Ta przeglądarka nie jest już obsługiwana.
Przejdź na przeglądarkę Microsoft Edge, aby korzystać z najnowszych funkcji, aktualizacji zabezpieczeń i pomocy technicznej.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nie mogę zalogować się na konto w domenie onmicrosoft.com, bo logowanie odsyła do Authenticatora, a ja miałem awarię smartfona i na nowym Authenticator nie ma zapisanych kont.
Jak próbuję dodać do authenticatora konto, to chce potwierdzenia
Można jakoś odblokować dostęp do konta?
Próbowałem dodzwonić się do jakiejś pomocy, ale nie udało mi się dotrzeć do człowieka, choć nie jestem bezpłatnym klientem (płacę za subskrypcję Office) - czy jest jakiś sposób, żeby ktoś mi pomógł?
Microsoft 365 oferuje funkcje pomagające użytkownikom zarządzać subskrypcjami, ustawieniami konta oraz informacjami o rozliczeniach.
Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.
Sławomir oraz Kamila
Powyżej macie link do suportu. Przeczytać dokładnie, zastosować się do instrukcji i wyjaśnić sobie sprawę.
Potem zamknąć wątek zaznaczając prawidłowy post.
Pozdrawiam.
Witam
Dzięki za odpowiedź,
Ponieważ masz płatny plan, możesz spróbować połączyć się z pomocą techniczną czatu, mogą ci pomóc: https://support.microsoft.com/contactus/
Pozdrawiam Prakash
Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.
Nadal nie mogę odzyskać dostępu. Moje płatne konto to właśnie to, do którego nie mogę się zalogować, czyli konto w domenie onmicrosoft.com. Nie mogę znaleźć czatu na stronie pomocy technicznej w Polsce. Wskazana strona po wyborze opcji (Office 365 / Pytania dotyczące logowania) odsyła mnie do Pomocnika Logowania, który w wersji dla adresów służbowych wskazuje na stronę https://passwordreset.microsoftonline.com/n/passwordreset/#!/ , któa pozwala zmienić hasło, Ale ja nie potrzebuję zmieniać hasła, bo je pamiętam, tylko zmienić zasady logowania, żeby Authenticator nie był konieczny.
Dlatego też dobrze jest jawnie wpisać do konta nr telefonu i zamiast Autenticatora miałbyś opcje SMS.
Alternatywą jest drugi email, który też nie zmusza do korzystania z tej aplikacji.
Masz powieszonego posta w tym dziale - wystarczy się zastosować do instrukcji:
Rozliczenia, Płatności, Faktury, Licencje, Konta - informacja w tym poście.
Jak już załatwisz sprawę zamknij wątek.
Pozdrawiam.
Witam
Jestem Prakash i chętnie odpowiem na twoje pytanie, jestem konsumentem Microsoft, takim jak ty.
Ponieważ masz płatną subskrypcję, spróbuj skontaktować się z pomocą techniczną za pomocą opcji czatu, aby uzyskać pomoc w logowaniu się na swoje konto.
https://support.microsoft.com/home/contact
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością pomożemy i postaramy się jak najlepiej rozwiązać Twój problem.
Odwdzięcz się Wspólnocie. Pomóż następnej osobie, która ma ten problem, wskazując, czy ta odpowiedź rozwiązała Twój problem. Kliknij przycisk Tak lub Nie poniżej
Pozdrawiam Prakash
Odpowiedź została automatycznie przetłumaczona. Automatyczne tłumaczenie może powodować gramatyczne problemy lub błędne ekspresje.