Er is onvoldoende geheugen of schijfruimte. het gewenste lettertype kan niet in Word worden weergegeven

Hallo Jaap,

Bedankt voor je gedetailleerde reactie.  De punten waar je niet uitgekomen bent ga ik even stuk voor stuk af.

• Klik met de rechtermuisknop op het (of een) icoontje van Word in Start (niet het icoontje op de taakbalk).  Wat gebeurd er nu?

Snap ik niet. Ik krijg opties als: “als administrator uitvoeren” of “bestandslocatie openen”. Wat moet ik dan doen?

Hier kun je klikken op Als administrator uitvoeren. Het lijkt er op dat deze stap vergeten was in het eerdere antwoord. Excuus hiervoor.

• Maak tijdelijk een ander Windows gebruikersaccount aan:  Start > Instellingen > Accounts > Gezin en andere personen > Andere personen > Iemand anders aan deze pc toevoegen

Hoe doe ik dat zonder over de gegevens van die persoon te beschikken? Ik moet een mailadres of telefoonnummer hebben

Je kunt dan klikken op Ik beschik niet over de aanmeldgegevens van deze persoon. Je krijgt dan de optie een nieuw e-mailadres aan te maken, hier kun je bijvoorbeeld een test account aanmaken om dit uit te proberen, of je kunt de optie Gebruiker zonder Microsoft-account toevoegen gebruiken om een lokaal account aan te maken.

De link naar het document in OneDrive kunnen wij niet openen, dit geeft aan dat het bestand niet meer bestaat of niet gedeeld is. Raadpleeg alsjeblieft dit artikel voor hoe je bestanden via OneDrive kunt delen.

Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

Groeten,

Pascal

Beste Pascal,

Ik heb de stappen nagelopen. Ik kwam er niet overal uit.:

• Wijzig de standaard printer in:  Start > Instellingen > Apparaten > Printers en scanners.  Doet het probleem zich dan ook voor?

Gewijzigd naar Microsoft print to pdf. het probleem bijft bestaan

• Klik met de rechtermuisknop op het (of een) icoontje van Word in Start (niet het icoontje op de taakbalk).  Wat gebeurd er nu?

Snap ik niet. Ik krijg opties als: “als administrator uitvoeren” of “bestandslocatie openen”. Wat moet ik dan doen?

• Maak tijdelijk een ander Windows gebruikersaccount aan:  Start > Instellingen > Accounts > Gezin en andere personen > Andere personen > Iemand anders aan deze pc toevoegen

Hoe doe ik dat zonder over de gegevens van die persoon te beschikken? Ik moet een mailadres of telefoonnummer hebben

• Maak in Word een nieuwe template en test het weer.  (Een template gebaseerd op een leeg document, niet een oud template).

Dat had ik al eerder geprobeerd, zonder succes

• Doet het probleem zich ook voor wanneer je de computer opstart in Veilige Modus?

Ja, ook in de veilige modus

• Is het mogelijk dat je de template deelt op OneDrive zodat we het kunnen bekijken?  Zo ja, zou je de link daarvan kunnen geven?  Let er wel op dat het document verder geen persoonlijke informatie bevat.

https://onedrive.live.com/?id=A04FDC066C4540FC%21104&cid=A04FDC066C4540FC

Vriendelijke groet,

Jaap.

Hallo Jaap,

Op 18 oktober schreef je dat het probleem zichzelf had opgelost voordat je de stappen die Robert op 17 oktober stuurde volledig had uitgevoerd. Voordat ik met het probleem terug ga naar het escalatie-team wil ik je eerst vragen of je nu het probleem terug is alsnog geprobeerd hebt de stappen die Robert op 17 oktober gaf uit te voeren, en zo niet om dat eerst te proberen.

We horen graag snel weer van je.

Groeten,

Pascal

Beste Robert,

Zo lang duurde je reactie niet hoor.

1. Het probleem ontstond opnieuw op woensdag 1 oktober. Tot die tijd was het (naar nu blijkt tijdelijk) verdwenen. De laatste update was 2017-10 Beveiligingsupdate voor Adobe Flash Player voor op Windows 10 Version 1703 voor x64 gebaseerde systemen (KB4049179) op 18 oktober. Daar lijkt dus geen verband.
2. In taakbeheer zie ik bij geheugen 55%. Dat lijkt me OK toch?

Vriendelijke groet,

Jaap

Dag Jaap de boer,

Mijn excuses voor de late reactie.   Ik zal nagaan hoe dat zo gekomen is. 

Doet het probleem zich nog steeds voor? 

Zo ja zou je het volgende kunnen bekijken:  

• Doet het probleem zich voor na een bepaalde update?  Zie: Start > Instellingen > Bijwerken en beveiligings > Windows update > Geschiedenis van updates.   Is er een aanwijzing dat het probleem weer begonnen is na een bepaalde update?
• Druk op Ctrl-Alt-Del  > Taakbeheer.   Het kan zijn dat je op een knop (linksonder) moet klikken om alles te kunnen zien.  Vervolgens krijg je een paar kolomen te zien onder tabblad Processen.  Die kolomen kun je sorteren door er bovenop te klikken.  Als je nog een keer klikt wordt het weer gesoteerd maar dan in tegengestelde righting.    Kijk dan onder geheugen.  Er is er nog voldoende geheugen ?   Zo niet, wel process eist het meeste van het geheugen?

In afwachting op je reactie.

Met vriendelijke groet,

Robert