Office 365 Word document openen via een link in Excel - vertrouwde documenten locaties

Hallo Nathalie,

Ik week niet wanneer het begonnen is, ik heb nog niet eerder deze combinatie van hyperlinks gebruikt.

Dit doe ik/heb ik getest:

Nieuwe map gemaakt TestLokaal1 op c:\TestLokaal1

Excel geopend, nieuwe lege werkmap gemaakt, opgeslagen in TestLokaal1 met de naam Map1.xlsx, Excel afgesloten. Word geopend, nieuw leeg document, opgeslagen in de map TestLokaal1 met de naam Doc1.docx, Word afgesloten.

Excelbestand geopend via de verkenner c:\TestLokaal1\Map1.xlsx, Hyperlink gemaakt met rechtsklikken op cel, hyperlink, bestand: Huidige map - Doc1.docx, bestand opgeslagen en Excel afgesloten. Excel bestand geopend klik op de hyperlink en het Word bestand wordt direct geopend. Geen probleem.

Zelfde procedure als hierboven maar dan op C:\Users\Gerard\OneDrive\TestOnedrive1\Doc1.docx. Dan verschijnt de melding "betrouwbare bron" zie bijlage Foutmelding-1.jpg

Zelfde procedure als hierboven maar dan met hyperlink : https://d.docs.live.net/caa456f8af9397d8/TestOnedrive1/Doc1.docx. Dan verschijnt de melding "betrouwbare bron" zie bijlage Foutmelding-2.jpg.

Met andere office programma's heb ik geen problemen.

Screenshots bijgevoegd.

Groet, Gerard

Hallo Gerard,

Blijkbaar hebben we nog niet alle informatie van je voor het escalatieteam, het is niet altijd even gemakkelijk van op afstand namelijk. We moeten nog de volgende informatie hebben van je, als je zou willen:

• weet je toevallig of het probleem begonnen is na een update van Windows, Office of beide? Je gaf eerder aan "zolang je de hyperlink gebruikt", maar mogelijk kun je de vraag toch beantwoorden
• zou je stap voor stap willen meegeven wat je doet. de locatie van het bestand, hoe je het upload etc. In dit geval kun je niet uitgebreid genoeg zijn.
• heb je het ook met andere Office programma's/links van andere Office programma's?
• je had ook andere locaties geprobeerd, heb je het toevallig ook geprobeerd om het op een volledig nieuwe locatie op te slaan, bijvoorbeeld een externe harde schijf, dan op OneDrive gezet en dan de link ingevoegd? Zo niet, zou je dat ook nog eens willen proberen
• als laatste, je hebt al meerdere screenshots geplaatst, zou het mogelijk zijn dat je deze even neerzet in het bericht waar je hier op gaat reageren, en vermeld er even bij wanneer je deze krijgt. Voeg ook andere toe als die zich inmiddels hebben voorgedaan.

Zo hebben we alles in 1 bericht staan en is het wat gemakkelijker te volgen voor het escalatieteam.

Alvast bedankt voor de moeite en dank je wel voor het geduld wat je opbrengt.

Groetjes,

Nathalie

Hallo Gerard,

Bedankt hiervoor. Dan ga ik opnieuw je probleem doorzetten. Hopelijk zie je het nog zitten, maar we blijven zoeken naar een oplossing voor je.

Zodra wij meer weten van de andere afdeling, komen we zo snel mogelijk bij terug.

Groetjes,

Nathalie

Hallo Nathalie, anti-virus uitgeschakeld en de melding blijft nog steeds bestaan. Als ik ook mijn internet blokkeer en ik open vanuit Excel het bestand lokaal (op OneDrive) verschijnt eveneens de melding over de veiligheid van locatie, terwijl deze wel als veilige locatie staat ingesteld in Excel en in Word. Groetjes, Gerard

Hallo Gerard,

Voordat ik het probleem nogmaals ga escaleren, wil ik nog 1 ding vragen:

-wil je eens tijdelijk je anti-virus uitzetten en het dan nog eens proberen. Soms kan anti-virus het blokkeren. Doet ook dan het probleem zich nog steeds voor?

Laat het ons weten, als ook dat het probleem niet oplost, gaan we opnieuw escaleren.

Groetjes,

Nathalie