toestemming van ouder werkt niet

Hoi wij hebben hier hetzelfde probleem mijn zoon is 16 en krijgt nu ineens de melding dat zijn account toestemming van ouders moet hebben. Kopie van ID gestuurd en krijg een mail terug dat het niet werkt enz enz er staan fouten in de zinsopbouw dus ik krijg er een nare smaak bij. Wat is dit nou voor gedoe!

Het gaat om jongeren onder de 16 maar ik hoor dat zelfs mensen van 50 dit probleem hebben.

Wat nu?? Hoe kunnen we dit oplossen en zeg niet door de link te gebruiken wat ik vertrouw het niet meer.

Hoi Sjors,

Voor je eerste vraag wil ik je adviseren om een andere browser te proberen of de cookies en cache in je browser op te schonen. Wat je ook kunt controleren is of het op een andere computer wel voor je werkt.

Over het opsturen van een kopie van je identiteitsbewijs; het is belangrijk dat je naam, je geboortedatum en de vervaldatum van het document goed leesbaar zijn. Als het document gebruikt is om je geboortedatum in je account aan te passen, wordt het verwijderd uit het systeem, omdat we het verder niet meer nodig hebben.

Aangezien je identiteitsbewijs nodig is om te verifiëren wat je geboortedatum is, moeten we hier wel om vragen. Jullie mogen dan zelf bepalen of je dat wel of niet doet, maar de consequencies kunnen zijn dat er bijvoorbeeld een verkeerde geboortedatum in je account blijft staan waardoor je wellicht toestemming van je ouders nodig hebt om je aan te mogen melden. Als het om een heel nieuw account gaat, kan het zelfs verwijderd worden.

Laat het ons gerust weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Hallo,

Ik snap niet zo goed waarom de verschillende stappen niet werken. Alle stappen die ik tot nu toe gedaan hebben liepen steeds vast. Ik heb het idee dat ik een cirkeltje rondloop en ik kom niet verder.

Willen jullie aangeven waarom ik steeds naar dezelfde pagina's wordt gestuurd en waarom ik niet de mogelijkheid krijg om mijn creditcard gegevens te uploaden vanwege een foutmelding. 

Willen jullie ook aangeven waarom jullie wel een kopie ID bewijs mogen opvragen, terwijl onze eigen overheid aangeeft dit vooral niet zomaar te doen? Ik krijg de indruk dat ik met deze verificatie iets doe dat tegen de nieuwe privacywetgeving in gaat. Als ik niets doe, dan wordt mijn account geblokkeerd en dan bestaat de kans dat ik van bepaalde software geen gebruik meer kan maken. 

De antwoorden die jullie geven zijn steeds hetzelfde. Ik blijf het een hele rare gang van zaken vinden. 

Vriendelijke groeten,

Sjors Ouderkerken

Hallo Iris,

Het is raadzaam om een zo duidelijk en volledig mogelijke kopie van je ID-bewijs te uploaden, daar dit de kans vergroot dat de verificatie soepel en snel wordt afgerond. Wat vooral belangrijk is, is dat de kopie een duidelijk beeld geeft van je naam, geboortedatum en vervaldatum.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar neem gerust opnieuw contact met ons op indien je aanvullende vragen of problemen hebt.

Groeten,

Carlos

Goedenavond, 

Ook bij mijn kind moet het account geverifieerd worden en ik heb geen creditcard. De optie ID bewijs versturen is dan de enige andere mogelijkheid. Na een potje google-en kom ik tegen dat een kopie verstuurd met de kopieID app van de Rijksoverheid waarbij o.a. de foto weggehaald is niet geaccepteerd wordt door Microsoft, omdat dit element nodig is voor verificatie. 

Kunnen jullie aangeven hoe dit zit?

mvgr Iris