Mappen en Mails in inbox verdwenen

Anoniem
2015-06-18T10:18:51+00:00

deze morgen was er een update van Outlook.com.

Nadien log ik in en zijn in mijn Inbox al mijn aangemaakte mappen en emails in mijn mappen verdwenen.

Hoe kan dit?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen
Antwoord geaccepteerd door vraagauteur
Anoniem
2015-06-19T09:23:12+00:00

Hallo Tim,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp wil je graag de verloren e-mails terug.

Ik wil je even vragen om je e-mail zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Als dit antwoord jou heeft geholpen, klik dan op de "Markeren als antwoord"-knop om andere gebruikers te helpen.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.[

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Was dit antwoord nuttig?

1 persoon vond dit antwoord nuttig.
0 opmerkingen

41 extra antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2015-12-25T20:59:58+00:00

    Beste Mechteld,

    Ook ik heb dit probleem sinds december. E-mails en mappen worden niet weergegeven. Wel kreeg ik ze even te zien op 15 december, maar toen ik later opnieuw inlogde was alles weer weg. 

    Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2015-11-20T12:46:56+00:00

    Hoi Ananda,

    Jij ook hartelijk welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

    Ik begrijp dat jij ook e-mails en mappen kwijt bent en dat je zelf hebt geprobeerd om ze terug te halen. Ook voor jou wil ik mijn best doen om dit op te lossen.

    Omdat ik hiervoor privacy gevoelige informative nodig heb, heb ik net als bij anderen in deze discussie, een privébericht aangemaakt die je kunt vinden bij je Persoonlijke berichten. In één van mijn vorige berichten in dit forum heb ik uitgelegd hoe het werkt.

    In het privébericht staan een aantal vragen. Ik wil je verzoeken om deze in je reactie op dat bericht te beantwoorden en niet in dit publieke gedeelte. Dit is om je privacy zoveel mogelijk te kunnen waarborgen.

    Kun je me wel in dit publieke gedeelte laten weten of je al op het bericht gereageerd hebt?

    Alvast bedankt voor je medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Mechteld

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2015-11-19T17:08:21+00:00

    Beste Mechteld,

    Bij mij is precies hetzelfde gebeurd. Geen mails meer te vinden in mijn  inbox en geen mappen meer. Kan ze ook niet meer terughalen.

    Hoop dat jullie kunnen helpen.

    Groeten Ananda

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2015-11-19T13:35:12+00:00

    Hoi Ellen,

    Jij ook welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je bericht.  

    Wat vervelend dat je waarschijnlijk door de update berichten kwijt bent. Ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

    Ik wil je probleem zo snel mogelijk voorleggen aan ons team van Product Specialisten en engineers, maar hiervoor heb ik privacy gevoelige informatie van je nodig. Daarom heb ik een privébericht voor je aangemaakt met vragen waarvoor je antwoorden nodig hebben om je probleem te kunnen onderzoeken. Ik doe dit, omdat je op die manier dit soort informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te zetten. Sterker nog, ik raad het je af om het in dit gedeelte van het forum te zetten.

    Je kunt dit privébericht vinden bij je Persoonlijke berichten. Behalve jijzelf, als je bent aangemeld met hetzelfde account als waarmee je je eerste vraag stelde, kunnen alleen de forumbeheerders van Microsoft het lezen. Voor andere gebruikers van dit forum wordt het afgeschermd.

    Laat het me wel even in dit publieke gedeelte weten, als je op mijn bericht hebt gereageerd.

    Alvast bedankt voor je medewerking.

    Met vriendelijke groet,

    Mechteld

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen