Dzień dobry, chciałbym zgłosić problemy dotyczące wydajności systemu. Pojawiają się procesy - runtime broker (czasem nawet po kilkanaście naraz) po otwarciu menadżera zadań i jednoczesne wskazanie na 100% wykorzystania procesora. Procesy tę po kilku sekundach nagle zaczynają spadać (jak i wykorzystanie procesora, najpierw do ok. 30% a potem do ok.4, z wahaniem do 8/12%), ale mimo to wciąż się utrzymują. Zamkniecie menadżera zadań i jego ponowne otwarcie za jakoś czas znów wskazuje te procesy w ilości hurtowej i 100% wykorzystania procesora, które nagle po chwili ponownie spada. Jeśli zostawię menadżer zadań otwarty na dłużej procesy występują w liczbie kilku sztuk, ale tak bardzo już nie obciążają procesora. Obciążenie sprzętu jest też widoczne po działaniu chłodzenia laptopa - gdy nie mam otwartego menadżera zadań sprzęt mocniej się chłodzi, zamiast chłodzić się pasywnie. Sprawa telefonicznie konsultowana z MS. Wszystkie poniższe instrukcje zostały wykonane: Microsoft Technical Support <******@css.one.microsoft.com> 9 grudnia 2019 16:26 Do: ............................. Szanowny Panie, Proszę o próbę wykonania poniższych kroków: Tworzenie nowego konta lokalnego: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' i wybieramy z listy "wiersz poleceń (administrator) lub Program Windows PowerShell (administrator). Po uruchomieniu konsoli wpisujemy komendę: net user Test /add Zatwierdzamy poprzez enter. Wpisujemy kolejną komendę: net localgroup administratorzy Test /add Zatwierdzamy poprzez enter. Aby skorzystac z nowego konta należy się wylogować z aktualnego (na windows 10 można nacisnąć prawym przyciskiem myszy na menu start i przed ostatnia pozycja pozwoli na wylogowanie) Uruchomienie komputera w czystym rozruchu: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' ,wybieramy z listy "wiersz poleceń (administrator)". Wpisujemy msconfig zatwierdzamy poprzed enter - uruchomi się konfiguracja systemu. W zakładce "Ogólne" wybieramy uruchamianie selektywne, w zakładce "Usługi" zaznaczamy "ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft", następnie klikamy Wyłącz wszystkie --> Zastosuj --> OK, uruchamiamy ponownie komputer, logujemy się przy okazji na nowe konto jeżeli będziemy mieli taką okazję (konto Test). Skan komputera: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' uruchamiamy Wiersz poleceń jako administrator. Wpisujemy komendę: sfc /scannow Zatwierdzamy naciskając enter. Czekamy aż się skan wykona. dla Windows 10 należy również wpisać: dism /online /cleanup-image /restorehealth Pulpit i programy: W miarę możliwości na pulpicie powinna znajdować się jak najmniejsza ilość plików, folderów czy programów, dlatego też zaleca się usunięcie jak największej ich ilości bądź przechowania na przykład w nowo utworzonych folderach (poza pulpitem). Jeżeli przy starcie komputera uruchamiają się jakieś programy których nie potrzebujemy, możemy je wyłączyć w celu zwiększenia wydajności komputera. Aktualizacje windows i antywirusa: Należy regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji systemu Windows i niezwłocznie instalować ewentualne znalezione aktualizacje. Należy również regularnie skanować komputer za pomocą antywirusa oraz aktualizować oprogramowanie antywirusowe. Programy czyszczące i antywirusy(opcjonalne): Jeżeli jest używany jakiś program do czyszczenia komputera firm trzecich typu CCleaner, zaleca się jego odinstalowanie, gdyż może on usunąć pliki systemowe czy też rejestr. Jeżeli używa Pan innego antywirusa niż Windows Defender lub Microsoft Security Essential, zaleca się jego usunięcie. Z poważaniem, Mateusz S. Teleperformance w imieniu Microsoft Consumer Software and Service Support Dodatkowo: jedyny antywirus to ochrona od Microsoft i antywirus systemowy, problem występował zarówno w wersji 1903 jak i po wykonanej aktualizacji. sterowniki do sprzętu aktualne. problem występuję też na barterii. model urządzenia -> laptop ASUS UX501VW. skanowanie antywirusem nie pokazuje błędu. zarówno pamięć RAM jak i moce dysku SSD nie są wykorzystywane w pełni podczas problemu, jedynie procesor pokazuje 100% wykorzystania oraz laptop na baterii zamiast chodzić ok. 8 godzin działa zdecydowanie krócej. Jeśli trzymam menadżer zadań ciągle otwarty i ten proces jest samoczynnie zbijany - procesor pokazuje ok. 4 % to bateria normalnie trzyma ok. 8 godzin. W załącznikach zamieszczam zrzutu ekranu z menadżera zadań oraz informacje co do sprzętu. i starsze zrzuty (przed i po raptem 2/3 sekundach od otwarcia menadżera zadań) : Czy poza formatem laptopa zostaje jakieś rozwiązanie?

Witaj zak9352, Dziękuję za komentarz oraz przepraszam za zwłokę z odpowiedzią. Ponieważ już minął jakiś czas od momentu przeprowadzanych działań naprawczych, to chciałbym zapytać, czy wszystko jest już w porządku? Jeżeli nie, to poproszę o więcej szczegółów. Chodzi mi o to, czy parametry wydajności, pokazane na zdjęciach mają jakiś bezpośredni związek z pracą komputera? Będę czekał na odpowiedź, żeby wskazać dalsze kierunki działania. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu, będę mógł zaproponować dodatkowe kroki naprawcze. Pozdrawiam i życzę miłego dnia, Konstanty

W przypadku czystej instalacji raczej to bez znaczenia w chwili obecnej. Proszę o konkretne sugestie pomocy i instrukcje, zamiast obecnej jałowej konwersacji.

Dzień dobry, z lekkim opóźnieniem, ale wykonałem wszystkie kroki z wcześniejszej instrukcji i niestety problem dotyczący systemu w dalszym ciągu występuję. Poniżej screenshoty po wykonaniu kroku nr. 3 tj. czystej instalacji systemu windows z pendrive po usunięciu wcześniejszych plików i pełnym sformatowaniu dysku twardego sprzętu. Aby wykluczyć problem po stronie jakiejkolwiek ingerencji z kontem Microsoft po formacie nie łączyłem utworzonego konta z kontem Microsoft oraz sprzęt po formacie w chwili wykonywania zrzutów nie był połączony z Internetem. Co dalej w takim wypadku? Zainstalowana została najświeższa wersja windows. Dodatkowe pytanie - co to za proces COM Surrogate? Wszystkie procesy odnoszą się do lokalizacji - C:\Windows\System32

Dzięki za sugestie, ale.. Windows z angielskiego nie wzięło się po to, jako nazwa systemu, aby nawiązywać do ciągłego otwierania okien systemu 😂 lecz chodzi o graficzny interfejs w oknach, zamiast wiersza poleceń z pierwszych systemów 😂 Natomiast samą sugestie zostawiania sprzętu na 10 minut i nic nie robienie uważam za błędną w XXI wieku, przy drogich, bardzo wydajnych sprzętach i jakby nie patrzeć bardzo mocno zaawansowanemu oprogramowaniu. Otóż nie o to w tym wszystkim chodzi. taj jednak nie wszyscy wiedzą że te niektóre okienka na bieżąco dopisują i odczytują opcje, lub zmieniają ich wartość w registry, no i z racji że są wbudowane w system Windows to mają zawsze dostęp do tego co powinny robić. Oczywiście że chodzi o GUI w tej nazwie, lecz okienka systemowe warto otwierać aby zlecać działania w systemie i zarządzać jego działaniem...

Dzień dobry, Po wykonanym teście sposób nr. 2 niestety nie zadziałał. Jako opcję "rozpocznij od nowa" wybrałem pełne czyszczenie tj. włącznie z plikami prywatnymi. Czy do opcji nr. 3 zamiast pendrive można użyć dysku zewnętrznego? Niestety nie posiadam pendrive :/ Dodatkowo zauważyłem następujące komunikaty na świeżym systemie po uruchomieniu (po wykonaniu sposobu nr.2): Sprzęt też wcześniej synchronizował ulubione, zakładki, hasła i historię przeglądarki z kontem Microsoft. Rozumiem, że dane te zostały usunięte wraz z plikami prywatnymi z pamięci komputera, natomiast czy można je jakoś odzyskać z konta Microsoft?

Problem z wydajnością - runtime brocker oraz przerwania systemowe, niepilnowany system pokazuje 100% wykorzystanie procesora

Anonimowe

Dzień dobry,

chciałbym zgłosić problemy dotyczące wydajności systemu.

Pojawiają się procesy - runtime broker (czasem nawet po kilkanaście naraz) po otwarciu menadżera zadań i jednoczesne wskazanie na 100% wykorzystania procesora. Procesy tę po kilku sekundach nagle zaczynają spadać (jak i wykorzystanie procesora, najpierw do ok. 30% a potem do ok.4, z wahaniem do 8/12%), ale mimo to wciąż się utrzymują. Zamkniecie menadżera zadań i jego ponowne otwarcie za jakoś czas znów wskazuje te procesy w ilości hurtowej i 100% wykorzystania procesora, które nagle po chwili ponownie spada. Jeśli zostawię menadżer zadań otwarty na dłużej procesy występują w liczbie kilku sztuk, ale tak bardzo już nie obciążają procesora.

Obciążenie sprzętu jest też widoczne po działaniu chłodzenia laptopa - gdy nie mam otwartego menadżera zadań sprzęt mocniej się chłodzi, zamiast chłodzić się pasywnie.

Sprawa telefonicznie konsultowana z MS.

Wszystkie poniższe instrukcje zostały wykonane:

Microsoft Technical Support <******@css.one.microsoft.com>

9 grudnia 2019 16:26

Do: .............................

Szanowny Panie,

Proszę o próbę wykonania poniższych kroków:

Tworzenie nowego konta lokalnego: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' i wybieramy z listy "wiersz poleceń (administrator) lub Program Windows PowerShell (administrator). Po uruchomieniu konsoli wpisujemy komendę: net user Test /add Zatwierdzamy poprzez enter. Wpisujemy kolejną komendę: net localgroup administratorzy Test /add Zatwierdzamy poprzez enter. Aby skorzystac z nowego konta należy się wylogować z aktualnego (na windows 10 można nacisnąć prawym przyciskiem myszy na menu start i przed ostatnia pozycja pozwoli na wylogowanie)
Uruchomienie komputera w czystym rozruchu: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' ,wybieramy z listy "wiersz poleceń (administrator)". Wpisujemy msconfig zatwierdzamy poprzed enter - uruchomi się konfiguracja systemu. W zakładce "Ogólne" wybieramy uruchamianie selektywne, w zakładce "Usługi" zaznaczamy "ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft", następnie klikamy Wyłącz wszystkie --> Zastosuj --> OK, uruchamiamy ponownie komputer, logujemy się przy okazji na nowe konto jeżeli będziemy mieli taką okazję (konto Test).
Skan komputera: Naciskamy na klawiaturze 'logo windows' + 'X' uruchamiamy Wiersz poleceń jako administrator. Wpisujemy komendę: sfc /scannow Zatwierdzamy naciskając enter. Czekamy aż się skan wykona. dla Windows 10 należy również wpisać: dism /online /cleanup-image /restorehealth
Pulpit i programy: W miarę możliwości na pulpicie powinna znajdować się jak najmniejsza ilość plików, folderów czy programów, dlatego też zaleca się usunięcie jak największej ich ilości bądź przechowania na przykład w nowo utworzonych folderach (poza pulpitem). Jeżeli przy starcie komputera uruchamiają się jakieś programy których nie potrzebujemy, możemy je wyłączyć w celu zwiększenia wydajności komputera.
Aktualizacje windows i antywirusa: Należy regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji systemu Windows i niezwłocznie instalować ewentualne znalezione aktualizacje. Należy również regularnie skanować komputer za pomocą antywirusa oraz aktualizować oprogramowanie antywirusowe.
Programy czyszczące i antywirusy(opcjonalne): Jeżeli jest używany jakiś program do czyszczenia komputera firm trzecich typu CCleaner, zaleca się jego odinstalowanie, gdyż może on usunąć pliki systemowe czy też rejestr.

Jeżeli używa Pan innego antywirusa niż Windows Defender lub Microsoft Security Essential, zaleca się jego usunięcie.

Z poważaniem,

Mateusz S. Teleperformance w imieniu Microsoft Consumer Software and Service Support

Dodatkowo:

jedyny antywirus to ochrona od Microsoft i antywirus systemowy,
problem występował zarówno w wersji 1903 jak i po wykonanej aktualizacji.
sterowniki do sprzętu aktualne.
problem występuję też na barterii.
model urządzenia -> laptop ASUS UX501VW.
skanowanie antywirusem nie pokazuje błędu.
zarówno pamięć RAM jak i moce dysku SSD nie są wykorzystywane w pełni podczas problemu, jedynie procesor pokazuje 100% wykorzystania oraz laptop na baterii zamiast chodzić ok. 8 godzin działa zdecydowanie krócej. Jeśli trzymam menadżer zadań ciągle otwarty i ten proces jest samoczynnie zbijany - procesor pokazuje ok. 4 % to bateria normalnie trzyma ok. 8 godzin.

W załącznikach zamieszczam zrzutu ekranu z menadżera zadań oraz informacje co do sprzętu.

i starsze zrzuty (przed i po raptem 2/3 sekundach od otwarcia menadżera zadań) :

Czy poza formatem laptopa zostaje jakieś rozwiązanie?

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 20

Anonimowe

2020-01-17T14:28:53+00:00

Witaj zak9352,

Dziękuję za komentarz oraz przepraszam za zwłokę z odpowiedzią.

Ponieważ już minął jakiś czas od momentu przeprowadzanych działań naprawczych, to chciałbym zapytać, czy wszystko jest już w porządku?

Jeżeli nie, to poproszę o więcej szczegółów.

Chodzi mi o to, czy parametry wydajności, pokazane na zdjęciach mają jakiś bezpośredni związek z pracą komputera?

Będę czekał na odpowiedź, żeby wskazać dalsze kierunki działania.

W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości zapraszam do kontaktu, będę mógł zaproponować dodatkowe kroki naprawcze.

Pozdrawiam i życzę miłego dnia,

Konstanty
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2020-01-03T17:35:42+00:00

W przypadku czystej instalacji raczej to bez znaczenia w chwili obecnej.

Proszę o konkretne sugestie pomocy i instrukcje, zamiast obecnej jałowej konwersacji.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2020-01-03T17:34:11+00:00

Dzień dobry,

z lekkim opóźnieniem, ale wykonałem wszystkie kroki z wcześniejszej instrukcji i niestety problem dotyczący systemu w dalszym ciągu występuję.

Poniżej screenshoty po wykonaniu kroku nr. 3 tj. czystej instalacji systemu windows z pendrive po usunięciu wcześniejszych plików i pełnym sformatowaniu dysku twardego sprzętu. Aby wykluczyć problem po stronie jakiejkolwiek ingerencji z kontem Microsoft po formacie nie łączyłem utworzonego konta z kontem Microsoft oraz sprzęt po formacie w chwili wykonywania zrzutów nie był połączony z Internetem.

Co dalej w takim wypadku?

Zainstalowana została najświeższa wersja windows.

Dodatkowe pytanie - co to za proces COM Surrogate?

Wszystkie procesy odnoszą się do lokalizacji - C:\Windows\System32
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2019-12-31T15:52:15+00:00

Dzięki za sugestie, ale..

Windows z angielskiego nie wzięło się po to, jako nazwa systemu, aby nawiązywać do ciągłego otwierania okien systemu 😂 lecz chodzi o graficzny interfejs w oknach, zamiast wiersza poleceń z pierwszych systemów 😂

Natomiast samą sugestie zostawiania sprzętu na 10 minut i nic nie robienie uważam za błędną w XXI wieku, przy drogich, bardzo wydajnych sprzętach i jakby nie patrzeć bardzo mocno zaawansowanemu oprogramowaniu.

Otóż nie o to w tym wszystkim chodzi.

taj

jednak nie wszyscy wiedzą że te niektóre okienka na bieżąco dopisują i odczytują opcje, lub zmieniają ich wartość w registry, no i z racji że są wbudowane w system Windows to mają zawsze dostęp do tego co powinny robić.

Oczywiście że chodzi o GUI w tej nazwie, lecz okienka systemowe warto otwierać aby zlecać działania w systemie i zarządzać jego działaniem...
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2019-12-30T08:59:09+00:00

Dzień dobry,

Po wykonanym teście sposób nr. 2 niestety nie zadziałał.

Jako opcję "rozpocznij od nowa" wybrałem pełne czyszczenie tj. włącznie z plikami prywatnymi.

Czy do opcji nr. 3 zamiast pendrive można użyć dysku zewnętrznego?

Niestety nie posiadam pendrive :/

Dodatkowo zauważyłem następujące komunikaty na świeżym systemie po uruchomieniu (po wykonaniu sposobu nr.2):

Sprzęt też wcześniej synchronizował ulubione, zakładki, hasła i historię przeglądarki z kontem Microsoft. Rozumiem, że dane te zostały usunięte wraz z plikami prywatnymi z pamięci komputera, natomiast czy można je jakoś odzyskać z konta Microsoft?
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy