Nie mam dostępu do zakupionych licencji

Anonimowe
2024-10-10T10:22:28+00:00

Licencje z mojego konta na VLSC nie są widoczne lub się nie przeniosły do panelu administracyjnego office 365, nie jest też widoczna zakładka "rozliczenia".

Jak mam uzyskać dostęp do wszystkich licencji wieczystych, które miałem na VLSC?

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku biznesowego | Inne

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 19

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2024-10-11T15:32:31+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą występować błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć Michał Chmiel,

    Dziękuję za odpowiedź.

    Ważna uwaga: Należy pamiętać, że od czasu powstania forum moderatorzy społeczności nie mają żadnych uprawnień ani zasobów do weryfikacji i sprawdzenia jakiegokolwiek szczegółowego scenariusza dotyczącego rzeczywistego statusu subskrypcji dzierżawy użytkownika z licencją biznesową lub zbiorczą. Ponieważ ta sprawa jest delikatna i związana z bezpieczeństwem najemcy. Cała ta sprawa może zostać zweryfikowana przez dedykowany zespół wsparcia z zasobów zaplecza. Ale przynajmniej możemy spróbować zapewnić niezbędny kierunek dla Twojego problemu.

    Dla dostarczonego scenariusza "Licencje z mojego konta VLSC nie są widoczne lub nie zostały przeniesione do panelu administracyjnego usługi Office 365, a karta "rozliczenia" nie jest widoczna"

    Jak wyraźnie wspomniałem, Twój scenariusz powinien zostać sprawdzony przez zespół pomocy technicznej Microsoft 365 Business lub zespół pomocy technicznej VLSC po stronie zaplecza.

    Podałem już bardzo jasne i poprawne wskazówki, tylko administrator globalny Office 365 będzie musiał zgłosić prośbę o pomoc techniczną do zespołu wsparcia zaplecza Microsoft, aby dalej zdiagnozować tę sytuację z jego strony. Mogą oni eskalować sprawę do odpowiedniego zespołu w procesie eskalacji.

    Jeśli naprawdę rozumiesz moje informacje na temat procesu prawidłowego kierunku, czy mogę poprosić Cię o   podanie cennego głosu w tym wątku, aby inni użytkownicy mogli również znaleźć prawidłowe informacje o kierunku, uzyskując dostęp do tego wątku? Tak wielu użytkowników znajduje właściwy kierunek za pośrednictwem tej społeczności.

    Z góry dziękuję.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2024-10-11T11:07:34+00:00

    Bo okazuje się żę musze wykupić jakiś plan.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  3. VHelp 340 Punkty reputacji
    2024-10-11T05:52:12+00:00

    Jeśli jesteś administratorem globalnym, dlaczego

    Nie otwierasz zgłoszenia serwisowego?

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  4. Anonimowe
    2024-10-11T05:36:30+00:00

    Globalnym

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  5. Anonimowe
    2024-10-10T13:10:58+00:00

    Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie. W związku z tym mogą wystąpić błędy gramatyczne lub dziwne sformułowania.

    Cześć Michał Chmie,

    Jak wspomniałeś "panel administracyjny Office 365"

    Czy sprawdziłeś moją szczegółową wstępną odpowiedź?

    Po pierwsze, powinna istnieć osoba, która jest administratorem globalnym usługi Office 365, aby otworzyć żądanie obsługi z centrum administracyjnego. Jeśli nie, skontaktuj się z administratorem globalnym usługi Office 365 w organizacji, aby uzyskać informacje na temat tego otwartego procesu żądania obsługi.

    Image

    Wspomniano również o "VLSC", które mają oddzielną pomoc techniczną zgodnie z tym oficjalnym dokumentem: Informacje kontaktowe centrum pomocy technicznej. | Platforma Microsoft Learn

    Image

    Dziękuję za miłą współpracę.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy