Preparing Automatic Repair zapętlony / brak reakcji

Anonimowe

Posiadam laptopa firmy Lenovo Yoga 13 z zainstalowanym domyślnie Windowsem 8. Jakiś czas temu zdecydowałem się na upgrade do Win 8.1. Proces przebiegł bez większych problemów i cieszyłem się nowym systemem... Ale do czasu. Zainstalowanie aktualizacji systemu operacyjnego (mam na myśli proces przejścia z Win 8 do Win 8.1) spowodowało, że wszystkie moje programy zajmujące się bezpieczeństwem i czystością systemu przestały działać / zostały automatycznie odinstalowane. Zainstalowałem więc ponownie, wpierw AV, słynnego avast!, dalej CCleaner, no i nastąpił czas na firewall, mianowicie Comodo. No i ostatni stał się przyczyną wielu problemów. Po kilku dniach, niespodziewanie system zwolnił i po sprawdzeniu procesów, okazało się, że coś niemal całkowicie pochłania RAM. Znalazłem gdzieś na forach angielskich Microsoftu, informację, że to może być wina właśnie firewalla, więc go odinstalowałem i faktycznie, jak ręką odjął. Niestety pokusiło mnie dziś, by zainstalować go raz jeszcze (w sumie sam się zastanawiam dlaczego). No i stało się. Program zasugerował, że coś jest nie tak i potrzeba jest ponownie uruchomić komputer, co zrobiłem, klikając w Comodo przycisk "Napraw". Nie naprawiło to jednak niczego, a wręcz odwrotnie. System zupełnie się zgubił i dobrych 20min. przyglądania się kropeczkom, które kręcą się w kółeczko stwierdziłem, że chyba potrzeba zresetować laptopa. Niestety bezskutecznie. Użyłem przycisku Novo Button i pojawiło się Novo Button Menu, ale... Wbudowana klawiatura mojego Lenovo nie odpowiadała na jakiekolwiek próby wciskania przycisków i ani kursory, ani enter, ani nawet capslock nie wzbudzały reakcji (gdzie w przypadku capslocka liczyłem choćby na zapalenie się lampki). Podłączyłem więc klawiaturę na USB, która być może jest uszkodzona, bo w niej też coś jest nie tak. Kursor UP robi... coś, chyba to samo co enter. Enter jest enterem, ale za kursory robią mi klawisze numeryczne 8 - UP, 4 i 6 - boki, no i uwaga, uwaga DOWN to, ku mojemu zaskoczeniu 0. Niestety, mimo tego, że posiadłem wreszcie moc zrobienia czegokolwiek, moja radość nie potrwała długo. Mam takie opcje:

Novo Button Menu

------

Normal Startup - gdy tu klikam, pojawia się wcześniej opisywane kółko ładowania i nad nim logo Lenovo i tak sobie trwa wiecznie, ładując się

BIOS Setup - otwiera się poprawie i mam dostęp do ustawień BIOSu

Boot Menu - również się otwiera, mam w nim jedynie "Windows Boot Manager (SAMSUNG MZMPC<numery seryjne (?) mojego dysku>)" i tyle, wciśnięcie ENTER powoduje znany czarny ekran z logiem Lenovo i kółkiem ładowania

System Recovery - Tutaj wyskakuje szary pasek i nad nim "Loading Files...", pasek szybko się zapełnia, po czym pokazuje się raz jeszcze i raz jeszcze się zapełnia i znów jestem w czarnym ekranie z logiem i ładowaniem

(Up and Down to change option, ENTER to select an option)

Nie do końca wiem od czego to zależy, ale kiedy już pojawia się czarne tło z napisem lenovo i kółeczkiem ładowania, dość losowo wyświetla się Preparing Automatic Repair i ten napis pojawia się przy zaznaczeniu zarówno Normal Startup, jak i System Recovery, ale i w Boot Menu. Po prostu raz jest, raz go nie ma.

Nie mam pojęcia co robić. Od razu zaznaczę, że mój laptop to ultrabook pozbawiony napędu optycznego, a sam system był już na nim zainstalowany i nie dostałem przy zakupie kopii na CD Windowsa 8.

Czytałem coś o wciskaniu przy starcie klawisza F8, bądź kombinacji Shift+F8, ale to jest u mnie działanie bezskuteczne, tak samo jak wciskanie F2 i F10, które opisane jest na początkowym ekranie Bootowania mojego laptopa.

Bardzo proszę o pomoc, oczywiście jak najszybszą.

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0

Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania

Anonimowe

Dziękuję za odpowiedź.

Chciałbym jeszcze prosić o dokładne wskazówki. Zapewne nie pozostanie mi nic innego, jak wyciągnięcie dysku, backup danych i próbowanie postawienia systemu od nowa. Jednak jak w takim razie to osiągnąć? Nie mam w laptopie dysku optycznego, ani wraz z laptopem nie dostałem kopii Windowsa. Był po prostu wgrany w mojego laptopa. Moje pytanie odnosi się zatem pewnie do drugiego punktu Pana odpowiedzi, czy w takim razie jestem zmuszony oddać komputer do producenta? Kroki zaproponowane przez Panią Agnieszkę już usiłowałem wykonać, co zresztą opisałem, bo przycisk, o którym wspomina nazywa się Novo Button.

Komentarze: 0

Dodatkowe odpowiedzi: 22

Anonimowe

2013-12-05T12:16:22+00:00

Witaj,

Mogę prosić o doprecyzowanie Twojego postu, bo jestem wstrząśnięta tym, co piszesz!

Według Twojej relacji lapek był ok., a po zainstalowaniu win8.1 nagle wszystko zaczęło się sypać i okazało się, ze padła płyta i zasilanie (ogólnie rzecz biorąc). Czyli, że co...? win8.1 uszkodził lapka?!

Proszę o odpowiedź, bo ja mam problem z obciążonym prockiem przy win8.1 - BOK Microsoft namawia mnie na ponowną próbę zainstalowania win8.1 (odinstalowałam go po alertach ze strony procka).

z góry dzięki za odpowiedź, pozdrawiam
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2013-12-05T10:26:22+00:00

Sprawa się rozwiązała.

Wykonałem backup plików, komponując do tego bootowalnego Linuxa na pendrive'ie. Za jego pomocą skopiowałem potrzebne mi pliki na dysk usb. Niestety nie obeszło się bez zewnętrznej myszy i klawiatury (więc potrzebny byłe też HUB usb, bo jak wiadomo Yoga ma ograniczoną ilość portów). Tak czy inaczej, dane zabezpieczyłem.

Następnym krokiem był telefon do Lenovo.

Pierwszy dzień przysporzył mi sporo nerwów, bo wisiałem na linii długie, kosztowne minuty, bez rezultatu. Na szczęście drugi dzień, jakby za sprawą magii, zdjął klątwę i połączono mnie bardzo sprawnie i szybko.

Lenovo chciało ode mnie jedynie opis usterki i numer produktu, nie pytali mnie o nic więcej. Czy mam gwarancję, czy nie mam, czy go otwierałem etc.

Natychmiast wysłali kuriera i w czwartek był u mnie, a już w środę miałem laptopa. Uwzględniając fakt, że w między czasie był weekand, to serwis popisał się prędkością!

Niestety laptop okazał się uszkodzony. Na raporcie znalazłem takie punkty jak: wymiana płyty głównej, radiatora, kabla zasilającego no i oczywista reinstalacja systemu. Tak jak się domyślałem, dysk został sformatowany, więc dobrze, że wcześniej udało mi się zabezpieczyć dane.

Słowem... Udało się i już wszystko działa sprawnie.

PS

Jedno mnie tylko zastanawia... Jak to się stało, że na moim nowym Windowsie 8, była ikonka MS Office (startująca trial, proponująca kupno, bądź prosząca o klucz aktywacyjny) w wersji 2010! :D
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2013-11-14T13:00:22+00:00

Dziękuje za odpowiedz.

Odrobinę schodzimy z tematu.

Oczywiście, na początku zaproponowałem "wyjęcie dysku". Z mojego punktu widzenia najważniejsze jest odzyskanie danych. Podszedłem do sprawy stricte technicznie (nie uwzględniając tego czy klient nadal ma gwarancje). Stricte ponieważ przy problemach / awarii, podłączenie samego dysku do innego sprawnego komputera wyeliminowuje nam całe środowisko problemów z samym sprzętem. Po Twojej, jak najbardziej na miejscu uwadze „by klient pamiętał o gwarancji” w kolejnym wpisie umieściłem informację o tym by najlepiej skontaktował się z producentem.

Kontakt z BOK.

Tu się mocno nie zrozumieliśmy, ja sugerowałem, że BOK nie będzie mógł zrobić nic w sprawie „przywrócenia” preinstalowanego systemu; Ty zasugerowałaś kontakt w celu otrzymania informacji o ew. możliwościach przeniesienia licencji.

warto zapoznać się z:*http://www.microsoft.com/oem/pl/licensing/sblicensing/pages/transfer\_oem\_licenses.aspx#fbid=bSySNjY7R-z*

Pozdrawiam.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Anonimowe

2013-11-14T12:37:57+00:00

Panie Kotwis - poleciłeś skontaktować się z Lenovo, ale w późniejszym poście - po tym jak ja zakwestionowałam twoją sugestię demontażu dysku!

Tu masz cytat swojej wypowiedzi z 12 listopada:

Witaj MichałPączkowski, Sprawa nie wygląda najlepiej. W aktualnej sytuacji proponowałbym: 1) backup danych; jeśli nie możesz dostać się do systemu, najprościej zdemontować dysk twardy podłączyć do innego komputera i zgrać co trzeba; 2) przeprowadzić przywracanie z partycji RECOVERY; tutaj w zasadzie może pomóc tylko producent laptopa; spróbuj kroków zaproponowanych przez AgnieszkaSzmerek; 3) po przywróceniu albo pozostanie przy Windows 8 albo próbę przeprowadzenia uaktualnienia do Windows 8.1 najlepiej wg. instrukcji producenta laptopa. Pozdrawiam.

Gdzie widzisz propozycję kontaktu z Lenovo, bo ja jej nie widzę!

odnośnie lepszej czy gorszej konstrukcji laptopa - nie podlega dyskusji, albo się go kupuje, albo nie.

Co do BOK MS jeszcze raz mówię, ze udzielenia informacji co do zasad licencjonowania może udzielić tylko producent oprogramowania. Ja proponowała skontaktować się w kwestii przeniesienia licencji !!! Kto ma dokonać przeniesienia licencji na Windowsa, producent programu comodo !

nie chce się z kłócić, ale opowiadasz bzdury!!! które naszego kolegę forumowicza mogą kosztować ok. 4500 zł, bo tyle warta średnio Yoga.

PS.

Nie posiłkuj się recenzjami, bo często są mało precyzyjne. Co do wymiany ssd i ram - masz rację jest taka możliwość - ale nie zmienia to faktu, ze traci się gwarancję. Moje informację pochodzą z infolinii technicznej Lenovo. Więc są dwie opcję - konsultanci są niekompetentni i wprowadzili mnie w błąd albo... powiedzieli prawdę :D Dlatego w takich sytuacjach lepiej odsyłać od razu na info producenta ;D
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Komentarze: 0 Brak komentarzy