Preparing Automatic Repair zapętlony / brak reakcji

Anonimowe
2013-11-09T20:58:22+00:00

Posiadam laptopa firmy Lenovo Yoga 13 z zainstalowanym domyślnie Windowsem 8. Jakiś czas temu zdecydowałem się na upgrade do Win 8.1. Proces przebiegł bez większych problemów i cieszyłem się nowym systemem... Ale do czasu. Zainstalowanie aktualizacji systemu operacyjnego (mam na myśli proces przejścia z Win 8 do Win 8.1) spowodowało, że wszystkie moje programy zajmujące się bezpieczeństwem i czystością systemu przestały działać / zostały automatycznie odinstalowane. Zainstalowałem więc ponownie, wpierw AV, słynnego avast!, dalej CCleaner, no i nastąpił czas na firewall, mianowicie Comodo. No i ostatni stał się przyczyną wielu problemów. Po kilku dniach, niespodziewanie system zwolnił i po sprawdzeniu procesów, okazało się, że coś niemal całkowicie pochłania RAM. Znalazłem gdzieś na forach angielskich Microsoftu, informację, że to może być wina właśnie firewalla, więc go odinstalowałem i faktycznie, jak ręką odjął. Niestety pokusiło mnie dziś, by zainstalować go raz jeszcze (w sumie sam się zastanawiam dlaczego). No i stało się. Program zasugerował, że coś jest nie tak i potrzeba jest ponownie uruchomić komputer, co zrobiłem, klikając w Comodo przycisk "Napraw". Nie naprawiło to jednak niczego, a wręcz odwrotnie. System zupełnie się zgubił i dobrych 20min. przyglądania się kropeczkom, które kręcą się w kółeczko stwierdziłem, że chyba potrzeba zresetować laptopa. Niestety bezskutecznie. Użyłem przycisku Novo Button i pojawiło się Novo Button Menu, ale... Wbudowana klawiatura mojego Lenovo nie odpowiadała na jakiekolwiek próby wciskania przycisków i ani kursory, ani enter, ani nawet capslock nie wzbudzały reakcji (gdzie w przypadku capslocka liczyłem choćby na zapalenie się lampki). Podłączyłem więc klawiaturę na USB, która być może jest uszkodzona, bo w niej też coś jest nie tak. Kursor UP robi... coś, chyba to samo co enter. Enter jest enterem, ale za kursory robią mi klawisze numeryczne 8 - UP, 4 i 6 - boki, no i uwaga, uwaga DOWN to, ku mojemu zaskoczeniu 0. Niestety, mimo tego, że posiadłem wreszcie moc zrobienia czegokolwiek, moja radość nie potrwała długo. Mam takie opcje:

Novo Button Menu

------

Normal Startup - gdy tu klikam, pojawia się wcześniej opisywane kółko ładowania i nad nim logo Lenovo i tak sobie trwa wiecznie, ładując się

BIOS Setup - otwiera się poprawie i mam dostęp do ustawień BIOSu

Boot Menu  - również się otwiera, mam w nim jedynie "Windows Boot Manager (SAMSUNG MZMPC<numery seryjne (?) mojego dysku>)" i tyle, wciśnięcie ENTER powoduje znany czarny ekran z logiem Lenovo i kółkiem ładowania

System Recovery - Tutaj wyskakuje szary pasek i nad nim "Loading Files...", pasek szybko się zapełnia, po czym pokazuje się raz jeszcze i raz jeszcze się zapełnia i znów jestem w czarnym ekranie z logiem i ładowaniem

(Up and Down to change option, ENTER to select an option)

Nie do końca wiem od czego to zależy, ale kiedy już pojawia się czarne tło z napisem lenovo i kółeczkiem ładowania, dość losowo wyświetla się Preparing Automatic Repair i ten napis pojawia się przy zaznaczeniu zarówno Normal Startup, jak i System Recovery, ale i w Boot Menu. Po prostu raz jest, raz go nie ma.

Nie mam pojęcia co robić. Od razu zaznaczę, że mój laptop to ultrabook pozbawiony napędu optycznego, a sam system był już na nim zainstalowany i nie dostałem przy zakupie kopii na CD Windowsa 8.

Czytałem coś o wciskaniu przy starcie klawisza F8, bądź kombinacji Shift+F8, ale to jest u mnie działanie bezskuteczne, tak samo jak wciskanie F2 i F10, które opisane jest na początkowym ekranie Bootowania mojego laptopa.

Bardzo proszę o pomoc, oczywiście jak najszybszą.

Windows dla domu | Poprzednie wersje systemu Windows | Aktualizacja systemu Windows

Pytanie zablokowane. To pytanie zostało zmigrowane ze społeczności pomocy technicznej firmy Microsoft. Możesz zagłosować, czy pytanie jest pomocne, ale nie możesz dodawać komentarzy ani odpowiedzi, ani też śledzić pytania.

Komentarze: 0 Brak komentarzy
Odpowiedź zaakceptowana przez autora pytania
Anonimowe
2013-11-13T14:20:55+00:00

Dziękuję za odpowiedź. 

Chciałbym jeszcze prosić o dokładne wskazówki. Zapewne nie pozostanie mi nic innego, jak wyciągnięcie dysku, backup danych i próbowanie postawienia systemu od nowa. Jednak jak w takim razie to osiągnąć? Nie mam w laptopie dysku optycznego, ani wraz z laptopem nie dostałem kopii Windowsa. Był po prostu wgrany w mojego laptopa. Moje pytanie odnosi się zatem pewnie do drugiego punktu Pana odpowiedzi, czy w takim razie jestem zmuszony oddać komputer do producenta? Kroki zaproponowane przez Panią Agnieszkę już usiłowałem wykonać, co zresztą opisałem, bo przycisk, o którym wspomina nazywa się Novo Button.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

1 osoba uznała tę odpowiedź za pomocną.
Komentarze: 0 Brak komentarzy

Dodatkowe odpowiedzi: 22

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Anonimowe
    2013-11-14T12:14:49+00:00

    Dziękuje za udział w dyskusji.

    AD 1) tak, przyjąłem ogólną zasadę i jest ona zgodna z prawdą; są i „ultrabook`i” w których można bezinwazyjnie wymienić dysk i pamięć; mało tego dla bezpieczeństwa poleciłem wpierw kontakt z producentem (czyli dokładnie to samo co Ty);

    -jeśli jest tak jak piszesz, iż producent "unieważnia gwarancje" po wymiennie dysku lub RAM`u =>a) jest to podejście co najmniej niepoważne ze strony producenta;b) jeśli konstrukcja komputera uniemożliwia tak podstawowe czynności jak wymiana HDD/RAM, jest on moim zdaniem po prostu źle zaprojektowany (tzn. celowo w ten sposób);

    AD 2) nie aktualizacja do 8.1 spowodowała problemy ale program Comodo; co nie zmienia faktu:

    -system Windows 8 preinstalowany;

    -uaktualnienie do 8.1 poprzez Sklep (darmowe i dobrowolne);

    -problem pojawił się dopiero "po naprawie" przy pomocy oprogramowania firmy trzeciej;

    -nie mamy pewności iż "RECOVERY" działało kiedykolwiek.

    Zgadzam się, iż w "BOK MS" czy na "linii technicznej" pracują fajni ludzie, jednocześnie czym innym jest "problematyka licencjonowania" a zgoła czym innym "wsparcie dla systemów OEM".

    Pozdrawiam.

    p.s dziękuje Pani Agnieszko za zwrócenie uwagi, w przyszłości postaram się nieco bardziej "precyzyjnie" odnosić do spraw :)


    Dodatek:

    RAM – klasyczny DDR3, jeden slot;

    HDD – nieco gorzej m-SATA II (+ że SSD);

    Informacja z recenzji http://www.notebookcheck.pl/Recenzja-Lenovo-IdeaPad-Yoga-13.87550.0.html

    „(...) Za (+) możliwość wymiany SSD i pamięci RAM (...)”

    HW Manual od Lenovo http://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/ideapad_yoga13_hmm_1st_edition_oct_2012_english.pdf jednoznacznie opisuje procedurę wymiany dysku i pamięci; co może mocno sugerować, iż „utrata” gwarancji związana jest nie ze „źle zaprojektowanym sprzętem” ale z „zapisami gwarancji”.

    „Gwarancja”

    Na chwilę obecną niestety nie znalazłem oficjalnych i jednoznacznych informacji, iż wymiana HDD/RAM w tym modelu powoduje utratę gwarancji. Oczywiście wymaga nieco więcej pracy (zwłaszcza HDD, wymiana samego RAM`u to drobiazg) ale nie jest "niemożliwa". Mało tego spotkałem się z dużo bardziej "upierdliwymi" konstrukcjami.


    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  2. Anonimowe
    2013-11-14T11:34:26+00:00

    Dziękuje za udział w dyskusji.

     

    "Wyjęcie dysku”

    Relatywnym standardem wśród producentów komputerów stała się możliwość „wyjęcia” / wymiany dysku i pamięci ram bez utraty gwarancji. Na szczęście czasy „plombowania” laptopów są już najczęściej za nami.****W razie wątpliwości firma Lenovo udzieli Ci odpowiedzi na pytanie: "czy wymiana dysku na np. SSD spowoduje utratę gwarancji w tym modelu?”.

     


     

    "Utrata preinstalowanego systemu"

    BOK MS`u niestety nic tu najprawdopodobniej nie pomoże. System został preinstalowany / zmodyfikowany przez producenta laptopa, i z nim zakupiony. Jeśli partycja RECOVERY nie działa, dodatkowo nie wykonano kopii tej partycji przy pomocy dedykowanego oprogramowania producenta laptopa, jedyna „pomoc” może przyjść ze strony wsparcia technicznego Lenovo.

     

    Pozdrawiam.

    Witam,

    Panie moderatorze, z całym szacunkiem, ale mam taką naturę, ze jak ktoś komuś próbuje skomplikować życie to nie mogę usiedzieć spokojnie, dlatego dodam jeszcze swoje dwa grosze :D

    1. Gwarancja, a wyjęcie dysku

    Rozumiem, ze ma Pan dobre intencje, ale zanim udzieli Pan rad o rozkręcaniu sprzętu to lepiej upewnić się, że ma Pan rację. Nigdy chyba Pan nie widział Yogi. To, że w innych laptopach coś jest standardem, to o niczym nie świadczy. W Yodze wyjecie dysku oznacza rozkręcenie połowy Ultrabooka i na 100% wiąże się to z utrata gwarancji, bo przy tym modelu gwarancję traci się nawet wymieniając pamięć RAM (wiem bo chciałam tego dokonać).

    Poza tym istnieją inne sposoby - nieinwazyjne - odzyskania danych niż rozkręcanie sprzętu - choćby płytki Live Linux.

    Moim zdaniem nasz kolega powinien zdecydowanie skontaktować się z Lenovo dla własnego dobra!

    2. Licencjonowanie Win.

    Otóż myli się Pan co do BOK MS - udzielają tam pomocy, mało tego są bardzo mili i kompetentni. Niekiedy odsyłają do producenta, ale dotyczy to gównie kwestii np. sterowników czy oprogramowania producenta laptopa. Z reszta informacji o zasadach licencjonowania produktów MS udziela tylko producent tych produktów, a więc Microsoft.

    Poza tym uszkodzenie spowodowane zostało instalacją Win8.1 - a ten nie był preinstalowany, tylko ściągnięty z WinStore. BOK  MS ma nawet specjalną infolinię do Win8.1. Jak się z nimi połączy nasz kolega to na IWRze będzie mógł ją wybrać (wiem, bo korzystałam).

    Mam prośbę, proszę bardziej ostrożnie udzielać rad !

    pozdrawiam

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  3. Anonimowe
    2013-11-14T09:55:38+00:00

    Dziękuje za udział w dyskusji.

    "Wyjęcie dysku”

    Relatywnym standardem wśród producentów komputerów stała się możliwość „wyjęcia” / wymiany dysku i pamięci ram bez utraty gwarancji. Na szczęście czasy „plombowania” laptopów są już najczęściej za nami.****W razie wątpliwości firma Lenovo udzieli Ci odpowiedzi na pytanie: "czy wymiana dysku na np. SSD spowoduje utratę gwarancji w tym modelu?”.


    "Utrata preinstalowanego systemu"

    BOK MS`u niestety nic tu najprawdopodobniej nie pomoże. System został preinstalowany / zmodyfikowany przez producenta laptopa, i z nim zakupiony. Jeśli partycja RECOVERY nie działa, dodatkowo nie wykonano kopii tej partycji przy pomocy dedykowanego oprogramowania producenta laptopa, jedyna „pomoc” może przyjść ze strony wsparcia technicznego Lenovo.

    Pozdrawiam.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy
  4. Anonimowe
    2013-11-13T18:05:14+00:00

    Witaj,

    no tak, ale dziwne, bo u mnie działa bez problemu. Może coś robisz nie tak! Używasz go przy włączonym czy włączonym laptopie? Spróbuj jeszcze wyłączyć yogę i nacisnąć ten przycisk. Wybierasz opcje recovery, nie kombinuj z biosem!!!

    albo jest jeszcze jedna opcja.... dopuściłeś się "zbrodni" :) czyli zmieniałeś rozmiar partycji? było tak? Jeśli to zrobiłeś to masz problem!

    Wyjmowanie dysku itp.  ja akurat odradzam, bo stracisz gwarancję i Lenovo Ci nie pomoże. Sam z reszta zdecyduj czy warto ryzykować tym sprzętem z powodu danych. Najpierw polecam podobnie jak p. Kotwis kontakt z BOK Lenovo: 22/2954950.

    Co do Windows'a - jeśli się okaże, ze nie da się nic zrobić u Lenovo to masz dwie opcje:

    1. odesłać do serwisu (jak dla mnie ostateczność)
    2. dokupić napęd zewnętrzny (koszt od 100zł w górę) i Windows'a na cd. Ewentualnie skontaktuj się w BOK Microsoftu czy nie ma jakiejś możliwości np. skopiowania Win8 i przerejestrowania licencji. Klucz masz na pudełku po Yodze!. Na jednym z forów jakiś chłopak pisał, ze on tak zrobił. Nie wiem tylko czy jest to możliwe w twoim przypadku, ale kto pyta nie błądzi :) numer do BOK MS: 22/5941999.

    pozdrawiam i życzę powodzenia.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy