3 (abaixo) e então tentar este procedimento novamente, caso o Método 3# não solucione.

 

 

11-   Aguarde o comando ser concluído e reinicie o computador para confirmar se o problema foi resolvido.

12-   Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que será exibido.

13-   Clique no link informando das atualizações disponíveis.

14-   Clique com o botão direito do mouse sobre o update Atualização de Segurança do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opção Ocultar atualizações.

 

 

 

 

 

 

 

Método #3

 

1-      Inicie o computador através do disco de instalação do Windows 7 assim como descrito nos passos de 1 à 3 do método #1 acima.

 

2-      Através do WinRE selecione a opção Prompt de comando:

 

 

 

3-       No prompt de commando execute os comandos abaixo:

 

CHKSDK /R /F

 

4-      Após o término reinicie o computador e verifique se o problema foi solucionado.

5-      Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que será exibido.

6-      Clique no link informando das atualizações disponíveis.

7-      Clique com o botão direito do mouse sobre o update Atualização de Segurança do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opção Ocultar atualizações.

 

 

 

 

Método #4

 

1-      Inicie o computador através do disco de instalação do Windows 7 assim como descrito nos passos de 1 à 3 do método #1 acima.

 

 

 

 2-     Através do WinRE selecione a opção Prompt de comando:

 

 

 

 

3-     Digite NOTEPAD e precione Enter:

 

4-      Com o notepad aberto clique em Arquivo à Abrir.

 

5-      Será aberto uma janela para navegar através do Explorer, navegue até a pasta D:\Windows\WinSXS

 

6-      Procure pelo arquivo de nome Pending.XML, clique com o botão direito sobre o mesmo e selecione renomear. Altere o nome do arquivo para OLD-Pending.XML

 

Nota: Caso o arquivo não seja exibido procure outros arquivos que tenham a extensão .XML e renomeio os mesmos acresentando a palavra OLD- no inicio do mesmo.

 

7-      Feche a janela do Explorer e também o notepad.

8-      De volta ao Prompt de comando digite REGEDIT e pressione Enter.

9-      Clicar em HKEY_LOCAL_MACHINE e em seguida clique em Arquivo à Carregar Hive

10-      Aponte para a pasta C:\Windows\System32\Config\COMPONENTS

11-   Ao ser solicitado um Nome para a chave, definir "OFFLINE"

12-   Acessar agora a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\OFFLINE e verificar e excluir os seguintas valores caso existam:

 

"AvdancedInstallersNeedResolving"

"PendingXmlIdentifier "

"NextQueueEntryIndex"

 

13-   Reinicie o computador para verificar se o problema foi solucionado.

14-   Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que será exibido.

15-   Clique no link informando das atualizações disponíveis.

16-   Clique com o botão direito do mouse sobre o update Atualização de Segurança do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opção Ocultar atualizações.

 

 

 

 

 

Inicializar a recuperação sem o DVD ou ISO do Windows

 

Na maioria dos casos uma tela azul é apresentada quando se inicia o computador e em seguida é exibida uma tela com duas opções, selecione a oção Repararo de inicialização (Recomendado)

 

   1- Assim que o processo de reparo iniciar clique no X para fechar a janela.

 

   2-  Você ser perguntado se deseja realmente cancelar o reparo de inicialização selecione SIM.

   3-  Será exibida uma janela com a informação que o reparo não pode ser concluido e na parte de inferior dois links. Clique no link “Exibir opções de recuperação do sistema”.

 

   4-  Siga para o passo 3 no método#1 descrito anteriormente.

 

 

Se a tela de reparo e inicialização não aparecer automaticamente, siga os passos abaixo:

 

   1- Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;

 

 

   2- Selecione a opcão "Reparar seu computador"

 

   3- Siga para o passo 3 no método#1 descrito anteriormente.

 

 

Caso a opção "Reparar seu computator" não esteja presente:

   1-  Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;

   2- Selecione "Prompt de Comando";

   3- Digite o comando rstrui e aperte Enter.

   4-  Siga para o passo 3 no método#1 descrito anteriormente.

 

Olá Vinícius.

Tive este problema ontem pela manhã e segui o tutorial da microsoft, porém, quando mando restaurar o pc, ele me pele uma senha deste usuário: HomeGroupUser$ e não sei de qual senha se trata.

Temo ter que formatar o aparelho e perder todos os meus arquivos. São muito importantes, uma vez que contém trabalhos de faculdade e fotos que são de valor sentimental muito grande.

Obrigada

Oi Luisa e Rosana,

a solução para o problema é um dos procedimentos acima, você já fizeram em qual pararam?

É muito importante vocês dizerem em qual posso vocês estão, segue um link do Vinicius Apolonário que gravou um video explicandl passo-a-passo

http://channel9.msdn.com/posts/Update-de-segurana-KB2823324-do-Windows-7-32-Bit

um abraço!

Samuel Ribeiro

http://samuellribeiro.wordpress.com