Kan geen pdf openen vanaf mijn hotmail/outlook account

Anoniem

Hallo!

Sinds kort kan ik geen PDF files meer openen in mijn Outlook-account. Er is iets veranderd in mijn account, de lay-out is veranderd, en ik had een aantal aliassen aangemaakt die ik plots opnieuw moest instellen. Sindsdien werkt ook de PDF-download niet meer.

Ik heb het volgende geprobeerd:

op mijn laptop heb ik een ander outlook-account gebruikt. Daarmee kan ik wel gewoon PDF's openen. Mijn conclusie: het ligt dus niet aan mijn laptop.

Ik heb mijn outlook-account ook op een andere laptop gebruikt. Daar kan ik óók geen PDF's downloaden of openen. Ik krijg de volgende melding:

Couldn't open PDF

Something's keeping this PDF from opening.

Mijn laptop draait in de Nederlandse taal, dus ik vermoed dat dit een foutmelding van uw server is.

Mijn conclusie: het ligt dus aan mijn account.

Ik zag soortgelijke meldingen in dit forum van één of meerdere jaren geleden. Vaak ging het om een bekend probleem. Ik hoop dat u een oplossing op de plank heeft liggen voor de mijne.

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

25 antwoorden

Anoniem

2016-11-16T20:36:14+00:00

Ik heb hetzelfde probleem. Is er inmiddels een oplossing Frits?
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-15T08:00:42+00:00

Hallo Frits en Lienhard,

We raden je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappen uit te voeren.

Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de informatie van die browser over hoe je de instellingen optimaliseert.

Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Verwijder cookies

Probeer ook eens om je wachtwoord te veranderen, ook radan we aan omj even te SMS vallidatie uit te voeren om je reputatie te verhogen.

Hopelijk helpt dit je verder.

Moest je nog problemen hebben, twijfel dan niet om terug contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Kim
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-03T18:53:40+00:00

Hoi Kim

Ik heb de gevraagde informatie in het persoonlijke bericht naar je opgestuurd.

Frits
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-11-03T15:12:18+00:00

Hoi Frits,

Ik ga een persoonlijk bericht voor je openen, kun je in dit bericht het account vermelden waar je problemen mee hebt?

Ik ga je ook een link doorsturen voor fiddler traces, in de link zal staan hoe je dit moet doen. Zou je kunnen opnemen wat er gebeurd als je een PDF bestand probeerd te openen. Ook zouden we graag een screenshot van de error code die je krijgt doorgestuurd krijgen.

Wanneer je op het persoonlijk bericht geantwoord hebt, laat dan even een reactie op deze thread zodat ik er ook weer een melding van krijg.

Met vriendelijke groet,

Kim
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen
Anoniem

2016-10-27T11:23:11+00:00

Hoi Kim,

Een andere browser of andere computer al geprobeerd, maar dat maakt niet uit. In beide gevallen kan ik ook de pdf's niet openen helaas.

Met vriendelijke groet,

Frits
Was dit antwoord nuttig?

0 opmerkingen Geen opmerkingen