toestemming van ouder werkt niet

Hallo ToffePeer,

Hoewel het er in een dergelijke situatie op zou wijzen dat het account niet in bezit is van een minderjarige, geldt hiervoor dezelfde regel. Het dient immers geverifieerd te worden.

Ik wil je dan ook adviseren dit artikel door te nemen om te kijken hoe je het beste en snelste de leeftijd van verifiëren.

Als gezegd, mocht je hier meer vragen over hebben kun je hier discreter mee geholpen worden via de beveiligde ondersteuning van Microsoft-account. 

Omdat deze ondersteuning via een ander platform loopt, kan ik je verzoek niet verplaatsen of doorsturen en zul je een nieuw verzoek in moeten dienen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, maar laat het ons gerust weten indien je aanvullende vragen hebt.

Groeten,

Carlos

Ik heb hetzelfde probleem alleen betreft het hier een ingevoerde geboortedatum die de startdatum is van mijn bedrijf. Het betreft dus een zakelijke mail waar geen minderjarige gebruikt van maakt. Hoe kan ik dit aanpassen?

Hallo Loeka,

Bedankt voor je reactie.

Als gezegd is deze procedure tot stand gekomen naar aanleiding van de veranderingen binnen de Europese wetgeving. Dit betekent dan ook dat wanneer je ouders géén verificatie willen uitvoeren, het account niet langer toegankelijk zal zijn. Ik moedig hen dan ook aan dit alsnog te doen, zodat je op korte termijn weer je account kunt beheren.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor aanvullende vragen of problemen wil ik je graag doorverwijzen naar onze Microsoft-account ondersteuningsmedewerkers. Je kunt hiervoor gebruikmaken van deze link.

Groeten,

Carlos

Mijn ouders willen helemaal geen kopie van hun identiteitsbewijs doorgeven en ook geen credit card... Dit betekent dus gewoon dat mijn mail (waar belangrijke zaken aan gekoppelt staan zoals accounts die geld kosten) ff geblokkeerd word voor een regel die op niets trekt?

Hoi Loeka,

Als je geen credit kaart hebt of deze niet wil doorgeven is een kopie van je identiteitsbewijs, dus je paspoort, id kaart of rijbewijs voldoende. Als je niets doorgeeft wordt je account na twee weken geblokkeerd.

Kom hier gerust terug, als je meer vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld