Kan geen pdf openen vanaf mijn hotmail/outlook account

Anoniem

Hallo!

Sinds kort kan ik geen PDF files meer openen in mijn Outlook-account. Er is iets veranderd in mijn account, de lay-out is veranderd, en ik had een aantal aliassen aangemaakt die ik plots opnieuw moest instellen. Sindsdien werkt ook de PDF-download niet meer.

Ik heb het volgende geprobeerd:

op mijn laptop heb ik een ander outlook-account gebruikt. Daarmee kan ik wel gewoon PDF's openen. Mijn conclusie: het ligt dus niet aan mijn laptop.

Ik heb mijn outlook-account ook op een andere laptop gebruikt. Daar kan ik óók geen PDF's downloaden of openen. Ik krijg de volgende melding:

Couldn't open PDF

Something's keeping this PDF from opening.

Mijn laptop draait in de Nederlandse taal, dus ik vermoed dat dit een foutmelding van uw server is.

Mijn conclusie: het ligt dus aan mijn account.

Ik zag soortgelijke meldingen in dit forum van één of meerdere jaren geleden. Vaak ging het om een bekend probleem. Ik hoop dat u een oplossing op de plank heeft liggen voor de mijne.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Anoniem

2016-11-20T13:31:11+00:00
Hoi Frits,

Ik heb het hier nog eens besproken en we zijn op een misschien vreemde oplossing gekomen dat bij sommige mensen wel degelijk geholpen heeft. Zou je de volgende stappen eens willen uitproberen:
1. Log in op de site https://account.live.com
2. Maak een Outlook alias aan en stel deze in als primair account.
Om dit te doen kun je altijd deze link volgen, deze legt je uit hoe je een alias kunt maken. 3. Log terug uit 4. Voordat je inlogt met het nieuwe hoofdaccount, verwijder de cookies en tijdelijke internet bestanden van je internet browser.

Als je deze stappen hebt ondernomen verander je alias dan niet terug opnieuw, anders zal het probleem zich terug voordoen.

Als je deze stappen gevolgd hebt, zou het probleem verholpen moeten zijn.

Moest je nog vragen of problemen hebben, twijfel dan niet om terug contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Kim
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-18T19:01:12+00:00

Hoi Kim,

Nog even ter bevestiging. Met een ander hotmail/outlook account op dezelfde pc werkt het prima. Mijn het probleem-account op andere PC's of telefoons werkt het niet. Het probleem ligt daarom volgens mij echt aan het account zelf. Via het privé bericht heb je een enorme hoeveelheid data gehad, mijn vraag is dus: hoe ga jij dit probleem oplossen? Want de oorzaak noch de oplossing liggen bij mij.

Correct me if I'm wrong, alsjeblieft.

m.vr.gr.

Frits.
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-18T13:07:24+00:00

Hoi Serge,

Ik heb er geen verstand van , maar zag dat microsoft aan mijn email account er een ander achter heeft gehangen. Microsoft contacten hebben het zo opgelost.

groeten,

Lienhard
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-18T10:04:49+00:00

Hoi Lienhard,

Wat bedoel je precies met "je account moet via een outlook .com lopen"?

mvg,

Serge
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-18T09:57:48+00:00

Hallo Frits,

Bij mij is het probleem opgelost. Zit in het account, je account moet via een outlook .com lopen. Heb zelf microsoft ge-contact zij hebben het voor mij goed ingesteld. Is gekomen door een opdate van microsoft

groeten Lienhard
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen