Office 365 Word document openen via een link in Excel - vertrouwde documenten locaties

Hallo Kim, hierbij de info:

Probleem bestaat al zo lang als ik een hyperlink gebruik. Ik weet niet of het daarvoor ook zo was.

Het probleem doet zich niet voor op de lokale C-schijf als je een lokaal bestand linkt aan een lokaal bestand. Wel als je van lokaal naar OneDrive linkt of van OneDrive linkt naar lokaal. Ik krijg dus het probleem als ik in een Excel bestand op mijn OneDrive een ander bestand link. Dit geldt overigens niet voor PDF of JPG of WWW links, die worden wel direct geopend. Probleem is de docx en xlsx bestanden in combinatie met mijn Onedrive.

Bestanden zijn allemaal opgeslagen in mijn OneDrive en deze worden gesynchroniseerd met mijn Surface Pro 3. Stappen zijn normaal, in Excel rechtermuisknop, hyperlink, bestand selecteren. Het maakt hierbij niet uit of ik een HTTPS: link (Onedrive) maak of een C:\Users … link (lokaal). Beide geven dezelfde foutmelding.

Microsoft Office 365, Versie 1611 (Build 7571.2075) - wordt automatisch geüpdate.

Windows 10 Pro, MS Surface Pro 8 GB, 64-bits besturingssysteem, x64 proc. wordt automatisch geüpdate.

Andere locatie, zie hierboven. (lokaal-lokaal gaat goed, combinatie met OneDrive gaat fout)

Groet, Gerard

Hallo Gerard,

Blijkbaar heeft ons escalatie team nog verdere informatie nodig, zou je even het volgende kunnen beantwoorden:

• Wanneer is het probleem precies begonnen?
• Doet het probleem zich ook voor met andere documenten?
• Waar heb je deze documenten opgeslagen? Kun je ook even zeggen welke stappen je precies volgt?
• Kun je ook even de volgende stappen volgen en de informatie meegeven? Bestand>Account>Versie? Ook hadden ze graag de OS versie van je Office pakket ontvangen, deze kun je vinden in systeem informatie
• Probeer ook eens om de locatie van het document te veranderen, doet het probleem wich dan nog steeds voor?

Met vriendelijke groet,

Kim

Dank je wel hoor Gerard.

Bedankt ook voor de terugkoppeling. Ik ga je vraag even doorzetten naar een andere afdeling zodat zij er even naar kunnen kijken. Zodra ik of mijn collega daar meer van weten, komen we zo snel mogelijk bij je terug.

Groetjes,

Nathalie

Goedemiddag Nathalie, Voor jullie ook de beste wensen voor het nieuwe jaar! Ik heb Excel opgestart in veile modus, een hyperlink toegepast en dan verschijnt wederom de melding van een onveilige locatie. Optiescherm heb ik toegevoegd. (zie bijlagen). Ik hoor graag van jullie, groet, Gerard

Hallo Gerard,

Als eerste natuurlijk de beste wensen voor het nieuwe jaar!

Ok, we gaan eens even terug naar de basis :)

Ik wil je vragen om veilige modus op te starten van Office en eens te gaan kijken of er een bepaalde invoegtoepassing is die niet wil meewerken.

Wanneer ook dat niet werkt, dan gaan we het even doorzetten naar een andere afdeling voor je.

We horen het graag van je.

Groetjes,

Nathalie