Problema para iniciar o Windows 7 após a atualização do KB2823324

Anônima
2013-04-10T14:48:35+00:00

Bom dia.

Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela azul e não restaurava.

Consegui com muito esforço restaurar um ponto de instalação anterior e hoje atualizando pacote por pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.

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Anônima
2013-04-11T23:06:13+00:00

Olá pessoal do Microsoft Community.

A Microsoft já se posicionou oficialmente sobre a atualização KB2823324, propondo a solução presente no link abaixo.

http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/.

Segundo a empresa, a página acima será atualizada sempre que surgirem novas alternativas de solução. Então é bom sempre verificar este link antes de efetuar algum procedimento conhecido.

Abaixo segue link também para KB oficial que a Microsoft disponibilizou, com mais informações.

http://support.microsoft.com/kb/2839011

Para quem preferir, há um vídeo tutorial recém publicado pela empresa, que ensina em um passo a passo, como solucionar o problema.

http://channel9.msdn.com/posts/Update-de-segurana-KB2823324-do-Windows-7-32-Bit

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NOVIDADE: A Microsoft disponibilizou ontem anoite (17/04/2013) uma atualização que faz o reparo automático, sendo necessário apenas efetuar boot pela imagem disponibilizada no link abaixo.

http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=38435

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Adicionalmente as informações postadas pelo Leandro Camara logo abaixo também são válidas para a solução do problema e podem ser utilizadas sem qualquer contra indicação.

ATENÇÃO: Eu não recomendo o procedimento de alteração do arquivo ntfs.sys, já que muitas vezes não sabemos a proveniência do mesmo ou até se sua versão está atualizada a ponto de não comprometer a segurança do sistema. Acredito que com as novas documentações da Microsoft e com os passos postados pelo Leandro, esta questão será solucionada sem a necessidade de tal alteração.

Assim que tivermos mais novidades, postaremos aqui novamente.

Abraços para todos.

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  1. Anônima
    2013-04-10T21:14:44+00:00

    Baixei a atualização e extraí os arquivos, e peguei os hashes deles. O post original meu: http://www.hardware.com.br/comunidade/kb2823324-problemas/1297585/#post6507789

    Se você tem o problema, e tiver o driver defeituoso ainda, com uma distro Linux ou algo do tipo, veja o arquivo "\Windows\System32\Drivers\ntfs.sys", calcule o SHA1 dele e compare com algum deles. Se algum bater, por favor, retorne. 

    x86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17267_none_a65f079e7e2d464a\ntfs.sys

SHA1: 6717341407a8e334ece94b50935d47a418eb5e01
MD5: a458a5f7fd79c477d40ed42cf5a230cb

x86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21483_none_a6cf054f975eb5c1\ntfs.sys

SHA1: 313b75ce62c6f926992185cf285ecb0b3c9a2495
MD5: 76371f9d9fcde3acdfec3d7c3e585fb5

x86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18106_none_a88545c87b23ee60\ntfs.sys

SHA1: 5d9ae349b65a9c2e42171a956e3f89ade16190d3
MD5: 9cdaebe5160b9af02ae17c62bdb6c4b5

x86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22272_none_a8bf31f7947dec65\ntfs.sys

SHA1: 7ed98f00af618709cace747893b96d7c22835703
MD5: bdc9ce1b497b6c266ed70e3d34184f40

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  2. Anônima
    2013-04-10T20:31:08+00:00

    Tive o mesmo problema em  2 maquinas e detectei que o arquivo que esta causando o problema e a Atualização de segurança do Windows 7 (KB2823324), se excluí-la não terá problemas, pelo menos foi o que deu resultado para minhas maquinas.

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  3. Anônima
    2013-04-10T20:21:03+00:00

    Outra solução, 

    1º  - Inicie o micro com Hirens Boot CD

    2º - copie para um pendriver o arquivo ntfs.sys de uma maquina em uso.

    3º substitua o arquivo ntfs.sys no diretorio: c:\windows\system32\Drivers

    Marcos Soares da Silva

    Gerente TI

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