Nie mam dostępu do zakupionych licencji

Michał dostałeś pow link do informacji jak skontaktować się na chacie z pracownikiem MS.

Może zastosował byś się do tej porady i pogadał z nim jak sprawę rozwiązać.

Na forum nie roztrząsamy kwestii kont, opłat czy planów.

Pozdrawiam.

Mam nadzieje ze te linki ci pomogą:

·        Nie mogę zalogować się na swoje konto Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft - Pomoc techniczna firmy Microsoft

·        Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. - Pomoc techniczna firmy Microsoft

Jeśli masz inne problemy z logowaniem się do konta Microsoft, skorzystaj z naszego narzędzia pomocy przy logowaniu.

Jak nie pomoże to Masz powieszony post w dziale Office jak skontaktować się z pracownikiem MS: Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta, Kontakt osobisty - informacja w tym poście. Przeczytaj go oby nie odbić się od bota i załatw sobie sprawę.

Po wykonaniu tej czynności zamknij post zaznaczać prawidłową odpowiedź.

Pozdrawiam.

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Michał Chmie,

Dziękuję za odpowiedź.

Jak wspomniałeś to "panel administracyjny Office 365, a zakładka "rozliczenia" nie jest widoczna"

Czy mogę wiedzieć, czy jesteś administratorem globalnym usługi Office 365, czy tylko administratorem rozliczeń?

Dziękuję.

Wielokrotnie dzwoniłem na infolinie i za każdym razem bot nie potrafił mi pomóc ani połączyć do żywego konsultanta, wiec odsyłał mnie do strony wsparcia technicznego i się rozłączał.

Jeśli chodzi o formularz pomocy technicznej to nie działa możliwość wybrania w temacie zgłoszenia opcji "Volume licencing" a jak wybiorę cokolwiek innego to się okazuje ze musze wykupić plan pomocy technicznej a ja chce wyłącznie odzyskać moje licencje!

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

Cześć Michał Chmie,

Dziękujemy za nawiązanie kontaktu z nami w społeczności firmy Microsoft.

Zgodnie z podanym scenariuszem może być konieczne skontaktowanie się z naszym zespołem pomocy technicznej Microsoft 365 Business za pośrednictwem otwartego zgłoszenia serwisowego lub opcji pomocy technicznej przez telefon, aby mogli oni dalej sprawdzać pewne rzeczy z zaplecza zgodnie z ich uprawnieniami i zasobami. Jeśli jest to wymagane, mogą również zaangażować specjalny zespół wsparcia w celu uzyskania dalszej pomocy.

Z tego powodu moderatorzy forum mają ograniczone uprawnienia i dostęp do zasobów,   dlatego nie jesteśmy w stanie połączyć zespołu pomocy technicznej Microsoft Business z tą publiczną społecznością.

W przypadku niektórych standardowych procesów może być konieczne skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej usługi Office 365 w zapleczu , aby mogli oni dalej prowadzić Cię zgodnie z konkretnymi wymaganiami.

Jeśli masz już kupioną wersję próbną subskrypcji Microsoft 365 Business Standard / Enterprise i  nadal możesz  uzyskać dostęp do centrum administracyjnego , może być konieczne skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej Microsoft 365 Business za pośrednictwem opcji Otwórz żądanie obsługi: Uzyskiwanie pomocy technicznej - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(opcja online).

Ważna uwaga: Jeśli subskrypcja usługi Office 365 Business/Business/Education dowolnej organizacji pochodzi od partnera konsorcjalnego lub odsprzedawcy, a administrator globalny nie może otworzyć żądania obsługi po swojej stronie, może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą pomocy technicznej odsprzedawcy, aby mógł pomóc administratorowi globalnemu otworzyć żądanie obsługi po swojej stronie. po tym, jak zespół pomocy technicznej usługi Office 365 zaangażuje się w utworzoną usługę prosić.

Ponadto, jeśli  nie masz usługi subskrypcji Microsoft 365 Business Standard / Enterprise, oto oficjalny dokument, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Microsoft 365 Business za pośrednictwem opcji pomocy technicznej przez telefon: Znajdowanie numerów telefonów pomocy technicznej platformy Microsoft 365 dla firm według kraju lub regionu - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(od poniedziałku do piątku w godzinach pracy).

Podczas rozmowy telefonicznej i głosowej możesz uzyskać informacje, aby nacisnąć określony numer, aby uzyskać pomoc od odpowiedniego zespołu pomocy technicznej za pośrednictwem pomocy telefonicznej. Ponieważ obecnie nowy proces nawiązywania połączeń został zaimplementowany przez firmę Microsoft. Jeśli połączenie zostanie przerwane, może być konieczne kilkakrotne podjęcie próby połączenia w celu uzyskania pomocy technicznej od agenta pomocy technicznej w celu przekazania sprawy do zespołu ochrony danych.

Byłbym bardzo wdzięczny za cenną współpracę i cenny czas.